Dans cette histoire, épisode n° 45 de LA VOIX DE LA VENTE, je mets en évidence le fait qu'un client qui ne râle pas n'est pas forcément un client satisfait. 

En revanche, le traitement professionnel d'une réclamation, avec une solution qui empêche vraiment au problème de revenir, peut fidéliser un client pour longtemps. Attention à l'inverse ! 

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Dans cette nouvelle histoire, épisode numéro 44 de la VOIX DE LA VENTE, Je vous enseigne comment rater votre premier entretien de prospection et surtout comment réussir à ne donner qu'une envie à l'acheteur: se débarrasser de vous. 

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Dans cet épisode je vous montre comment un vendeur peut se vautrer chez un client s'il reste drappé dans sa posture de sachant et qu'il ne s'adapte pas à sa clientèle. 

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Dans cet épisode, je vous apprend comment transformer un problème en un argument marketing pour magnifier une réalité parfois très banale.

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Dans cet épisode n° 41 de La Voix de la Vente je vous apprend qu'il peut parfois s’avérer primordial de ne toucher à rien à l’équilibre d'un marché. Il y a plus à perdre qu'à gagner !

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Dans cet épisode n° 40 de La Voix de la Vente, je vous montre que les apparences d'un marché peuvent s'avérer trompeuses si le vendeur ou la vendeuse, en charge de son étude, s'arrête au superficiel.

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Dans cet épisode n° 39 de la Voix de la Vente, je vous apprends que l'abnégation et l'écoute permettent de marquer des points auprès d'un client, surtout quand celui-ci sait ce qu'il veut. 

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Dans ce nouvel épisode, n° 38 de la Voix de la Vente, je mets en garde contre cette fâcheuse tendance que chaque vendeur (euse) finit par avoir, en considérant que ses clients fidèles le resteront ad vitam aeternam. Rien n'est jamais acquis dans noter métier ! N'oubliez personne !

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Dans cet épisode n°37 de la Voix de la Vente, je vous parle d'#innovation et je vous apprends à aller chercher chez vos #clients les bonnes idées pour les produits de demain. Encore une fois c'est l'écoute (de votre marché) qui vous fera vous démarquer et dépasser votre concurrent n°1.

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Le #coaching, ça vous parle toujours ? Dans ce deuxième épisode sur le #coaching, le n° 36 de la Voix de la #Vente, je vous explique ce que j'ai compris du coaching et je vous apprneds à définir un objectif, en cette période de résolution de début d'année.  

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