Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes

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By Heverton AnunciaçãoBusinessManagement
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Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes episodes

  • Nadador paralímpico brasileiro Daniel Dias: Por que empresas não pensam na experiência do cliente com necessidades especiais?

    Daniel Dias foi convidado para participar dessa live do nosso canal Universidade do Consumidor, e questionou:

    Nadador paralímpico brasileiro Daniel Dias: Por que empresas não pensam na experiência do cliente com necessidades especiais?

    Quer assistir inteira? visite https://youtube.com/live/xNkdvadtK58

    Com participação EDSON MATSUO, descendente de japoneses, em 1984 iniciou uma jornada de décadas na Grendene, onde foi idealizador da cultura de design, sendo o responsável por todo o processo criativo de marcas como Rider e Melissa, que é líder mundial no segmento de calçados full plastic.

    Criou e cocriou projetos icônicos de design, alguns, com referências globais como Zaha Hadid, Vivienne Westwood, Gaetano Pesce, Philipp Stark entre outros.


    #experienciadocliente #dados #crm #cx #pcd


    3 min
  • Jornalista Lucas Mendes: Como o Consumnidor pode lidar com a Pirataria e a Corrupção? 2a parte



    Diretamente de Nova York e o seu programa Manhattan Connection, Lucas Mndes foi convidado para participar dessa live do nosso canal Universidade do Consumidor, e questionou:

    Onde o consumidor e cidadão brasileiro está errando no combate a corrupção e a pirataria?

    Quer assistir inteira? visite https://youtube.com/live/Sse7sBQZe4A

    Com participação do Dr. Carlos Fernando dos Santos Lima, ex-procurador da operação Lava jato

    e

    Dr. Edson Vismona, Presidente do Fórum Nacional Contra a Pirataria e Fundador da Associação Brasileira de Ouvidores


    Saiba mais de nossos trabalhos tambem em www.universidadedoconsumidor.com.br


    #experienciadocliente #dados #crm #cx

    3 min
  • Filósofo Pondé: Como a Pirataria e a Corrupção afetam a vida do consumidor brasileiro? 1a parte

    O filosofo Pondé foi convidado para participar dessa live do nosso canal Universidade do Consumidor, e questionou:

    Onde o consumidor e cidadão brasileiro está errando no combate a corrupção e a pirataria?

    Quer assistir inteira? visite https://youtube.com/live/Sse7sBQZe4A

    Com participação do Dr. Carlos Fernando dos Santos Lima, ex-procurador da operação Lava jato

    e

    Dr. Edson Vismona, Presidente do Fórum Nacional Contra a Pirataria e Fundador da Associação Brasileira de Ouvidores



    Saiba mais de nossos trabalhos tambem em www.universidadedoconsumidor.com.br



    3 min
  • Piores experiências do cliente: O restaurante viciado no processo e não no cliente em Portugal

    💡A sua empresa precisa atingir a sabedoria digital que é feita pela minha Universidade do Consumidor? Nós podemos auxiliar ai na sua empresa na jornada dos seus clientes e colaboradores para encontrar a sabedoria digital através dos dados e da experiência do cliente.Vamos conversar? Podemos atuar de forma remota ou presencial!Se preferir, por gentileza, indique o contato da gestão de Recursos Humanos, de Atendimento ao Cliente e de Tecnologia para eu iniciar a apresentação.

    2 min
  • Quais foram os últimos demônios que eu encontrei em Portugal na estratégias das empresas?

    Quais foram os últimos demônios que eu encontrei em Portugal na estratégias das empresas?


    Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente?

    Veja o que eles responderam..


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    🗣️ Heverton Anunciação, eleito entre os 10 profissionais no mundo em sua área, nasceu em Brasilia, mas mora atualmente em Curitiba.


    ⚠️ Deseja levar nosso conhecimento e serviços da Universidade do Consumidor para sua empresa ou evento? Como você faz? Só chamar no whatsapp +55 11 983580048 ou em www.universidadedoconsumidor.com.br


    #datascience #datagovernance #businessintelligence #crm #cx #datascientist #digitaltransformation #alfabetizacaodedados #customerexperience #lisboa #portugal

    @diariodenoticias.pt @radardigitalbrasilia @camaralusobrasileira @dn_brasil_oficial @publico.pt.brasil @linktoleaders @jornalexpresso @curitiba_pmc @camara_municipal_lisboa @gov_df @cgbrasilemlisboa @universidadedoconsumidor

    7 min
  • Demônios identificados por profissionais do time Santander no evento APCC Portugal. E o seu?

    Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente?

    Veja o que eles responderam.. Time Santander..


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    2 min
  • Qual é o seu demônio da empresa de tecnologia Intelcia de Portugal?

    Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente?Veja o que eles responderam.. António Ramos da INTELCIAhttps://lnkd.in/dusMJt4ZE conheça mais no meu best seller https://amzn.to/4fW9pDE🗣️ Heverton Anunciação, eleito entre os 10 profissionais no mundo em sua área, nasceu em Brasilia, mas mora atualmente em Curitiba. ⚠️ Deseja levar nosso conhecimento e serviços da Universidade do Consumidor para sua empresa ou evento? Como você faz? Só chamar no whatsapp +55 11 983580048 ou em https://lnkd.in/duxdS25V hashtag#datascience hashtag#datagovernance hashtag#businessintelligence hashtag#crm hashtag#cx hashtag#datascientist hashtag#digitaltransformation hashtag#alfabetizacaodedados hashtag#customerexperience hashtag#lisboa hashtag#portugal @diariodenoticias.pt @radardigitalbrasilia @camaralusobrasileira @dn_brasil_oficial @publico.pt.brasil @linktoleaders @jornalexpresso @curitiba_pmc @camara_municipal_lisboa @gov_df @cgbrasilemlisboa @universidadedoconsumidor

    1 min
  • Qual é o demônio enfrentado pelo time de Qualidade da Vodafone Portugal?

    Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente?Veja o que eles responderam.. Carlos Alberto Melo Gonçalveshttps://youtube.com/shorts/mt7gexz1EvIE conheça mais no meu best seller https://amzn.to/4fW9pDE🗣️ Heverton Anunciação, eleito entre os 10 profissionais no mundo em sua área, nasceu em Brasilia, mas mora atualmente em Curitiba. ⚠️ Deseja levar nosso conhecimento e serviços da Universidade do Consumidor para sua empresa ou evento? Como você faz? Só chamar no whatsapp +55 11 983580048 ou em www.universidadedoconsumidor.com.br #datascience #datagovernance #businessintelligence #crm #cx #datascientist #digitaltransformation #alfabetizacaodedados #customerexperience #lisboa #portugal @diariodenoticias.pt @radardigitalbrasilia @camaralusobrasileira @dn_brasil_oficial @publico.pt.brasil @linktoleaders @jornalexpresso @curitiba_pmc @camara_municipal_lisboa @gov_df @cgbrasilemlisboa @universidadedoconsumidor

    2 min
  • Quais os demônios do maior portal de reclamações de consumidores em Portugal?

    Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente?


    Veja o que eles responderam.. Desta vez, eu perguntei aos fundadores e gestores do maior portal privado de reclamação de consumidores em Portugal, o Portal da Queixa by Consumers Trust, Pedro Barros Lourenço e Sónia Lage Lourenço

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    2 min
  • Legislação em Defesa do Consumidor em Portugal. Como Funciona a relação com a União Européia?

    Legislação em Defesa do Consumidor em Portugal. Como Funciona a relação com a União Européia?Eu e minha @universidadedoconsumidor estamos em turnê pela cidade de Lisboa e redondezas. E não deixaria de compartilhar os meus episódios CAÇADORES DE EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE.Eu trago como foi o dia 06 de junho para esta atividade:Eu entrevistei a Inês Madaleno, Diretora Geral da CENTRO EUROPEU DO CONSUMIDOR situado em Lisboa. https://cec.consumidor.gov.pt/Ela nos detalhes e responde tudo para entendermos a jornada do consumidor neste tema. @cecportugal🗣️ Heverton Anunciação, eleito entre os 10 profissionais no mundo em sua área, nasceu em Brasilia, mas mora atualmente em Curitiba. ⚠️ Deseja levar nosso conhecimento e serviços da Universidade do Consumidor para sua empresa ou evento? Como você faz? Só chamar no whatsapp +55 11 983580048 ou em www.universidadedoconsumidor.com.br #datascience #datagovernance #businessintelligence #crm #cx #datascientist #digitaltransformation #alfabetizacaodedados #customerexperience #lisboa #portugal @diariodenoticias.pt @radardigitalbrasilia @camaralusobrasileira @dn_brasil_oficial @publico.pt.brasil @linktoleaders @jornalexpresso @curitiba_pmc @camara_municipal_lisboa @gov_df @cgbrasilemlisboa @universidadedoconsumidor

    35 min

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