Службы защиты прав потребителей все чаще приходятся отвечать на вопросы, как вернуть какой-либо товар. Подробнее об этом - прямо сейчас.
Руководитель отдела потребительских товаров Раса Пупиениене говорит: “Витрины приглашают нас приступить к праздничным закупкам еще задолго до праздников, - однако именно все декорации, игрушки, веночки и блестяшки входят в категорию товаров, которые не принимаются обратно. Другой важный момент. В предрождественский период мы покупаем подарки своим близким, но тут надо быть очень внимательными, ведь список вещей, которые можно будет вернуть, не очень велик. Нельзя возвращать такие популярные товары, как украшения, дорогие игрушки, электротехника, нижний трикотаж, телефоны. Косметику сдавать обратно нельзя, а вот обувь можно. Полный список товаров, которые принимаются обратно, есть в правилах розничной торговли, а если надо узнать что-то более точно, можно обратиться за советом в Службу защиты прав потребителей, - говорит специалист.
К слову, именно в эти месяцы в службу поступает и больше всего звонков с вопросами, как вернуть непонравившуюся вещь. Здесь надо обратить внимание на несколько важных моментов. Прежде всего, товар должен быть в идеальном состоянии, не должен потерять свой товарный вид. Он не должен был быть использован по назначению. По умолчанию, мы можем обращаться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки товара, если не установлены другие сроки. Ну и, конечно же, очень важно сохранить чек. На нем сохраняется вся информация - где и когда мы купили товар, и сколько за него заплатили. Бумага для чеков должна использоваться стойкая, но магазины не всегда соблюдают это требование. Поэтому для того чтобы чек не выцвел, специалисты советуют его сфотографировать и сохранить фото. Основная ошибка, которую допускают клиенты Службы защиты прав потребителей, - многие считают, что если в течение разрешенных 14 дней они немного поносят вещь, а потом сдадут ее обратно, магазин обязан ее принять, однако это не так. Многие не перечитывают всех условий, указанных на товаре. А что касается подарочных купонов - то обязательно следует обратить внимание на срок его действия. Если не использовать купон в указанное время, позже это сделать будет невозможно. Ну и, конечно, надо хорошенько подумать, кому предназначается такой подарок. Скажем, если вы планируете подарить своей бабушке полет на воздушном шаре, совсем не факт, что она будет этому рада.