LinkedIn PROactivo

928. ¿Qué debilidades tienen las PYMES?

Si tu cliente son PYMES, procura que tu propuesta de valor ayude a mejorar sus debilidades.

Si quieres capturar leads cualificados de manera constante, predecible y escalable con Mentoría de negocios en LinkedIn te podemos ayudar en la próxima edición 27 de abril.

https://youtu.be/iGYTKKIFKAw

Volviendo al tema de hoy, vamos a hablar sobre cuáles son las debilidades, retos, desafíos, incertidumbres que tienen que enfrentar las PYMES en la actualidad.

¿Qué le duele al directivo de la PYME?

* Muchas actividades. * Multitarea * Cultura enfocada en el dueño. * Frustración a los cambios e iniciativas innovadoras.* Poca o nula capacidad para tomar decisiones. * Falta de profesionalismo y desorganización. * Falta de reconocimiento de métricas de desempeño.

¿Cuáles son los dolores a la PYMES?

* Falta de financiamiento* Escasas capitalización.* Posible socio.* Solvencia financiera para ampliar nuevos productos.* Dinero justo.* No tienen ni el conocimiento.* Dificultad de atraer talento* Conocimiento* Impuestos altos* Cambios constantes* Flexibilidad* Más difícil con producto físicos.* Digitalización * Productividad de procesos* Automatización de procesos.* Competitividad con las multinacionales, con las nuevas startup, empresas de otras localidades.* Con la alta inflación.* Océano rojo, mercado saturado. * Vulnerabilidad* No saber por donde se va hundir el barco.

Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en Ivoox,  por el corazoncito verde en Spotify y en YouTube.

Feliz miércoles, los espero mañana.

Un abrazo,

Katya

—-------------------------------------------------------------

Katya Amán

Enseño a implementar sistemas de generación de leads calificados en LinkedIn.

Antes de que te vayas me gustaría hacerte una cordial invitación a que te unas a NUESTRO GRUPO EN LINKEDIN, donde harás Networking y aprenderás más sobre cómo generar oportunidades de negocio predecible y constante. En el grupo comparto de manera exclusiva contenido que sólo lo encontrarás ahí.

927. Tipos de networking empresarial con José Rico

El Networking es una práctica muy antigua para contactar con las personas desde siempre.

Si quieres que te lleguen nuevos prospectos calificados de manera constante en tu negocio B2B necesitas implementar un sistema sólido dentro de​​ LinkedIn, y para ello dentro de la Agencia, te brindamos este servicio y Mentorías.

https://youtu.be/jY_dt53VHlE

Hoy conversamos con José Rico, CEO en KCN Kairo Club de Negocios/Networking Presidente de la Asoc. Española de Networkers y Emprendedores Netcultura.

Tomando en cuenta varios factores de éxito del Networking

* Mente abierta.* Construir más y mejores relaciones de confianza.* Buena energía, buena actitud.* Vocación de servicio.* Dar para recibir.* Tener un compromiso, asistir de manera puntual, constante y disciplinada.* Exponerse

Acá algunas ideas de mencionadas en la entrevista.

Hacer Networking es una práctica muy antigua, de hecho desde la época romana había reuniones para contactar con las personas desde siempre.

Ahora es vital que para realizar un correcto networking se cuente con un sistema de trabajo que estructuran par que el tiempo se aproveche al máximo con un enfoque de sumar y multiplicar y no restar o dividir. 

José adicional dice: en economía colaborativa Es muy importante networking incluso un término que lo creé,  la netculturca reconocimiento del éxito, producto del éxito de los proyectos del entorno, la Netcultura es un factor social que se basa en el reconocimiento de que el éxito de cualquier proyecto personal o profesional se basa en el éxito de los proyectos de su entorno inmediato. Ese reconocimiento nos implica directamente en el desarrollo de prácticas de economía colaborativa, creación de sinergias y la disposición de nuestro know how en favor de todos los que nos rodean, haciendo bueno el slogan de KCN, Sumar y multiplicar, no restar ni dividir.

brindar el know how 

​​¿Cuáles son los tipos de networking?

