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【繼承者 III EP06】爺爺一定以妳為榮!從門外漢拚出4成鐵粉回購 龍得堡3姐弟撐起讓消費者心安的床墊業


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父親壯年突中風,龍得堡興業總經理吳姿瑩匆忙被召回照顧父親,撐起床墊家業,父親康復後派她去開直營店,18年來吳家三姐弟攜手打拚,從床墊門外漢到現在成16家直營門市集團,老客戶回購率高達40%,她堅持以「幸福、信賴、專業」為品牌志業,將老家事業翻出3倍成績。

今年4月1日,吳姿瑩率先讓品牌床墊門市同仁全面周休3日,除解決請人不易問題,也等同幫老員工加薪,雖人事成本上升,但消息一傳開,徵才履歷如雪片般飛來,「我們終於跟別人做了一些不一樣的事情!」她說。

「我們是幸福床店」是吳姿瑩2007年創立的品牌街邊店,由於買床墊都是人生處於幸福時刻才會做的事,她堅持無毒床墊,不惜花費重金送2張床墊出國申請UL GREENGUARD金級認證,更推出MVP (Mattress-Pillow-Person) 專業床墊枕頭個人一站式服務,除了10年保固,售後更可免費提供軟硬度調整服務。

這些「超星級」服務,讓她的品牌舊客回購率高達4成,養出一群死忠鐵粉...


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