A felhasználók igénylik, hogy a napi rutinjukhoz hasonlóan hivatalos ügyeiket is ingyenesen, bárhol és bármikor elérhetően és személyre szabottan intézhessék. A modern technológia segít abban, hogy az ügyeiket online felületen, pár kattintással intézzék, és ehhez a NISZ Zrt. olyan központi szolgáltatásokat biztosít, melyek kialakításánál kiemelt cél volt az ügyfelek igényeinek kielégítése és a kényelmes, gyors ügyintézés megvalósításához való hozzájárulás. Pándi Boglárka, a NISZ Zrt. szolgáltatásfejlesztési és termékmenedzsment igazgatójának előadása.