【第１５８回】サンキャリアの海外駐在員のカウンセリング事業について⑥

サンキャリア代表の田村です。

弊社は海外駐在員とそのご家族を支えるカウンセリング事業を展開しています。

メールやオンライン面談を通じた個別相談だけでなく、企業への人事労務改善の助言も行い、根本的な組織課題の解決を目指しています。

駐在員が抱える「経営者」と「従業員」という二重の立場から生じるストレスを軽減し、日本本社と現地の橋渡しとなるサポートに力を入れています。

海外で活躍する皆様の充実した生活と業務環境を支援しています。

海外駐在員に求められる「自立」と「忠誠心」の板挟み

これまで5回にわたりお伝えしてきた、サンキャリアによる海外駐在員向けカウンセリング事業。最終回となる今回は、私たちが提供する具体的な支援内容をご紹介します。

海外駐在員の多くは、“現地責任者としての自立”と“日本本社からの評価”という相反する立場に置かれています。自ら現地法人を率いながらも、本社からは「一社員」として扱われ、評価や方針にジレンマを感じているケースも少なくありません。このような矛盾を放置することは、駐在員本人の精神的ストレスや業務遂行能力の低下にも繋がりかねません。

日々の不安に応える「3つの支援体制」

サンキャリアのカウンセリング事業では、以下の3つの支援を柱としています。

➀ メール・チャットによる日常的な相談窓口

駐在先で感じる小さな疑問や困りごとに、第三者の視点で応えるサービスです。「現地の情報が信頼できるか分からない」「誰に相談すれば良いか分からない」といった声に、確かな情報と安心感で寄り添います。

② 月1回のオンライン面談

テキストでは伝えきれない悩みや緊急性のある課題には、ビデオ通話で直接対話します。深い問題解決だけでなく、雑談的に話すことが心のリフレッシュにつながる場合も。

③ 企業への労務改善提案

駐在員の同意を得たうえで、所属する企業に対して駐在員の状況や課題をフィードバックします。これは、個人の問題を“組織課題”として捉え直し、より根本的な改善へとつなげるアプローチです。

カウンセリングを「組織改善」へと昇華させる意義

私たちは、駐在員個人の悩みを一時的に受け止めるだけでなく、「会社全体の課題」として捉え直し、長期的な改善につなげることを重視しています。

海外駐在員は、成果を出しても本社に評価されにくく、本社の方針変更によって振り回されることもあります。こうした“評価と裁量のズレ”は、本人の自信を揺るがせ、離職リスクを高める要因となり得ます。

サンキャリアでは、企業がこうした背景を正しく理解し、駐在員の人事労務管理や安全配慮を見直す第一歩を支援します。顧問契約の有無にかかわらず、共有された情報をもとに企業側の気づきを促すことが、私たちの支援の本質です。

～お知らせ～

この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。

本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。

本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。

この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。

本音声のブログ版はこちらからご覧ください。

また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。

企業と従業員の働き方を考える 『社労士ラジオ サニーデーフライデー』

Apple Podcast

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1507714225

Spotify

https://open.spotify.com/show/46VLx6uYD7oJhUtjdNWeCK?si=c4a320ca5ae24c0c

Stand.fm

https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5

パーソナリティー：田村陽太

東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。

サンキャリアのHP

https://www.srcc-suncareer.com/

本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。

https://www.srcc-suncareer.com/blog

本番組は毎週金曜日に定期更新！

番組へのメッセージはレターやnoteまで！

Xはこちら(@suncareer_news)

【第１５７回】サンキャリアの海外駐在員のカウンセリング事業について⑤

サンキャリア代表の田村です。

私たちは、海外駐在員やそのご家族を支えるカウンセリング事業を展開しています。

駐在員が抱える経営的責任やプレッシャー、帯同するご家族のストレスやコミュニティでの悩みに寄り添い、心の安定をサポートしています。

「家庭の安心が駐在員の活力に繋がる」という信念のもと、駐在員とご家族が共にストレスを乗り越え、海外生活を充実したものにするお手伝いをしています。

配偶者・子どもへの支援が、駐在員本人の安定につながる理由

サンキャリアが行う海外駐在員カウンセリングの対象は、駐在員本人だけではありません。帯同する配偶者やお子様に対するカウンセリングも、実は駐在員本人の心理的・精神的な安定に深く関係しています。駐在員は、日本企業に籍を置きつつも現地法人の経営を担う“経営者的立場”であることが多く、成果主義の中で強い責任を背負っています。時間外勤務も辞さずに結果を追い求める働き方は、家族と過ごす時間の犠牲を伴うこともあります。このような働き方が家庭に影響を与え、配偶者の家事・育児負担やお子様の孤立感を招くことが、やがて駐在員本人のストレス源となることは珍しくありません。

