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Achtsame Kommunikation ist nicht nur leeres Gerede, es ist vielmehr die Basis jeder guten Beziehung und lässt Dich Kommunikation bewusster empfinden.

Bilder sagen zwar mehr als Tausend Wörter, doch braucht es nur ein Wort, einen Satz, um einen Menschen so sehr zu verletzen, dass eine Beziehung zwischen zwei Menschen bricht. 

In dieser Folge erfährst Du, wie Du den Einstieg in die achtsame Kommunikation findest und Du bekommst einen Leitfaden, einen Wegweiser um achtsame Kommunikation anzuwenden.

Viel Spaß

P.S.: bitte höre Dir die Folge bis zum Ende an und lasse mir Deine Bewertung da.

Herzlichen Dank dafür.

Wie baust Du Vertrauen zu Deinem Kunden auf?Da können verschiedene Aspekte einfliessen. Einer davon ist Zuverlässigkeit.

Zuverlässiges Arbeiten ist ein Schlüssel, um Vertrauen aufzubauen.

In dieser Folge gewährt uns Tomek Demski, ein sehr erfahrener Sales Manager, Einblick in seine Sichtweise des Kundenservice und wie er es geschafft hat in seinem Bereich zu den erfolgreichsten Sales Manager aufzusteigen.

Viel Spaß!

P.S.: bitte höre Dir die Folge bis zum Ende an und lasse Deine Bewertung da.

Vielen Dank im Voraus

Hallo und herzlich willkommen zu dieser Folge, welche wieder einmal einen interessanten Interviewgast hören lässt.

In diesem Interview habe ich die Ehre einer meiner Coaches und Mentoren zu interviewen und Du bekommst die Gelegenheit in die Arbeit eines Coaches reinzuhören und reinzufühlen.

Als Coach arbeitest Du eher mit Klienten und weniger mit den typischen Kunden. Allerdings greift ein Coach zu den gängigen und bekannten Werkzeuge, um optimal und individuell auf seinen Klienten eingehen zu können.

Viel Spaß bei dieser Folge.

P.S.: bitte höre Dir die Folge bis zum Ende an und lasse Deine Bewertung da.

Vielen Dank im Voraus.

In dieser Folge steht Dir ein Rechtsanwalt mit seiner Perspektive über Kundenservice und Kommunikation zur Verfügung.Markus Illmer ist Fachanwalt für Arbeitsrecht und kommt mit den unterschiedlichsten Menschen in Kontakt. Mal ist eine Geschäftsführerin, mal ein Lagerarbeiter. Die größte Aufgabe für Markus Illmer ist es, individuell auf seine Mandanten (Kunden) einzugehen und ihnen über sein Arbeit aufzuklären, damit seine Mandanten die beste Lösung oder das beste Resultat bekommen.

Viel Spaß beim hören.

P.S.: bitte höre Dir die Folge bis zum Ende an und lasse Deine Bewertung da.

Vielen Dank im Voraus.

Was habe ich davon? (W.h.i.d) Oder, what's in it for me? (W.i.i.f.m.)

Eine Fragestellung in zwei Sprachen und der Kern jeder Kommunikation, insbesondere wenn Du einen oder mehrere Kunden von Dir überzeugen willst. Sei es als Verkäufer, Trainer, Coach, Berater oder Bewerber triffst Du immer an die Stelle, an der Dein Gegenüber sich die Frage stelle: "Was habe ich davon?"

Und diese Frage sollte für Dich bekannt sein und Du solltest darauf eine Antwort haben. Also, was sind die Vorzüge Deiner Dienstleistung, Deines Produktes, Deiner Expertise oder Deiner Person, die Dein Gegenüber von Dir bekommt. Dabei ist es wichtig, nicht von sich zu erzählen, sondern aus der Perspektive Deines Gegenübers zu argumentieren.

In dieser Folge erfährst Du alles notwendige.

P.S.: bitte höre Dir die Folge bis zum Ende an und lasse Deine Bewertung da.

Vielen Dank im Voraus.

Hast Du hin und wieder auch das Gefühl, dass besonders wichtige Gespräche nicht das Ergebnis gebracht haben, welches Du Dir vorgestellt oder als Ziel gesetzt hast? Und, hattest Du im Nachgang Gesprächssituationen analysiert und Dir selbst gesagt: "hätte ich da jenes oder welches gesagt".?

Möchtest Du gern eine Lösung haben, die Dir in besonders wichtigen Gesprächen hilft besser gesteckte Ziele zu erreichen?

In dieser Folge erfährst Du einen Lösungsansatz, um das zu erreichen.

Viel Spaß!

P.S.: bitte höre Dir die Folge bis zum Ende an und lasse Deine Bewertung da. Eine positive und gute Bewertung wäre super.

Vielen Dank im Voraus.

Unterschätze nie die Wirkung von persönlichen Gesprächen zwischen Dir und Deinen Kunden.

Klar, persönliche Gespräche zu Deinen Kunden sind nicht überall oder zu jeder Zeit möglich. Allerdings sind sie dort von unschätzbaren Wert, wo sie möglich sind.

In dieser Folge erfährst Du wo persönliche Gespräche möglich sind und wo nicht sowie was sie Dir bringen.

Viel Spaß!

P.S.: bitte höre Dir die Folge bis zum Ende an und gebe mir Deine Bewertung. Ich freue mich und Danke Dir jetzt schon.

Nichts ist fataler, als seinen Kunden im Dunkeln tappen zu lassen, oder ihm das Gefühl zu geben man habe ihn vergessen.

Seinen Kunden immer zu informieren, sei es über den Status seines Auftrags, seiner eingegangener E-Mail oder über allgemeine Handlungen im Unternehmen, ist eine der schwierigsten Aufgaben im Kundenservice. Und dennoch einer der wichtigsten, so finde ich es.

In dieser Folge erfährst Du wo und wann Du am besten deinen Kunden informieren musst und wie es gehen kann.

Viel Spaß!

P.S.: bitte höre Dir die Folge bis zum Ende an und bewerte die Folge. 

Danke Dir im Voraus.

Haltung (Körperhaltung) und Positionierung (Grenzen ziehen) sind gute Bausteine, um sich zu schützen und nachhaltiger seinen eigenen Kundenservice anzuwenden.

Was genau damit gemeint ist, erfährst Du in dieser Folge. 

Viel Spaß!

P.S.: bitte höre Dir die Folge bis zum Ende an und gebe mir Deine Bewertung.

Ich freue mich auf Dein positives Feedback.

Kennst Du das, oder hattest selbst bereits diese Gedanken oder Klagen über Kunden?"boah, der schon wieder", "der Kunde ist echt dreist, was glaubt der was wir hier machen?", "der Vertrieb hat schon wieder einen misst verkauft" und so weiter und so weiter.

Alles eine Frage der Perspektive. Negative Haltungen gegenüber seiner Kunden ist nicht nur schlecht fürs Geschäft und für die Kundenbeziehung, sie ist auch schlecht für Dich.

Jeder hat seine Sicht auf die Welt und seine Perspektive auf seine Landkarte, auch Du. Doch in vielen Situationen fällt es Menschen schwer andere Sichten zu akzeptieren und sich auf die Schnittmengen zu konzentrieren. 

Mit der Haltung Du bist Okey, dein Kunde ist Okey gewinnst Du mehr Gelassenheit und Verständnis für deine Kunden und für Dich.

Viel Spaß beim Hören.

P.S.: bitte höre Dir die Folge bis zum Ende an und gebe mir deine Bewertung für den Podcast. Vielen Dank im Voraus.