* Qué hace que la forma alterna en cambio es como siempre el tiempo no tenemos.* Speed Networking* 5 a las semana.* 5 min con cada persona.* Conversación fluida.* No es que cada uno canta su sección.* Felling * Más multisectorial, mejor funciona.* Conocer a la gente.* Ampliar mi red de contactos. * Con sus datos.* One  to One* Desayuno empresarial * Elevator Pitch. * Para ambientes reducidos entre 10 a 13 personas.* Ita Networking a la Española * Bar o comida de negocio.* Con sistema.* Te cambian de plano te llevan a otra mesa y un montón de contacto con lo que hemos hablado.* El sistema es indispensable que obligue a la gente a trabajar y conocerse.* Ayuda a los tímidos.* After work.* Socios identificados.* Invitados* Libreta 

A José la podemos encontrar en:

* LinkedIn * clubdenetworking.es* +34 687 83 30 33* Pueden entrar como invitados para ver cómo funciona el Speed Networking del 19 de abril.

Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en Ivoox,

926. Sólo haz cumplidos honestos a tus prospectos o clientes 

Si nos ponemos en modo aprendizaje muy seguramente estaremos atentos a todas las oportunidades de mejora.

Si quieres aprender a crear embudos en LinkedIn y que sean los clientes los que te busquen y no estar tú persiguiendo a los clientes, esto sólo para empresas B2B,  ¡Atentos! se viene nuestra próxima edición de ​​ LEADS FOR SALES, si realmente te interesa, te invito a que presentes tu candidatura llenando el formulario al final de la página en mención.

https://youtu.be/Qo70gfycNns

Volviendo al tema de hoy,  hoy hablamos cómo deberíamos hacer de forma correcta cumplidos a nuestros prospectos y clientes para generar empatía.

Cuándo implementamos sistemas de prospección en LinkedIn, cuándo queremos un acercamiento empresarial o ampliar nuestra red de contactos para hacernos presentes ante nuestros potenciales clientes, siempre buscamos “rompehielos''.

Una conexión, algo en común o un halago un cumplido sobre algo que vemos en nuestros clientes, pero lo importante es no caer en adular por adular o hacer un halago sobre algo que realmente a nosotros no nos guste o no compartamos.

Eso hace que nuestros potenciales clientes lo vean y se alejen de nosotros, pensando justamente que no es con esto y que sólo hay un interés comercial detrás.

Lo justo será hacer un reconocimiento GENUINO, HONESTO a  prospectos, en base a algo que realmente nosotros profesamos y estemos alineados con ellos y aprovechar de manera genuina dar un aporte de valor o incluso con respeto comentar sobre alguna posible mejora que nosotros detectamos.

Agradecemos a Avances.Express “Las mejores ideas del mundo a tu alcance en español” , nuestro auspiciante en el Video Podcast Negocios en Digital.  Si quieres suscribirte a sólo $1,99/mes con el código KATYAMAN.  

Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por seguirnos en Spotify, en YouTube.

Excelente lunes.

Un abrazo,

Katya

—-------------------------------------------------------------

Katya Amán

Enseño a implementar sistemas de generación de leads calificados en  LinkedIn 

Antes de que te vayas me gustaría hacerte una cordial invitación a que te unas a NUESTRO GRUPO EN LINKEDIN, dónde harás Networking y aprenderás más sobre cómo generar oportunidades de negocio predecible y constante. En el grupo comparto de manera exclusiva contenido que sólo lo encontrarás ahí.

925. Vlog52. Iniciamos Diplomado Ventas B2B

Nueva formación intensa para mejorar nuestras negociaciones empresariales y más.

¡Si te interesa que tu Forecast llegue a la meta! Aprende a crear un funnel de ventas en LinkedIn  para captar leads calificados a través de Leads for Sales, nuestra mentoría VIP online para empresas, inscríbete en la próxima edición que va a arrancar el 27 de abril. 

https://youtu.be/ZvDKavszUMY

En este video blog les comparto de manera honesta todas las vivencias, retos, éxitos y aprendizajes que vivo al dirigir la Agencia de Negocios B2B Katyaman.com.

Esta semana intensa llena de aventuras, desafíos y nuevas experiencias.

* Diplomado en Sales Thinking* Negociación y ventas a nivel corporativo.* Seguimos trabajando la mentalidad, visualización, compromiso y enfrente.* Novena semana de LEADS FOR SALES* Seguimos la etapa 3: Para ser referente* Más estrategias de Inbound Marketing.* Publicidad 10 veces más económica que LinkedIn. * Monitoreo y Networking dentro de ​LinkedIn y automatización de campañas.* Medición de KPI’s * Seguimiento de relaciones comerciales dentro de ​​LinkedIn. * Correcto, conciso. * Pensado en el cliente.* Indagando en el cliente.* Entrevistas para el Video Podcast Negocios en Digital* David Ioli, Especialista en retorno a la inversión en marketing y ventas | Coach | Profesor | Consultor | Speaker con él hablamos sobre ¿Cómo tener una comunicación eficiente con tus clientes?* Juan Pablo Par,  Director Financiero con él hablamos sobre  ¿Qué debe tener cuadro de mando financiero?