「家に帰っても息抜きできない」状態が招く駐在員の意欲低下

駐在員がどれだけ現地で職務を遂行しても、家庭でのストレスが積み重なると、結果的に本人の精神的安定を脅かす要因となります。配偶者が日々のストレスから感情的になったり、子どもが親に相談できず孤立したりする状況では、駐在員自身が息抜きの場を失い、ますます孤独感が深まってしまいます。「会社では責任を背負い、家庭でも緊張が解けない」という悪循環が、駐在員の心身に大きな負荷を与えるのです。だからこそ、帯同家族への適切なカウンセリングを通じ、家庭内の安心感を取り戻す支援が、駐在員の意欲やパフォーマンスを支えるカギになると私たちは考えています。

余裕のある人間関係が、海外生活を成功に導く

海外での生活を円滑に乗り切れる人には共通点があります。それは、「他者との良好な関係を築ける人」であり、「そのための心の余裕を持てる人」です。想定通りに物事が進まなくても、相手の事情を思いやり、状況を受け入れる余裕がある人ほど、仕事や生活のストレスを乗り越えられます。私たちのカウンセリングは、駐在員とその家族が「周囲を見る視点」や「感情を整理する力」を取り戻すための支援です。「自分は大変だ」という思い込みから少し距離を置けるようにすることで、家族関係にも変化が生まれ、結果的に仕事のパフォーマンス向上にもつながるのです。

海外駐在員を取り巻く環境は決して平坦ではありませんが、だからこそ、帯同家族の支援を含めた包括的なカウンセリングが必要なのです。

～お知らせ～

この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。

本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。

本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。

この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。

本音声のブログ版はこちらからご覧ください。

また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。

企業と従業員の働き方を考える 『社労士ラジオ サニーデーフライデー』

Apple Podcast

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1507714225

Spotify

https://open.spotify.com/show/46VLx6uYD7oJhUtjdNWeCK?si=c4a320ca5ae24c0c

Stand.fm

https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5

パーソナリティー：田村陽太

東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。

サンキャリアのHP

https://www.srcc-suncareer.com/

本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。

https://www.srcc-suncareer.com/blog

本番組は毎週金曜日に定期更新！

番組へのメッセージはレターやnoteまで！

Xはこちら(@suncareer_news)

【第１５６回】サンキャリアの海外駐在員のカウンセリング事業について④

サンキャリア代表の田村です。

当社は海外駐在員とそのご家族を支援するカウンセリング事業を行っています。

特に、駐在員と共に海外で生活するお子様が抱えるストレスや悩みに寄り添い、心のサポートを提供することを大切にしています。

日本とは異なる教育環境や文化への適応、日本帰国後の生活への不安など、駐在中のお子様が直面する課題に、専門的な視点で対応しています。

「子どもたちが健やかに順応し、前向きに海外経験を活かせるように」という願いを込め、これからも活動を続けていきます。

現地校？日本人学校？――教育選択の裏にある子どもの適応ストレス

海外赴任に家族で帯同するケースでは、特に幼児〜小学生くらいの子どもが一緒に渡航することが多くなります。現地では日本人学校、インターナショナルスクール、ローカル校など、教育方針に応じて選択肢は様々ですが、どの学校を選んでも「日本とは異なる学習・生活環境」であることに変わりはありません。異文化に戸惑いながらも、子どもたちは自分なりに“適応”しようと努力し、日々悩みながらも順応していきます。その姿は、大人が想像する以上に健気であり、同時に繊細でもあります。

「また日本に帰る」という不安が、順応の努力を打ち消してしまう

子どもたちがようやく現地の学校や生活に慣れてきたタイミングで、次に訪れるのが“帰国”という大きな転機です。赴任期間が限られているからこそ、「どうせまた日本に帰るから……」という諦めや虚無感が芽生えてしまう子も少なくありません。友達関係を築く意欲や学習意欲も揺らぎ、「頑張る理由が見つからない」状態に陥ることがあります。これは、決して怠けているわけではなく、子どもなりの現実的な適応戦略とも言えるのです。

「頑張ってほしい」という親の想いが、逆にプレッシャーになることも

親は「せっかくの海外経験を生かしてほしい」「英語も学ばせたい」と思うあまり、必要以上の期待を子どもにかけてしまいがちです。塾への通学、成績へのプレッシャー、さらには「将来のために今が大事」と叱責されるなど、本人が望まぬ方向へ無理に引っ張られてしまうケースもあります。特に異国での生活環境では逃げ場も少なく、親子関係のストレスがそのまま子どもの心に重くのしかかってしまうのです。

