Kommunikationspodden

Många organisationer mäter framgång i räckvidd, engagemang och uppmärksamhet. Men enligt Lingdén är det fel fokus. Den verkliga frågan är betydligt mer krävande: gjorde människor något annorlunda?

– Vi överskattar kraften i information. Kunskap är nödvändig, men inte tillräcklig för att förändra beteenden, säger Lingdén.

Hör hela samtalet i Kommunikationspodden här.

Att bygga starka kundrelationer är inte något som sker vid sidan av affären. Det är affären. Det menar entreprenören och Prime-grundaren Carl Fredrik Sammeli i ett nytt avsnitt av Kommunikationspodden.

I samtalet lyfter Sammeli hur relationsbyggande länge varit en underskattad kompetens i kommunikationsbranschen – trots att det ofta är just där affärerna börjar. Hans syn är tydlig: medarbetare i konsultverksamheter borde inte ifrågasättas för att de lägger tid på luncher, kaffe eller externa möten. Tvärtom.

– Du förstår inte hur relationsbyggande det här är. Du borde betala mig extra för att jag ägnar tid åt att utveckla relationer med klienterna, säger han i podden.

Migrationsverket har utsetts till vinnare av priset för bästa webbplats inom samhällskommunikation 2025. Bakom framgången ligger ett omfattande arbete med användarinsikter, mobilt först-tänk och ett tydligt mål: att göra komplex myndighetsinformation begriplig.

I Kommunikationspodden berättar Matilda Lundvall, enhetschef för digital kommunikation på Migrationsverket, att projektet tog sin utgångspunkt i användarnas faktiska behov. Genom statistik, intervjuer, tester, medlyssning hos kontaktcenter och observationer i receptionen kunde myndigheten ringa in vad som behövde förändras.

– Det viktigaste för användarna var att förstå och hitta rätt information lätt. Som myndighet är det vårt uppdrag att förklara vad som gäller, säger Matilda Lundvall.

Nätverkande har blivit en hygienfaktor för kommunikatörer och marknadsförare. Ändå gör många fel – redan i dörren. Det menar varumärkesstrategen och entreprenören Edit Künstlicher, som i Kommunikationspodden delar med sig av sina skarpaste råd.

– Nätverkande är livsviktigt. Det är så du får nästa jobb, nästa kund, nästa uppdrag, säger hon i intervjun.

När hon får frågan om vad som avgör om du lyckas i ett mingel är svaret tydligt: det handlar inte om dig.

– Går du in i ett rum för att visa upp dig har du redan missförstått allt. Du ska vara nyfiken på andra. Ställ bra frågor – det är hela nyckeln.

Samtidigt pekar hon ut ett växande problem i branschen: tappade sociala färdigheter i en allt mer digital arbetsvardag. Särskilt yngre talanger riskerar att halka efter.

Många kommunikationsinsatser saknar fortfarande tydliga mål. Det menar entreprenören och rådgivaren Carl Fredrik Sammeli, som i ett nytt avsnitt av Kommunikationspodden argumenterar för att kommunikation måste kopplas betydligt närmare affären.

Han beskriver hur även framgångsrika byråer ofta brister i en avgörande fråga: att definiera vad kommunikationen faktiskt ska åstadkomma.

Vad kan kommunikatörer lära av familjelivet? I Kommunikationspodden berättar Ingela Nordenhav – tidigare global marknadschef på Volvo Lastvagnar och aktuell med boken Kitchen Table Management – om hur hon började använda arbetslivets verktyg hemma. 

En central poäng är att kultur alltid finns – oavsett om vi pratar om en familj eller en organisation. Skillnaden är att företag oftare sätter ord på den. Hemma förväntas kulturen “bara fungera”. När man däremot börjar prata om hur man vill vara, hur man vill bli uppfattad och vad som är viktigt, blir riktningen tydligare. Samma sak gäller i organisationer.

En annan tydlig lärdom handlar om delaktighet. Visioner och värdeord får begränsad effekt om de presenteras uppifrån och sedan kommuniceras ut. Först när människor får vara med och definiera vad orden betyder i praktiken uppstår ägarskap. Det gäller i familjen – och i högsta grad i arbetslivet, menar Ingela Nordenhav. 

AI ger kommunikatörer superkrafter – men det är inte verktygen som ska utvecklas. Det är du.Det är ett av huvudbudskapen när Hanna Öster, kommunikationschef på Sveriges Kommunikatörer, gästar Kommunikationspodden för att prata om rapporten Framtidens kommunikation 2025.

Det är valår och den nya EU-förordningen om politisk reklam skärper kraven på transparens, märkning och ansvar. Detta förändrar spelplanen för många fler än för de politiska partierna. Alla som arbetar med påverkansarbete och opinionsbildning i någon form behöver veta vad som gäller. 

Lyssna gärna på Kommunikationspodden för hela samtalet om framtidens kommunikation och vad det betyder för dig som arbetar med kommunikation och marknad.

Hur rekryterar man utan att drunkna i irrelevanta ansökningar? Och vad krävs för att kommunikation ska bli mer än ord i ett Teams-möte?

I Kommunikationspodden delar entreprenören Thomas Sonesson – med erfarenhet från att bygga bolag från butiksgolvet till vd-nivå hos Gallerix och vidare till investeringar internationellt h – en tydlig tes: kommunikation handlar mindre om formuleringar och mer om energi, äkthet och delaktighet.

När ett projekt går i stå menar Sonesson att lösningen sällan finns i en ny plan eller ett Excelark. I stället pekar han på vikten av att som ledare vara “närvarande på riktigt” – även digitalt – och att våga byta perspektiv: korta ned tidshorisonten, tydliggöra målen och återknyta till varför man gör jobbet.

Ett konkret exempel är en rekryteringsannons han publicerade på LinkedIn med rubriken: “Vill du bli ordningsman på ett riktigt rörigt jobb?” Resultatet? Färre ansökningar – men bättre träffsäkerhet. Genom att beskriva vardagen transparent: snabba kast, otydliga facit och entreprenörer i full fart, lockade han rätt typ av person: någon som såg ett äventyr snarare än

Sonesson återkommer också till en central princip för förändringskommunikation: ställ frågor, ge inte färdiga svar. När människor själva får formulera problemet och lösningen ökar både ansvar och tempo. Det skapar dessutom en kultur där misstag blir en del av lärandet – inte något som bromsar innovation.

För kommunikationschefer och marknadsförare är budskapet tydligt: i en tid där mycket känns polerat och osäkert blir trovärdighet och äkthet allt viktigare konkurrensmedel. Det som får människor att hänga med på tåget är inte den perfekta formuleringen – utan att kommunikationen känns sann och att ledaren själv springer med.

Lyssna på hela avsnittet av Kommunikationspodden här

I ett medielandskap där nyheter avlöser varandra i snabb takt blir proaktiv