Penser comme son ennemi ? C’est encore la meilleure façon de le battre. C’est pour cela que Blockbuster cherche à toute force à envoyer des espions chez Netflix, pour comprendre comment l’entreprise fonctionne, de l’intérieur. Parfois, ça fonctionne, comme lorsque le géant de la location de vidéo réussit à faire pénétrer de vrais-faux clients dans les entrepôts de Netflix, pour observer les coulisses de leur logistique. Mais parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu…

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