相談できる「身近な大人」がいないことが問題を深刻化させる

学校の先生も、日本語が通じない環境では保護者のような心の支えにはなりにくく、子ども同士の会話も深い悩みを共有するには限界があります。加えて、子ども自身が「相談にお金がかかる」と感じてしまえば、さらに孤立は深まっていきます。その結果、悩みを抱えたまま無理をして生活を続けてしまい、見えないストレスが蓄積していく――こうした構造的な孤立が、カウンセリングの必要性を一層高めているのです。

～お知らせ～

この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。

本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。

本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。

この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。

本音声のブログ版はこちらからご覧ください。

また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。

企業と従業員の働き方を考える 『社労士ラジオ サニーデーフライデー』

Apple Podcast

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1507714225

Spotify

https://open.spotify.com/show/46VLx6uYD7oJhUtjdNWeCK?si=c4a320ca5ae24c0c

Stand.fm

https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5

パーソナリティー：田村陽太

東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。

サンキャリアのHP

https://www.srcc-suncareer.com/

本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。

https://www.srcc-suncareer.com/blog

本番組は毎週金曜日に定期更新！

番組へのメッセージはレターやnoteまで！

Xはこちら(@suncareer_news)

【第１５５回】サンキャリアの海外駐在員のカウンセリング事業について③

サンキャリア代表の田村です。

私たちは、海外駐在員やその家族を支えるカウンセリング事業を展開しています。

特に、駐在員に帯同する配偶者やお子様が直面するストレスや悩みに寄り添い、解決の糸口を共に探るサポートを提供しています。

海外での慣れない環境や日本人コミュニティでの人間関係がもたらす精神的負担は、駐在員だけでなくその家族にも大きな影響を与えます。

そのため、配偶者やお子様も含めた包括的な支援が必要です。

「海外駐在員とその家族が前向きに海外生活を楽しみ、成果を最大化できるように」という想いを大切に、今後もサポートを続けていきます。

配偶者の「就労できない」現実と専業主婦化によるプレッシャー

海外駐在員に帯同する配偶者は、多くの国で就労ビザが得られず、基本的に現地での仕事ができないケースが大半です。その結果、家庭内の家事・育児・ビザ更新や各種手続きといった“生活のすべて”を担うことになります。日本語が通じない環境での育児や生活対応は、日本以上に大きなストレスがかかるのは明白です。これまでキャリアを築いていた方ほど、役割喪失感や孤立感を覚える場面が増え、精神的なケアが必要となる場面も少なくありません。

「日本人コミュニティ」がもたらす、もう一つの人間関係ストレス

海外駐在員は、基本的に同じような駐在者が集まるエリアで生活するため、「日本人コミュニティ」が自然と形成されます。これは生活面での助けになる一方で、配偶者にとっては新たなストレス源にもなり得ます。大企業の駐在員が“序列の頂点”に立つようなヒエラルキーや、企業間の関係性に配慮した付き合いが必要とされるなど、日本国内とはまた違った“濃い人間関係”に巻き込まれてしまうことがあるのです。距離を取りづらく、逃げ場のない関係性が、配偶者の心を徐々に蝕んでいく――これは決して珍しい話ではありません。

「帯同家族の心のケア」こそが、駐在員の安定したパフォーマンスに直結する

駐在員本人だけでなく、配偶者や子どもが抱えるストレスもまた、企業の海外事業の継続性に直結しています。家族の不調や不安が駐在員の精神状態や仕事のパフォーマンスに影響するのは当然のこと。だからこそ、サンキャリアでは駐在員だけでなく、帯同家族全体を対象としたカウンセリング支援を重視しています。現地での生活の悩み、日本人コミュニティのストレス、育児や教育の不安などを“安心して話せる場”を提供することで、駐在員一家の心の安定をサポートしています。

～お知らせ～

この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。

本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。

本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。

この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。

本音声のブログ版はこちらからご覧ください。

また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。

企業と従業員の働き方を考える 『社労士ラジオ サニーデーフライデー』

Apple Podcast

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1507714225

Spotify

https://open.spotify.com/show/46VLx6uYD7oJhUtjdNWeCK?si=c4a320ca5ae24c0c

Stand.fm

https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5

パーソナリティー：田村陽太

東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。

サンキャリアのHP

https://www.srcc-suncareer.com/

本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。

https://www.srcc-suncareer.com/blog

本番組は毎週金曜日に定期更新！

番組へのメッセージはレターやnoteまで！

Xはこちら(@suncareer_news)