Hasta acá todas los retos y crecimientos que hemos vivido junto con el equipo para hacer crecer nuestra agencia y servir de manera eficiente a nuestros clientes 

Háganme llegar sus comentarios,  observaciones y cualquier feedback a través del formulario de contactar. 

Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en Ivoox,  por el corazoncito verde en Spotify y en YouTube.

Bendecido viernes y nos vemos el lunes con un tema de negocios y empresas.

Un abrazo,

Katya

—-------------------------------------------------------------

Katya Amán

Enseño a implementar sistemas de generación de leads calificados en  LinkedIn Antes de que te vayas me gustaría hacerte una cordial invitación a que te unas a NUESTRO GRUPO EN LINKEDIN, dónde harás Networking y aprenderás más sobre cómo generar oportunidades de negocio predecible y constante. En el grupo comparto de manera exclusiva contenido que sólo lo encontrarás ahí.

924. Qué buscan las empresas en puestos directivos con Vanessa Carabelli 

Cada vez son más desafiantes los puestos directivos en base al constante cambio en oración y digitalización que adquieren las empresas.

Si quieres que te lleguen nuevos prospectos calificados de manera constante en tu negocio B2B necesitas implementar un sistema sólido dentro de​​ LinkedIn, y para ello dentro de la agencia te brindamos este servicio y Mentorías.

https://youtu.be/ig6xQM6Fkdo

Hoy conversamos con Vanessa Carabelli, ella es LinkedIn TOP VOICE LATAM 2020 I LinkedIn Content Creator 2021 | Co Founder Care-er Empowerment I Especialista en Empleabilidad, Marca Personal, Liderazgo y Soft Skills l Career Coach l Docente y Speaker Intl l LION 400K+.

Acá algunas ideas de mencionadas en la entrevista.

* ¿El líder nace o se hace?

Si bien es cierto, hay personas que nacen con ciertas habilidades de liderazgo, así que es importante trabajar y desarrollar habilidades para cumplir un liderazgo efectivo.

* Competencia que debe tener un líder

La Sociedad de la administración del talento humano SHRM, presentó un informe en el que se evidenciaba que lo más importante dentro de las empresas, que sus colaboradores tengan la posibilidad de:

* Resolver problemas, * Pensamiento crítico y * Comunicación: saber comunicarse un líder sino también saber escuchar a su equipo y ver qué otras nuevas nuevos ideas puede tener el equipo para llegar a la meta. * Perseverancia,* Visión de Negocios,* Motivar al equipo,* Flexibilidad, ante cambios en el entorno ahora vemos que el entorno es muy cambiante * Creatividad y autoexpresión de colaboradores. * Fijar metas.

Habilidades duras

* Constante aprendizaje, dependiendo del sector.

* ¿Cuánto tiempo de experiencia debe tener en el mercado? 

Menos de 5 años, porque dos años estando en Pandemia, uno tiene que adquirir nuevas competencias para ser un buen líder, entonces, bueno estando un año premia 2 años durante la pandemia en el tema de todo el tema digital de las formas digitales.

Consideras en remoto en año Peppa de miedo, será tiempo empezar. 

* 5 tipos lideres* Inicial* Nivel 5* forma líderes* Johan Maxell * 5 niveles * posición: luego de varia etapas, autoconocimiento y ver que área.* Permiso: que el equipo le da permiso. * Producción fija: meta, se dan los resultados.* Desarrollo de personas: se afianza en el desarrollo de nuevos líderes, mentor de los nuevos.  * Delegar: retirarse directo o en otra empresa. * ¿Qué es esto del Líder silencioso?

Tiene ciertas competencias principales un libro silencioso de simpático, reflexivo y observador sobre todo que confía en el potencial y las habilidades de sus empleados .

-Pide ideas, en conjunto VUAC.

-VANI briting, sanciones incomprensibles.

-Inteligencia emocional. 

-Inspirar 

* ¿Depende del sector, empresas grandes o empresas pequeñas?

* En el entorno digital cual son los retos que enfrenta un líder

Es un reto ahora de los líderes de los directivos liderar la parte tecnológica organizando el negocio e incluso cuando ya no se encuentran presentes dentro de la empresa y adecuarse a manejar tecnologías y formas de comunicación remota.

