La société de consulting Accenture vient d'annoncer 11 000 licenciements. Derrière ce chiffre très impressionnant, il n'y a pas seulement la réorganisation d'un grand cabinet de conseil, il y a surtout la fin d'un modèle qui a fait la fortune du marché du conseil pendant des décennies, à savoir le business de la facturation au temps passé.

Pendant longtemps, les cabinets de consulting facturaient ce qu'on appelle des jours hommes. Exemple : vous aviez quatre jeunes consultants issus de grandes écoles ou de grandes universités qui passaient un mois à produire un rapport. Puis vous aviez ce qu'on appelle un partenaire, donc un associé, qui venait deux heures au début de la rencontre avec le client, notamment pour le rassurer avec ses cheveux gris. Ensuite ce même partenaire associé revenait deux heures en fin de mission. Et hop, la facture montait à plusieurs centaines de milliers d'euros ! 

Ce modèle fonctionnait parce qu'il y avait ce qu'on appelle une asymétrie d'informations. Ça veut dire que le client ne savait pas vraiment ce qui se passait derrière la porte de la salle de réunion. Il voyait un rapport atterrir et bien présenté, des graphiques très soignés, une conclusion validée par un grand logo, donc la marque d'un grand cabinet de conseil, et il payait parce que ce logo apportait de la crédibilité, de la légitimité. Mais, voilà, l'intelligence artificielle a fait voler ce système en éclats. Et ce que quatre juniors faisaient en un mois, aujourd'hui une intelligence artificielle peut désormais le sortir en deux heures.

Le résultat, c'est que facturer du temps n'a plus de sens. La valeur n'est plus dans le nombre d'heures passées, mais dans la pertinence du conseil au moment où il est donné. Et ce constat ne concerne pas seulement les consultants, il touche aussi bien les avocats, les comptables. Bref, tous les métiers qui vivent ou qui vivaient du temps facturé. Un avocat qui facture encore son heure sans expliquer sa stratégie, sa lecture fine d'un dossier ou sa capacité à éviter un procès sera immédiatement challengé par une intelligence artificielle capable de générer en quelques secondes un mémo juridique. Un expert comptable qui facture des lignes de saisie sera concurrencé par un logiciel qui automatise tout. Ce qui doit être facturé demain, ce n'est plus le temps mais la valeur ajoutée réelle, la capacité à interpréter, à arbitrer, à donner du sens, à répondre à la vraie question du client. C'est un changement de modèle.

L'intelligence artificielle ne tue donc pas les professions intellectuelles, mais les oblige à se justifier. Accenture, avec ses 11 000 licenciements, n'écrit pas seulement une page de son histoire, elle illustre une mutation qui touche toutes les professions où l'on vend du temps. La question n'est plus : "combien d'heures avez-vous passé ?", mais "quelles différences concrètes avez-vous apporté?". Pour les consultants, c'est la fin des marges "faciles" et l'entrée dans un nouveau monde où il faudra davantage se justifier. Merci qui? Merci l'IA.

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--- La chronique économique d'Amid Faljaoui, tous les jours à 8h30 et à 17h30.

  

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