【第１５４回】サンキャリアの海外駐在員のカウンセリング事業について②

サンキャリア代表の田村です。

私は、人事労務の専門家として、特に海外駐在員やその家族の支援に注力しています。

新型コロナウイルス以降、駐在員には従来以上に大きな責任とプレッシャーが課されており、その負担を軽減するカウンセリング事業を展開しています。

駐在員が抱える課題には、現地社員のマネジメントや不規則な生活リズム、上司からの評価が届きにくい孤独感などがあります。

さらに、帯同する家族の悩みも加わるため、包括的なサポートが求められています。

「現場での課題を深く理解し、適切な解決策を提案する」ことを使命とし、これからも企業と駐在員の架け橋となる支援を提供していきます。

オンラインでは管理しきれない「資金回収」というリアルな課題

コロナ以降、海外駐在員を減らし、現地社員やオンライン対応に切り替える企業が増えました。しかし、オンラインでは完結できない業務領域が存在します。その一つが「資金回収」です。特にBtoBビジネスでは、製品仕様のカスタマイズや顧客要望への対応により契約～入金までのフローが複雑化します。日本本社の出張ベースでは対応しきれず、現地に信頼できる駐在員がいないことで、売上金の不明瞭な管理や、最悪の場合は現地社員による横領などのリスクも発生します。だからこそ、駐在員が果たす役割は、売上の「最終的な着金」まで含めた重要なポジションなのです。

駐在員は「日本人営業職の延長」ではなく「現地代表者」である

現在、駐在員を置く企業の多くは、オンラインで対応できない重要業務があるからこそ、現地常駐を継続しています。駐在員には営業実務はもちろんのこと、「現地責任者」的な立場で判断と成果を求められています。特にアフターコロナ以降は、「リモートで対応できないからこそ行かせている」というロジックが働くため、企業側の期待も以前より高まっています。営業成果やマネジメント能力はもちろん、資金管理の精度までも求められる駐在員の業務は、非常に重責かつストレスフルなものとなっています。

駐在員が抱える“目に見えないプレッシャー”と孤独感

駐在員の精神的負担は、単に成果目標だけでなく、「本社から見えない働き方」に起因する孤独感やプレッシャーにも及びます。現地スタッフとのマネジメント、時差による不規則な生活、日本との定期的な報告対応……など、業務の幅も広く、しかも支援を求めにくい立場に置かれがちです。さらに、帯同する家族のストレスや不安も駐在員自身に跳ね返ってくるため、心身ともに安定を保つのが難しくなるケースもあります。こうした課題を背景に、駐在員自身の心のケアと適切なキャリア相談を目的としたカウンセリング事業の必要性は、今後ますます高まっていくといえるでしょう。

～お知らせ～

この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。

本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。

本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。

この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。

本音声のブログ版はこちらからご覧ください。

また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。

企業と従業員の働き方を考える 『社労士ラジオ サニーデーフライデー』

Apple Podcast

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1507714225

Spotify

https://open.spotify.com/show/46VLx6uYD7oJhUtjdNWeCK?si=c4a320ca5ae24c0c

Stand.fm

https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5

パーソナリティー：田村陽太

東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。

サンキャリアのHP

https://www.srcc-suncareer.com/

本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。

https://www.srcc-suncareer.com/blog

本番組は毎週金曜日に定期更新！

番組へのメッセージはレターやnoteまで！

Xはこちら(@suncareer_news)

【第１５３回】サンキャリアの海外駐在員のカウンセリング事業について①

サンキャリア代表の田村です。

私は、人事労務の専門家として、グローバルに活躍する企業やその従業員のサポートを行っています。

特に「海外駐在員向けカウンセリング事業」では、現地で奮闘する駐在員の皆様の悩みに寄り添い、適切なアドバイスを提供することを重視しています。

前職での海外営業の経験から、駐在員の方々が抱える責任やプレッシャーを肌で感じ、独立後にこの事業を本格的に開始しました。

現地の商習慣と日本本社の評価のギャップに悩む駐在員の方々を支援することで、個々が能力を最大限に発揮できる環境づくりを目指しています。

日々の経験と学びを活かし、より良いサポートを提供するため努力を惜しみません。

グローバル時代における社労士の新たな支援領域とは

サンキャリアでは、外国人社員や海外駐在員といった国際的に活躍する人材を多く抱える企業への支援に注力しています。特に注目すべきは、社会保険労務士事務所としては珍しく、日本企業の海外駐在員に向けた「個人向けカウンセリング事業」を展開している点です。通常は企業の人事部を通じたサポートが一般的ですが、サンキャリアでは、海外現地で働く駐在員本人からの直接相談にも応じる体制を整えており、柔軟かつ実務的なサポートを実現しています。

