insights! mit Joubin Rahimi

„Die Produkte sind heutzutage alle in den Features ähnlich, wenn nicht sogar gleich. Die Marke schafft die Differenzierung und am Ende auch der Service dahinter.“

In der neuesten Folge von insights! begrüße ich Frank Miller, den CEO der Inbound-Marketingagentur Straight. Was folgt, ist ein tiefgehendes Gespräch über Digitalisierung, Marketingstrategien und die Rolle von Künstlicher Intelligenz im modernen Geschäftsleben.

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„Die Oberfläche ist nur 5% oder 10% des gesamten Erlebnisses.“

In dieser Folge von insights! hatten ich das Vergnügen, Linda Kuhr, die Gründerin und Geschäftsführerin von Fulfillmenttools, zu Gast zu haben. Sie teilt ihre Erfahrungen und Einblicke in die Welt des modernen Order Managements und die Herausforderungen, die dabei gemeistert werden müssen.

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„Customer Experience und Conversion Rate müssen im Einklang sein.“

Künstliche Intelligenz und Datenanalyse ändern unsere Shopping-Erlebnisse maßgeblich. Keiner will statische und unpersönliche Onlineshops – heute wird jeder ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis!! Mit intelligenten Algorithmen, die unsere Bedürfnisse in Echtzeit erkennen, wird jeder Onlineshop-Besuch zum Highlight.

Dazu haben wir eine neue insights!-Folge mit dem Experten @ralph hünermann, CEO von odoscope, gedreht. Antworten auf folgende Fragen erwarten dich im Gespräch:

6Wir wissen aber, wenn es um Convenience geht, dann ist E-Commerce unschlagbar

In der neuesten insights!-Folge spreche ich mit Andreas Reuter, dem CEO von Schäfer Shop, über die Erfolge von E-Commerce-Strategien, die Zukunft der Arbeit mit hybriden Arbeitsmodellen sowie die Auswirkungen innovativer Technologien wie Live-Übersetzungen und Deepfake auf die globale Zusammenarbeit, um Sprachbarrieren zu überwinden und innovative Wege der Kommunikation zu schaffen. Trotz der faszinierenden Möglichkeiten betonen wir auch die damit verbundenen Herausforderungen und ethischen Bedenken.

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Driving Digital Impact – with Commerce, Platform and Product Experiences.

Seit über 12 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Entwicklung exzellenter digitaler Customer Experiences. Unser Schwerpunkt liegt im Digital Commerce – mit Fokus auf nachhaltige und zukunftsweisende Geschäftsmodelle. Was uns einzigartig macht? Wir sind Agentur, Consulting- und Tech-Unternehmen in einem! Wir arbeiten eng mit dir zusammen, um deine Kunden besser zu verstehen. Wir entwickeln ganzheitliche Strategien für eine perfekte Customer Experience. Und wir bieten maßgeschneiderte technologische Lösungen, um die gemeinsame Vision zu verwirklichen – mit messbarem Erfolg!

synaigy ist Teil der TIMETOACT GROUP, die aus elf Unternehmen besteht und über 1300 Mitarbeiter in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz beschäftigt. Zusätzlich zu ihrer Präsenz in diesen Ländern verfügt die Gruppe über Service Hubs in Singapur, Malaysia, Litauen, der Ukraine sowie in den USA.

Die TIMETOACT GROUP vernetzt die eigene Kompetenz mit Partnern und führenden Herstellern, um passgenaue Lösungen für Kunden zu entwickeln – inklusive Software-Auswahl, Beratung und Lizenzierung. Dafür werden IT-Anwendungen für den gehobenen Mittelstand und Konzerne modernisiert und integriert, um deren Agilität, Effizienz und Transparenz zu steigern sowie Kosten und Risiken zu senken.

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“Wenn ich aber sage, ich möchte einfach Marktführer werden, ich möchte meine Marktanteile erhöhen, ich möchte wirklich das, was eigentlich opportun ist in dieser heutigen Zeit, Kundenerlebnisse schaffen, dann sollt man sich mit AR beschäftigen.“

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"Wir leben nicht mehr in einer Welt, in der Kanäle getrennt voneinander existieren. Kunden denken nicht in Kanälen und wollen das auch nicht." – Joubin Rahimi

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„Wir sind alle in der IT und ich glaube tatsächlich, dass du, gerade speziell, wenn du mit Maschinen hantierst, vergisst, dass der Mensch eigentlich im Vordergrund steht.“

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In dieser insights!-Folge beleuchten Laura Ludwig und Jan Stassen, die Gründer vom Museum für Werte, die Bedeutung von Werten und Organisationskultur in Zeiten des digitalen Wandels. Sie betonen die Notwendigkeit, nicht nur nach außen zu schauen, sondern auch nach innen zu reflektieren und die eigenen Werte in Technologie und Produktentwicklung zu integrieren. Das Interview hebt hervor, dass kollektive und individuelle Werte eine wichtige Rolle spielen und dass erfolgreiche Unternehmen sich bewusst mit ihrer Identität auseinandersetzen müssen, um eine maßgeschneiderte Wachstumsstrategie zu entwickeln, die auf ihren Stärken und Potenzialen basiert.

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„Wir sehen wie immer eine Veränderung von Berufsbildern. Ich habe das jetzt gemerkt bei einer Grafikdesignerin von uns. Die macht heute eigentlich nur noch Prompt-Engineering mit MidJourney und Dallee“ – Philipp Krüger

In dieser insights!-Folge wurden verschiedene Schlüsselaspekte der digitalen Transformation und der Rolle künstlicher Intelligenz in der heutigen Geschäftswelt erörtert. Wir gehen gemeinsam insbesondere auf die Einsatzmöglichkeiten und Herausforderungen von KI-Technologien sowie die Bedeutung von personalisierten Kundenerfahrungen ein.

Pimcore wird als eine führende Plattformlösung für das Management von Daten und Kundenerfahrungen präsentiert. Sie ermöglicht es Unternehmen, effizient Daten zu verwalten und über verschiedene Kanäle zugänglich zu machen, was eine wesentliche Voraussetzung für die Schaffung nahtloser Kundeninteraktionen darstellt

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