Ani zavedená značka, jako je Kaufland, neběží samospádem – musí se o ni pečovat. Uvnitř maloobchodního giganta se tak ukrývá složitý, daty řízený organismus. Jak se co nejefektivněji starat o brand, pod jehož křídly najdete jeden z největších věrnostních programů v Česku? A jak se v milionech řádků excelovských tabulek hledá konkrétní člověk a jeho emoce?

Pavel Kulfánek, který v Kauflandu vede tým CRM a Business Intelligence, v rozhovoru poodhaluje, jak se firma posouvá od slevových letáků k digitální aplikaci, proč globální reklamy s dabingem často u českých zákazníků naráží nebo třeba jak v Kauflandu využívají umělou inteligenci ke třídění zpětné vazby.

---
Díky, že nás posloucháte! 💙 Nezapomeňte nás ohodnotit ve vaší oblíbené podcastové aplikaci.

🧑‍💻 Více o Behavio Labs na www.behaviolabs.com.

➡️ Přidejte si nás na LinkedInu:

• Behavio Labs
• Vojtěch Prokeš
• Jiří Boudal
• Jan Brejcha