実体験から生まれた「海外駐在員支援」の強い思い

代表の田村は、社労士として独立する前、産業機械メーカーの海外営業職を経験。その現場で目の当たりにした海外駐在員の苦労が、カウンセリング事業を始める原点となりました。営業支援や調整業務など、国内側のサポートが整っていたとしても、現地で最前線に立つ駐在員には「売上責任」や「プレッシャー」が集中します。彼らの努力や苦悩が見えづらい構造に、田村自身が強い問題意識を抱いたといいます。

評価されづらい海外駐在員の“見えない努力”

駐在員は、日本本社と異なる商習慣・文化の中で成果を求められる一方、国内と同じ基準での評価がされにくい現実があります。たとえば、商談で成果を挙げても、報連相や社内へのフィードバックが不十分だと、正当な評価を受けられないことも。こうした“見えない努力”に寄り添い、心のケアと制度面の橋渡しを行うのが、サンキャリアのカウンセリング事業の大きな意義なのです。

～お知らせ～

この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。

本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。

本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。

この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。

本音声のブログ版はこちらからご覧ください。

また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。

企業と従業員の働き方を考える 『社労士ラジオ サニーデーフライデー』

Apple Podcast

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1507714225

Spotify

https://open.spotify.com/show/46VLx6uYD7oJhUtjdNWeCK?si=c4a320ca5ae24c0c

Stand.fm

https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5

パーソナリティー：田村陽太

東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。

サンキャリアのHP

https://www.srcc-suncareer.com/

本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。

https://www.srcc-suncareer.com/blog

本番組は毎週金曜日に定期更新！

番組へのメッセージはレターやnoteまで！

Xはこちら(@suncareer_news)

【第１５２回】顧客対応時に重要な事・意識している事③

サンキャリア代表の田村です。

弊所では顧客対応において、「丁寧に聞く」「悩みの本質を引き出す」「自分自身の意見を率直に伝える」ことを大切にしています。

クライアントの背景や価値観を尊重し、法的に正しい情報だけでなく、私自身の考えをしっかり伝えることで信頼関係を築いていきます。

また、知らないことは正直に伝え、「人としての誠実さ」を大切にすることも顧客対応の基本と考えています。

相手の課題解決を一緒に模索する姿勢を忘れず、皆さまのお役に立てるサポートを目指しています。

“後だしじゃんけん”にならざるを得ないコンサルタントの宿命

社労士やコンサルタントの仕事は、「無形サービス」であるがゆえに、クライアントとの対話から始まります。丁寧に現状をヒアリングし、相手の課題や要望を明らかにした上でアドバイスするのが基本。しかし、その丁寧さゆえに「後だしじゃんけん」のように見えてしまうリスクがあります。しかも、クライアント自身が既に問題点や対応策をある程度理解している場合、表面的な法的助言では「それ、知ってる」となりがち。だからこそ求められるのは、“あなた自身の考え”です。

「勝つ」のではなく、“あいこ”でいる姿勢の大切さ

コンサルタントとしてクライアントにアドバイスをする際、気をつけたいのは“マウントを取らないこと”。法的に正しくても、上から目線で語ると、相手の価値観を否定してしまいかねません。田村は、クライアントの気持ちを大切にし、自分の意見はしっかり伝えつつも「相手を変えよう」としない姿勢＝“あいこ”のマインドが重要だと語ります。これは、相手の納得感を生み、結果として信頼関係を深める力になります。

「知らない」は恥じゃない。“負け”を見せる勇気が信頼を生む

コンサルタントがすべてを知っている必要はありません。むしろ「分からないことは分からない」と伝える“素直さ”こそが、顧客との距離を縮めるカギになります。完璧に見える態度よりも、正直に迷いや考えを伝えることで、「この人には本音を話していい」と感じてもらえるのです。田村は、知識よりも姿勢と関係性のほうが長期的には価値を持つとしています。

信頼を得るための“個人的意見”という付加価値

最終的にクライアントが求めているのは、「あなたならどうするか」という問いへの答えです。法的にもどちらの対応でも良いという状況下で、田村が意識しているのは、自分自身の意見を丁寧に伝えること。そしてその意見には、相手の感情を尊重しようとする前提が必要です。こうした“自分なりの視点”の提供が、ネット検索では得られないコンサルタントの価値そのものであるとまとめています。

