Dans cet épisode, Isabelle Henkens, juriste et psychologue spécialiste des attitudes inappropriées, nous invite à repenser la lutte contre le harcèlement en entreprise. Loin des grands drames immédiats, elle explique que le harcèlement commence souvent par de petites ruptures d'équilibre : un humour rabaissant, un manque de réciprocité, ou encore la tolérance face aux dérapages d'un collaborateur historique (le fameux "Bernard").

Pour prévenir efficacement ces risques, Isabelle met en lumière deux piliers fondamentaux :

Enfin, l'épisode apporte un éclairage psychologique passionnant sur les auteurs de ces comportements. Loin d'être de simples "méchants", ils sont souvent animés par une quête de pouvoir visant à compenser une situation passée où ils n'avaient aucun contrôle. Toutefois, la conclusion rappelle une règle d'or : le rôle de l'entreprise n'est pas de jouer les thérapeutes ou de "défendre la veuve et l'orphelin", mais de garantir fermement un cadre où chacun est respecté.