insights! mit Joubin Rahimi

„Viele Unternehmen sind mit den monolithischen Lösungen durchs Tal der Tränen gegangen und wollen jetzt endlich diesen Switch machen, rüber in eine zukunftsorientierte Architektur“

commercetools ist eine deutsche E-Commerce-Plattform, die sich durch ihren innovativen Ansatz auszeichnet. Sie bietet Unternehmen die Möglichkeit, flexible und zukunftssichere E-Commerce-Lösungen zu entwickeln.

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"Wir sehen uns als Spinne im Netz für den Omni-Channel-Vertrieb: Alle Prozesse richtig darstellen und flexibel verwaltbar machen" - Sven März

Actindo, die API- und cloudbasierte Digital Operations Platform (DOP), ist die einzige vollständig ineinandergreifende Lösung, um wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und gleichzeitig wichtige Geschäftsprozesse zu digitalisieren. In der neuen Insights!-Folge spreche ich mit Sven März, dem Vice President of Sales von Actindo, über ihre Lösung.

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„51 % der Nicht-D2C-Käufer sagen, dass der Kundenservice sich verbessern müsste, damit beim Hersteller gekauft wird“

In diesem Beitrag befassen wir uns mit der letzten These aus unserer D2C-Studie in Kooperation mit dem ECC Köln. Die zu prüfende These lautet „Mit einer guten Beratung und weiterführenden Services können Hersteller die Kaufhäufigkeit ihrer Kunden erhöhen“.

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„70 % aller Befragten legen Wert auf ausführliche Produktbeschreibungen, einen schnellen und unkomplizierten Bestellvorgang sowie ansprechende Produktbilder und eine übersichtliche Gestaltung.“

Heute befassen wir uns mit der sechsten These unserer D2C-Studie, die wir in Kooperation mit dem ECC Köln & dem IFH Köln veröffentlicht haben. Die Studie fokussierte sich auf den Heim & Garten Sektor und untersuchte insgesamt sieben Thesen. In diesem Beitrag schauen wir uns die These „Konsumenten haben hohe Erwartungen an ihren Onlinekauf bei Herstellern“ genauer an und überprüfen sie auf Gültigkeit.

„70 % der Befragten geben in der Studie an, dass die bessere Sichtbarkeit das A und O wäre, um zukünftig direkt beim Hersteller zu kaufen.“

Gemeinsam mit dem ECC Köln haben wir eine Studie zu D2C-Strategien im Bereich Heim & Garten durchgeführt. In dieser insights!-Folge konzentrieren wir uns auf die fünfte von sieben Thesen: „Die digitale Sichtbarkeit ist entscheidend für den Erfolg des Direktvertriebs, doch auch hier müssen wir nacharbeiten." Erfahre, wieso ein größere Onlinepräsenz für deine D2C-Strategie unerlässlich ist und wo das größte Optimierungspotential besteht.

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„55 % der Nicht-D2C-Käufer sagen, sie wissen gar nicht, dass es Anbieter in dem Kaufumfeld gibt, wo sie direkt kaufen könnten.“

In Zusammenarbeit mit dem ECC Köln haben wir eine Studie zu D2C-Strategien im Heim & Garten-Sektor herausgebracht. Dabei wurden sieben Thesen gründlich analysiert und ausführlich beleuchtet. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die vierte These: „Die mangelnde Bekanntheit der Hersteller führt Konsumenten oftmals in den Handel.“ In diesem Beitrag erhältst du konkrete Zahlen und spannende Einblicke in die Studie.

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„D2C ermöglicht next Level Customer Experience. Aktuell haben Hersteller aber noch deutlich Nachholbedarfe, dieses Potenzial optimal zu nutzen.“

Gemeinsam mit dem ECC Köln haben wir ein Thesenpapier zum Thema D2C-Strategien im Heim & Garten-Sektor veröffentlicht. Dort wurden insgesamt sieben Thesen zu D2C-Strategien intensiv untersucht. Diese Folge widmet sich der dritten These, die besagt, dass D2C eine Next-Level Customer Experience ermöglicht, dieses Potenzial von Herstellern allerdings noch nicht optimal ausgeschöpft wird.

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„Insgesamt haben bereits 42 % der Befragten Produkte aus diesem Bereich direkt bei Herstellern gekauft.“

In Zusammenarbeit mit dem ECC haben wir eine Studie zur Direkt-zu-Kunden (D2C)-Strategie im Heim & Garten-Sektor durchgeführt. Die Untersuchung konzentrierte sich auf sieben Thesen, die die D2C-Strategie genauer beleuchten. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die zweite These „Der Kauf bei Herstellern ist bereits verbreitet, Konsumenten wünschen sich aber grundsätzlich mehr Einkaufsmöglichkeiten“ und ihre Schlüsselerkenntnisse.

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„77% der bisherigen Nicht-D2C-Käufer ziehen den Handel aufgrund von Gewohnheit vor“

Die Ergebnisse der Studie unterstreichen die Notwendigkeit für Hersteller, ihre Präsenz im Kaufentscheidungsprozess der Konsumenten zu stärken und gleichzeitig die positiven Imagefaktoren zu nutzen, um die Wahrnehmung und Bindung der Käufer zu erhöhen.

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„Ich enable die Leute, zeige denen die Horizonte oder die zeigen sie mir und dann fangen wir gemeinsam an! Ich finde, dass da aus meiner Sicht der Schlüssel liegt.“

In der neuen insights!-Folge spreche ich mit Andreas Reuter, CEO von Schäfer Shop, zur Transformation des Unternehmens in den Bereichen Technologie und Arbeitskultur. Wir diskutieren die Bedeutung von High Tech und High Touch, wie sie Bewegungsdaten nutzen, um das Kundenverhalten zu verstehen, und wie sie die Veränderungen durch Remote-Arbeit und KI angehen.

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