顧客対応の3原則、そしてその背景にあるマインドセット

「丁寧に聞く」「悩みを正確に把握する」「自分の意見を伝える」——田村が挙げる顧客対応の3原則には、単なるテクニック以上の深い意味があります。それは、知識や正論で勝つことではなく、「相手の価値観を認めたうえで、自分の視点を重ねること」。本シリーズの締めくくりとして、普段の相談対応の裏にある田村の思考と姿勢が読者にしっかり伝わる内容になっています。

～お知らせ～

この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。

本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。

本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。

この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。

本音声のブログ版はこちらからご覧ください。

また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。

企業と従業員の働き方を考える 『社労士ラジオ サニーデーフライデー』

Apple Podcast

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1507714225

Spotify

https://open.spotify.com/show/46VLx6uYD7oJhUtjdNWeCK?si=c4a320ca5ae24c0c

Stand.fm

https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5

パーソナリティー：田村陽太

東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。

サンキャリアのHP

https://www.srcc-suncareer.com/

本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。

https://www.srcc-suncareer.com/blog

本番組は毎週金曜日に定期更新！

番組へのメッセージはレターやnoteまで！

Xはこちら(@suncareer_news)

【第１５１回】顧客対応時に重要な事・意識している事②

サンキャリア代表の田村です。

弊所では顧客対応において、「丁寧に聞く」「悩みの根本を引き出す」「意見をしっかり伝える」を大切にしています。

クライアントとの対話では、会社と従業員双方の意見や背景を把握し、中立的かつ具体的なアドバイスを提供しています。

また、質問への「感謝」「共感」「尊敬」の姿勢を忘れず、顧客の気持ちに寄り添った対応を心がけています。

課題解決を通じて信頼を築くサポートを日々追求しています。

表面的な質問では見えない。顧客の“真の悩み”を聞き出す力

前回に続き、サンキャリア代表・田村が日々の顧客対応で意識していることのうち、今回は②「顧客が何に悩んでいるかをしっかり聞く」について掘り下げます。

単に顧客の質問に答えるだけではなく、その裏にある「なぜこの質問をしたのか？」「会社側と従業員側、それぞれの本音は？」を丁寧に引き出す姿勢が重要です。たとえば「有給休暇の買取は可能か？」という問いに対して、法的な解説だけではなく、背景にある会社の思い・従業員の気持ちの双方を聞き出すことで、より具体的で適切なアドバイスが可能になります。

このように、真に役立つアドバイスを提供するためには、顧客の中にある情報を“質問”によって引き出し、状況を立体的に把握することが欠かせません。

顧客の現場を想像できるまで「質問」する。それが本当の寄り添い

田村が質問を通じて目指しているのは、「その会社の一員になったつもりで状況を想像できるまで、深く聞く」ということ。顧客の質問の裏にある真意や文脈をつかみ、会社側と従業員側それぞれの立場・思いを把握しないと、中立的で実効性のある助言はできません。

そしてもうひとつ大事にしているのが、顧客からの回答や話に対して、「感謝」「共感」「尊敬」の気持ちをしっかり伝えることです。

特に士業やコンサルタントは、「アドバイスする側＝優位」「顧客＝できていない側」という無意識の構図に陥りがちです。しかし、そうした態度はクライアントに「マウントを取られている」と感じさせ、信頼関係を損なう原因にもなりかねません。

伝える前に、まず「受け止める」姿勢が信頼をつくる

田村が自らの経験をもとに強く感じているのは、「感謝・共感・尊敬が欠けているアドバイスは、たとえ正しくても響かない」ということ。自分自身がコンサルを受ける側になった時、そのことを痛感したといいます。

クライアントが悩みや課題を打ち明けてくれた時、まずは「話してくれてありがとう」という感謝。悩みや苦しみに対して「それは大変でしたね」と共に感じる共感。そして、今までクライアントが積み重ねてきた努力や価値観に対する尊敬。この3つの気持ちを常に持つことが、真に寄り添ったサポートの土台になります。

顧客対応においては、知識や正しさよりも、「聞く姿勢」と「接し方」が信頼を生む鍵になります。真の悩みを引き出す質問力、そして答えてくれた相手への敬意。このふたつを両輪として、顧客との対話を積み重ねることが、長く信頼される関係の礎となるのです。

