Le shopping va au delà des achats: c'est une chasse au trésor pour découvrir des

nouveautés, obtenir un réduction à un prix intéressant, un moment de plaisir entre amis et famille. Mais pour plusieurs personnes, le shopping en ligne est devenu neutre et insatisfaisant. Y-a t'il une façon de ramener la magie? A l'aide de modèles intéressants de sociétés en Inde, en Thaïlande et en Chine, la spécialiste de la consommation Nimisha Jain nous présente "le commerce conversationnel', un nouveau modèle de distribution qui combine l'accessibilité de l'expérience numérique à une touche personnalisée d'une expérience humaine réelle.