January 09, 2023

Les essentiels d’une force de vente performante avec Frédéric Lucas - #54

1 hour 10 minutes

Alors que Frédéric Lucas est enfant, sa famille se relocalise tour à tour au Québec, en Colombie-Britannique, sur la Côte d’Azur et au Cambodge – autant d’expériences qui l’amènent à élargir ses horizons. D’abord en voie de devenir ingénieur, il prend finalement la direction de HEC Montréal, où une rencontre avec un formateur change tout. Il adhère alors au Objective Management Group, où il développe les fondements de sa pratique.

Aujourd’hui à la tête de Prima Ressource, Frédéric applique ses connaissances techniques et sa vision analytique afin d’encadrer et d’optimiser les forces de vente au sein d’entreprises.

Les 4 piliers de la vente

Quatre éléments s’avèrent essentiels pour répliquer le succès d’une force de vente. Il faut recruter les bons talents. Qu’un leader gère bien l’équipe — un poste où le meilleur vendeur est rarement le meilleur choix. Avoir des processus clairs afin d’optimiser et de structurer la démarche. Enfin, exploiter pleinement la technologie pour gagner un temps précieux. Et à ce titre, les systèmes CRM (Customer Relationship Management) sont souvent sous-exploités ou reposent sur des estimations qui ne reflètent pas la réalité.

De la transaction vers la consultation

La vente évolue. Ce n’est plus suffisant de connaître son produit, comme le volet transactionnel devient de plus en plus facile à automatiser. C’est plutôt en agissant comme consultant, en faisant preuve d’écoute, en posant des questions et en proposant des solutions qu’on apporte de la valeur à la relation et qu’on mérite la confiance de son client.

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By Cléo Maheux