～お知らせ～

この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。

本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。

本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。

この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。

本音声のブログ版はこちらからご覧ください。

また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。

企業と従業員の働き方を考える 『社労士ラジオ サニーデーフライデー』

Apple Podcast

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1507714225

Spotify

https://open.spotify.com/show/46VLx6uYD7oJhUtjdNWeCK?si=c4a320ca5ae24c0c

Stand.fm

https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5

パーソナリティー：田村陽太

東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。

サンキャリアのHP

https://www.srcc-suncareer.com/

本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。

https://www.srcc-suncareer.com/blog

本番組は毎週金曜日に定期更新！

番組へのメッセージはレターやnoteまで！

Xはこちら(@suncareer_news)

【第１５０回】顧客対応時に重要な事・意識している事①

サンキャリア代表の田村です。

弊社は主に海外駐在者の社会保険手続きや人事労務サポートを行っています。

顧客対応では、「丁寧に聞く」「課題を明確にする」「自分の意見を伝える」ことを大切にしています。

特に初回面談では顧客の悩みや未来像をしっかり聞き出し、論理的な提案ができるよう努めています。

無形サービスを提供する立場として、顧客との信頼関係を築きながら最善のサポートを目指しています。

初回面談・契約後、それぞれの場面で意識すべき姿勢とは？

サンキャリア代表・田村が日々の業務で行う顧客対応は、大きく2つのシーンに分かれます。ひとつは、まだ契約が決まっていない企業との「初回面談」、もうひとつは、契約後の「継続面談」。この2つの場面で共通して意識しているのが以下の3点です。

丁寧に聞くことを意識する

顧客の悩みや課題を正確に把握する

自分の意見や提案をしっかり伝える

中でも第一に重視しているのが「丁寧に聞くこと」。ここで言う“丁寧さ”とは、ただ静かに聞くのではなく、相手の話が論理的に成り立っているかを確認しながら聞くことを意味します。特に初回面談では、「なぜ問い合わせをしたのか」「どんな問題を解決したいのか」という点を明確にしてもらうよう、意図的に聞く姿勢を取っています。

クライアントの“考える力”を引き出すのも、支援の一環

相談者が自身の悩みを論理的に整理できていない場合には、こちらから質問を重ね、課題を一緒に“言語化”していくプロセスが必要になります。これは、単にサービスの提供者として解決策を出すのではなく、「クライアント自身の思考の棚卸し」を促すという意味でも、非常に重要なステップです。

また、契約前の企業に対しては、基本的にメールなど文章ベースの対応を原則としています。理由は2つ。ひとつは、クライアント自身が自分の課題を明確に書くことで論理的に整理できるようにするため。もうひとつは、助言の内容を記録に残すことで言った・言わないのトラブルを防ぐためです。

無形サービスを扱う労務コンサルティングの性質上、文書でのやりとりを重視することで、お互いが誠実に、そして納得した上で進められるように配慮しています。

“違和感”をスルーしない。それが信頼につながる第一歩

顧客対応で丁寧に聞くという行為は、単なる“共感”ではありません。むしろ、「話に矛盾がないか」「前提と目的がかみ合っているか」をチェックする“プロの姿勢”が求められます。

そのため、少しでも違和感を覚えたときには、遠慮なく質問を挟みます。「こうおっしゃっていましたが、それはこういう理解で合っていますか？」と確認を繰り返しながら、会話全体の整合性を整え、より深くクライアントの本質的な課題にたどりつくよう心がけています。

このような丁寧なヒアリングの積み重ねが、的確な助言につながり、クライアントからの信頼を獲得する土台となっています。

顧客対応の基本は、相手の話を聞くこと。しかし、その“聞く”にも質があり、ただ耳を傾けるだけでは不十分です。「しっかりと聞き取り、つじつまを確認しながら理解する」「違和感をそのままにしない」「相手にも考えてもらう」——こうした積み重ねが、結果的に信頼される対応へとつながっていきます。

～お知らせ～

この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。

本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。

本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。

この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。

本音声のブログ版はこちらからご覧ください。

また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。

企業と従業員の働き方を考える 『社労士ラジオ サニーデーフライデー』

Apple Podcast

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1507714225

Spotify

https://open.spotify.com/show/46VLx6uYD7oJhUtjdNWeCK?si=c4a320ca5ae24c0c

Stand.fm

https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5

パーソナリティー：田村陽太

東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。

サンキャリアのHP

https://www.srcc-suncareer.com/

本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。

https://www.srcc-suncareer.com/blog

本番組は毎週金曜日に定期更新！

番組へのメッセージはレターやnoteまで！

Xはこちら(@suncareer_news)