923. ¿Qué debilidades tienen las Start-ups?

Ahora hay mucha expansión de startups sobre todo en el área tecnológica pero ¿Cuáles son los retos y debilidades que presentan?

Si quieres capturar leads cualificados de manera constante, predecible y escalable con mentoría de negocios en Linkedin te podemos ayudar en la próxima edición 27 de abril.

https://youtu.be/6hB7W8otBQ8

Volviendo al tema de hoy, vamos a hablar sobre cuáles son las debilidades, retos, desafíos, incertidumbres que tienen que enfrentar las startups en la actualidad.

Normalmente las Startups se asocia a las tecnologías, pero igual son las nuevas empresas.

Marca desconocida, desconfianza, no te abre puertas, debe haber un recorrido.

No poder crecer al ritmo que quiere, modelos SAAS en la tecnología, limita los recursos: 

* Humanos, financieros, liquidez, buscan business angels.

Falta de estructura, no puede llegar a donde quiere. 

Probar su product market fit.  No llegan al product market fit.

Product market fit: cuando sale un producto nuevo  empatar con la necesidad del mercado, validar la propuesta, un guante que encaja.

Las ventas están en la cuerda floja, hasta que se consolida, si ha alcanzado el product market fit, no ventas.

No es divertido, muchas veces se la pasa mal y necesita un fuerte desarrollo de Soft Skills como la resiliencia, creatividad, liderazgo y trabajo en equipo.

Valle de la muerte: todas pasan, mueren el 90% o 92%, no lo aguantan financieramente.

Psicológicamente desgasta mucho, porque se crea un nuevo bebé del que estás enamorado y quieres lanzarlo al mundo y que sea aceptado.

Muchas resiliencias, resistencia, visión, manejar las emociones, dolor profundo si se fracasa.

Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por el corazoncito verde en Spotify, en YouTube.

Feliz miércoles, los espero mañana.

Un abrazo,

Katya

—-------------------------------------------------------------

Katya Amán

Enseño a implementar sistemas de generación de leads calificados en  LinkedIn 

Antes de que te vayas me gustaría hacerte una cordial invitación a que te unas a NUESTRO GRUPO EN LINKEDIN, dónde harás Networking y aprenderás más sobre cómo generar oportunidades de negocio predecible y constante. En el grupo comparto de manera exclusiva contenido que sólo lo encontrarás ahí.

922. IA para democratizar la sexualidad en mujeres con Giuliana Huamán Navarro

Nuevos proyectos innovadores y destructivos con el afán de suplir necesidades de la sociedad utiliza la Inteligencia artificial.

Si quieres que te lleguen nuevos prospectos calificados de manera constante en tu negocio B2B necesitas implementar un sistema sólido dentro de​​ LinkedIn, y para ello dentro de la Agencia te brindamos este servicio y Mentorías.

https://youtu.be/tlVF2luS_Z8

Hoy conversamos con Giuliana Huamán Navarro, Coach & Innovation Consulting |CEO en Miah con ella hablamos sobre IA para democratizar la sexualidad en mujeres. 

Guliana nos comparte que luego de evidenciar la problemática que pasa muchas mujeres sobre su sexualidad, los mitos de la sociedad, los costos tan altos de los especialistas y el desconocimiento de aquellas mujeres de entender cuál es el camino para su solución.

Y conociendo sobre Inteligencia artificial junto con los otros socios fundadores lanzaron el proyecto. 

En la entrevista conocemos más detalles sobre este valioso proyecto.

A Giuliana la podemos encontrar en:

* LinkedIn * miahhh.com

Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por seguirnos en Spotify, en YouTube.

Recuerda que este contenido lo retransmite nuestros canales aliados Tu voz Tv, El Vanguardista y ContraPortada. 

Excelente martes.

Un abrazo,

Katya 

—-------------------------------------------------------------

Katya Amán

Enseño a implementar sistemas de generación de leads calificados en  LinkedIn 

Antes de que te vayas me gustaría hacerte una cordial invitación a que te unas a NUESTRO GRUPO EN LINKEDIN, dónde harás Networking y aprenderás más sobre cómo generar oportunidades de negocio predecible y constante. En el grupo comparto de manera exclusiva contenido que sólo lo encontrarás ahí.

921. Cultiva tu mentalidad de crecimiento 

Si nos ponemos en modo aprendizaje muy seguramente estaremos atentos a todas las oportunidades de mejora.

