Trong bài học công việc C&B là làm gì, mình đã nhắc đến các nhiệm vụ chính như: Nhập và quản lý Data HR, Ban hành và điều chỉnh chính sách tiền lương hàng năm, Tính và chi trả lương, Bảo hiểm xã hội (BHXH) và Thuế TNCN, Đánh giá nhân viên hàng năm, Báo cáo tình hình nhân sự...Thì còn một nhiệm vụ không kém phần quan trọng đó là xử lý quan hệ lao động.
Người làm C&B phải tiếp nhận và giải quyết các tranh chấp, khiếu nại, kỷ luật lao động... Nhiệm vụ này đòi hỏi bạn phải am hiểu Luật lao động, đặc biệt là kỹ năng thương lượng, thuyết phục, kỹ năng ra quyết định...để có thể giải quyết vấn đề, đảm bảo win-win cho cả người lao động và người sử dụng lao động. Và đặc biệt là tránh các tranh chấp, khiếu nại về sau.