【第１４９回】自社の魅力を最大限に発信！会社が取るべき採用戦略④

サンキャリア代表の田村です。

「自社の魅力を最大限に発信する採用戦略」をテーマに、4回にわたって情報発信のポイントをお届けしました。今回は、自社SNS活用のポイントを解説。

SNSを効果的に活用するためには、気軽で特別感のある投稿を意識し、共感を呼ぶ内容を発信することが大切です。

これにより「会社のリアル」を伝えるとともに、他者視点を意識したマーケティングの実践にも繋がります。

採用や情報発信にお悩みの方、ぜひ一度ご覧ください！

SNSは“企業の空気感”を伝える、最も身近なメディア

これまで「自社ホームページ」や「自社ブログ」について触れてきましたが、今回は情報発信手段の中でもよりカジュアルで拡散性の高い「自社SNS」について解説します。SNSとは、総務省によれば「利用者同士が交流できるWeb上の会員制サービス」。X（旧Twitter）やInstagram、TikTok、YouTubeなどが代表例です。

SNSの普及により、企業と不特定多数の人がつながれる時代が到来しました。一方で、発信内容は誰の目にも触れうるため、伝える内容やトーンには細心の注意が必要です。とはいえ、SNSは“会社の温度感”や“日常の空気”をもっとも自然に届けられる媒体でもあります。

採用活動において、SNSを活用する際のポイントは次の3つです。

気軽さを全面に出す

特別感を意識する

思わず反応したくなる“エモさ”を盛り込む

気軽に、でも戦略的に。「いいね！」されるSNS投稿とは？

まず「気軽さ」を出すことは非常に重要です。SNSは“交流”を目的とした場なので、見る人が「気軽に反応できる」ことが大切です。たとえば、日々の社内の小ネタや、ちょっとしたつぶやき、日常の「あるある」などが好反応につながります。宣伝ばかりでは読者の関心は離れていきます。

次に大事なのが「特別感」。SNSはフォロワー向けに発信するメディアだからこそ、「登録している人だけが知っている」ような情報を届けるとファン化しやすくなります。社員の日常や舞台裏、リラックスしたオフショットなど、会社の“裏側”を見せることで、より親しみやすさが増します。

そして最後に「クリックしたくなる投稿」には、“共感”や“感情”を刺激する内容が求められます。懐かしさや優しさ、励ましや小さな学びなど、「エモい」気持ちになれる投稿が、心に残る企業イメージをつくってくれます。

SNSは共感の“実験場”。マーケティング力を育てる場でもある

SNSの運用は、単なる採用広報にとどまらず、「自社が社会にどう見られたいか」「どうすれば他者から共感されるのか」を深く考える場でもあります。つまり、これは“企業のマーケティング力”を養う行為でもあるのです。

自社のサービスや製品の強みを一方的に発信するだけでは、なかなかその魅力は伝わりません。だからこそ「他者視点」を持ち、「誰かに届けるにはどうすればよいか」を考え抜くSNS運用は、結果として会社全体の“伝える力”を底上げしてくれます。

～お知らせ～

この番組は、社会保険労務士の田村が、働き方改革や労使関係の改善に役立つ情報を提供する番組です。また、外国人労働者や海外駐在員の労務管理に携わる企業の方にとって、現場で役立つ実務的なアドバイスもお届けしております。

本番組は、社会保険労務士事務所Sun＆Career代表の田村が毎週1回配信しているサンキャリアニュースの音声版チャンネルです。

本番組のパーソナリティーは社会保険労務士事務所Sun＆Career代表である田村のAI音声を使って配信しております。

この音声にはAIによる自動翻訳が使用されています。可能な限り正確な日本語訳を提供するよう努めておりますが、AIの特性上、一部の表現やニュアンスが正確に反映されない場合がございます。

本音声のブログ版はこちらからご覧ください。

また、AI音声ではなく、リアルな田村が配信しているポッドキャストはこちらをお聞きください。

企業と従業員の働き方を考える 『社労士ラジオ サニーデーフライデー』

Apple Podcast

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/id1507714225

Spotify

https://open.spotify.com/show/46VLx6uYD7oJhUtjdNWeCK?si=c4a320ca5ae24c0c

Stand.fm

https://stand.fm/channels/6254c0fdbe02ac071a666ab5

パーソナリティー：田村陽太

東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。

サンキャリアのHP

https://www.srcc-suncareer.com/

本音声番組のブログ版(全投稿)はこちらです。

https://www.srcc-suncareer.com/blog

本番組は毎週金曜日に定期更新！

番組へのメッセージはレターやnoteまで！

Xはこちら(@suncareer_news)