Si quieres aprender a crear embudos en LinkedIn, que sean los clientes los que te busquen y no estar tú persiguiendo a los clientes, esto sólo para empresas B2B, ¡Atentos! se viene nuestra próxima edición de​​ LEADS FOR SALES, así que si realmente te interesa te invito a que presentes tu candidatura llenando el formulario al final de la página en mención.

https://youtu.be/vee_p7hhpbg

Volviendo al tema de hoy,  hoy hablamos de los dos tipos de mentalidades que podemos tener:

* Mentalidad fija.* Mentalidad de crecimiento.

Ahora contestemos ciertas interrogantes para validar qué tipo de mentalidad tenemos.

* ¿Tu inteligencia está intrínsecamente contigo y no puedes modificarlo?* ¿Puedes aprender cosas nuevas pero realmente sientes que no puedes cambiar tu inteligencia?* ¿Tengas inteligencia que tengas siempre crees que puedes ir la incrementando?* ¿Tú piensas que tu inteligencia si puede modificarse?

Me contestaste afirmativo en las dos primeras pues te estás encasillando en una mentalidad fija caso contrario sí contestaste positivamente a la tercera y cuarta pues estás desarrollando tu mentalidad de crecimiento.

Pero para hacerlo más interesante, deberíamos cambiar la palabra de “inteligencia” por “Talento artístico”, “habilidad creativa” o “Capacidad de hacer negocios”. 

¿Qué es una mentalidad Sí?

Primero pensar que nuestra mentalidad se puede desarrollar:

* Ser resiliente ante las dificultades.* Celebrar el error del fracaso.* No tener miedo y enfrentar los retos.* Solicitar y aprender del feedback.* Estar en modo aprendizaje.* Buscar mentores, personas que inspiran.

Como producto final conseguir mejores resultados en cada proyecto y desarrollar más habilidades.

A diferencia de las personas con mentalidad fija que siempre buscarán sólo:

* Que los pongan siempre en un pedestal.* Que los vean como perfectos.* Los adorasen.

En cambio la forma de pensar de alguien con mentalidad de crecimiento sería:

* Agradecer cuando le corrigen y buscar mejorar.* Inspirarse en otros para llegar a ser como ellos o mejor.* Estar desafiándose en aprender cosas nuevas.

¿Cómo desarrollar una mentalidad de crecimiento?

* Fomentar buenos hábitos. * Eliminar pensamientos limitantes y mejorar el diálogo interno.* Cambiar la perspectiva.* Mantener un objetivo claro.* Empezar con pequeñas acciones. * Enfocarse no sólo en la meta sino en el camino. 

Agradecemos a Avances.Express “Las mejores ideas del mundo a tu alcance en español” , nuestro auspiciante en el Video Podcast Negocios en Digital.  Si quieres suscribirte a sólo $1,99/mes con el código KATYAMAN.  

Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por seguirnos en Spotify,

920. Vlog51. Seguimiento a potenciales clientes

Continuamos intensamente nivelándonos tareas  y seguimiento a leads calificados.

¡Si te interesa que tu Forecast llegue a la meta! Aprende a crear un funnel de ventas en LinkedIn  para captar leads calificados a través de Leads for Sales, nuestra mentoría VIP online para empresas, inscr+ibete en la próxima edición que va a arrancar el 27 de abril. 

https://youtu.be/xuSoSouN4lE

En este video blog les comparto de manera honesta todas las vivencias, retos, éxitos y aprendizajes que vivo al dirigir la Agencia de Negocios B2B Katyaman.com.

Esta semana intensa llena de aventuras, desafíos y nuevas experiencias.

