Takeaways

• La experiencia del cliente es clave en el e-commerce.
• El merchandising digital debe reflejar el merchandising físico.
• Las fotos de productos deben ser de alta calidad y consistentes.
• La estructura del producto es esencial para la navegación.
• Los sistemas de POS deben estar integrados con el e-commerce.
• La data es fundamental para la toma de decisiones.
• Errores comunes incluyen la falta de categorización adecuada.
• La experiencia del cliente debe ser seamless entre canales.
• Las métricas de conversión son cruciales para el éxito.
• La educación del cliente es parte del proceso de transición.

Sound Bites

"La experiencia digital debe guiar al cliente."

"La data es lo más importante en el e-commerce."

"La experiencia del cliente debe ser seamless."

Chapters

00:00 Introducción y Conexiones Personales

04:45 Trayectoria en el Retail y E-commerce

10:11 Merchandising: De lo Físico a lo Digital

15:03 Estrategias de Presentación de Productos

20:06 Errores Comunes en Merchandising Digital

28:04 La Importancia de las Imágenes en E-commerce

31:11 Desafíos en la Captura de Imágenes de Productos

34:07 Conectando Tiendas Físicas y Online

36:44 La Experiencia del Cliente en el Comercio Unificado

38:37 Unificando Sistemas de Venta

40:34 Cierre y Contacto con Carla Irizarry

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