* Octava semana de LEADS FOR SALES* Empezamos la etapa 3: Para ser referente.* La importancia del contenido con estrategia.* Monitoreo y Networking dentro de ​LinkedIn y automatización de campañas.* Medición de KPI’s * Seguimiento de relaciones comerciales dentro de ​​LinkedIn.* Correcto, conciso. * Pensado en el cliente.* Indagando en el cliente.* Entrevistas para el Video Podcast Negocios en Digital* Giuliana Huamán Navarro, Coach & Innovation Consulting |CEO en Miah con ella hablamos sobre IA para democratizar la sexualidad en mujeres.* Vanessa Carabelli  LinkedIn TOP VOICE LATAM 2020 I LinkedIn Content Creator 2021 | Co Founder Care-er Empowerment I Especialista en Empleabilidad, Marca Personal, Liderazgo y Soft Skills l Career Coach l Docente y Speaker Intl l LION 400K+ con ella hablamos sobre Qué buscan las empresas en puestos directivos. * José Rico, CEO en KCN Kairo Club de Negocios/Networking Presidente de la Asoc. Española de Networkers y Emprendedores Netcultura con el hablamos sobre los Tipos de networking empresarial.* Antonio Morey, Experto en consultoría laboral | Formador en Soft Skills | Habilidades Comunicativas | Directivas | Emprendimiento & Mentoría en Usa la Palabra Formación con él hablamos sobre Empleabilidad: análisis de perfil profesional.* Antonio Jiménez, Software | Ventures | Talento TI | Oportunidades para los niñ@s con el hablamos sobre Oportunidades para emprendedores de base tecnológica.

Hasta acá todas los retos y crecimientos que hemos vivido junto con el equipo, para hacer crecer nuestra Agencia y servir de manera eficiente a nuestros clientes. 

Háganme llegar sus comentarios,  observaciones y cualquier feedback a través del formulario de contactar. 

Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por el corazoncito verde en Spotify, en YouTube.

Bendecido viernes y nos vemos el lunes con un tema de negocios y empresas.

Un abrazo,

Katya Amán.

919. Cómo escoger un CRM adecuado con Asirio Santana

Realizar una buena gestión de tus clientes es vital por eso ¿Cuál CRM es el más adecuado para tu empresa?

A todos los empresarios que desean conseguir leads calificados de manera constante, predecible y escalable para su empresa, pueden aprender con nuestras mentorías personalizadas junto conmigo y mi equipo. La siguiente edición del 2022 arranca el martes 27 de abril.

https://youtu.be/jALWDs86ii0

Hoy hablamos con Asirio Santana, Consultor CRM I CX I Lealtad de Clientes I Trade Marketing Ventas.

¿Qué es un CRM Customer Relationship Management?

Como dice la definición semántica, la traducción semántica de las siglas CRM, es un concepto de administración de la relación con los clientes. No verlo al cliente como un número sino mantener una historia. 

La relación con cliente tiene varias aristas y es mandatorio tener todos los datos de contacto y de su esquema de navegación digital puestos dentro de una misma plantilla.

Se necesita conocer los elementos claves que retratan al perfil cliente, como por ejemplo:

* Nombre * Teléfono * Dirección * Historial de compras. * Productos que más compra.* Productos que no le interesan. * Más elementos que sirvan de rompehielos para la fuerza de ventas.* En definitiva tener el detalle de la relación con el cliente para saber como mejor le servirle.

La parte medular de tener un CRM tiene que ver con la relación de pareto, el 20% de tu cartera de cliente que responsable del 80% o más de tu facturación y tu rentabilidad.

Eso significa brindar a esa cartera de clientes clave, reforzar de arriba a abajo todo el esquema relacional que tengas con tus clientes claves. Puedes prescindir de los demás clientes pero tus clientes claves son innegociables.

Un CRM tiene dos partes importantes:

* Filosofía* Tecnología 

Filosofía del CRM

Filosofía porque parte de un concepto que debemos cuidar y mantener una relación a largo plazo.

Tecnología de CRM 

Te ayuda a incrementar la filosofía.

Entonces para que tanto la filosofía y tecnología hagan sinergia en cualquier empresa, tiene que darse unos pasos previos antes de seleccionar un CRM.

* Dejarse asesorar.* Para la aplicación de un CRM debe prevalecer la estrategia filosófica del CRM más que de la tecnología. Porque primero hay que hacer un diagnóstico sobre la capacidad tanto de recursos humanos, tecnológicos, hábitos de uso de tecnología. Hacer un diagnóstico base de cómo el personal, la empresa, tiene la capacidad de aceptar una plataforma tecnológica que junto con la filosofía lo va a ayudar a dar un salto cuántico en su gestión en el mercado.

¿Qué características se debe tener en cuenta para escoger un CRM?

* El nivel de involucramiento, intensidad de repetición de compras que tenga con los perfiles de clientes.* El nivel del producto o servicio, niveles de complejidad que involucra que haya seguimiento y asesoría de soporte postventa.* El escenario sea altamente competitivo, si hay mucha competencia necesitas un terreno. 

¿Cuáles RM se pueden aplicar para ambientes B2B? 

* Salesforce es uno de los pioneros * Zoho * HubSpot

Asirio se despide con la siguiente reflexión: