Vous avez une liste de cadeaux, zéro inspiration et ce sentiment très moderne d’être déjà fatigué avant même d’avoir commencé. Sauf que cette année, il y a une nouveauté : de plus en plus de gens ne cherchent même plus, ils demandent à une intelligence artificielle.
C’est simple, vous tapez cadeau pour ma sœur, par exemple : 30 ans, sportive, budget 80 euros, mais pas un truc ringard. Et hop, le chatbot vous sort une sélection, compare, résume les avis. Et parfois même, il peut vous emmener jusqu’à l’achat.
On est en train de passer d’un shopping du type "je fais le tour moi-même" à un shopping "mon agent IA s’en occupe lui-même". Et, économiquement, ça change tout.
Dans le commerce, celui qui contrôle l’entrée contrôle une partie du jeu. Pendant des années, l’entrée c’était la rue commerçante. Puis c’était Google. Pour beaucoup d’achats, c’est même devenu directement Amazon.
La grande question est : est-ce que demain l’entrée du shopping sera une conversation, un assistant, un chatbot ? Au lieu d’aller sur 10 sites, vous envoyez un agent IA faire le tour du marché pour vous. Il regarde les stocks, il suit les prix, il vous dit "le meilleur rapport qualité-prix, c’est celui-là", et hop ! C’est confortable évidemment.
Pour les marques et les distributeurs, c’est un cauchemar potentiel. Parce que si le client ne vient plus sur votre site, vous perdez l’attention, vous perdez la relation, et donc vous perdez du pouvoir.
Il y a un autre point que les gens sous-estiment : un agent IA, aussi malin soit-il, n’a pas toujours les bonnes infos, il ne connaît pas forcément votre historique, vos tailles, vos goûts, ce que vous avez déjà renvoyé, vos préférences de livraison, et il peut se tromper sur les prix, la disponibilité, le délai.
Les distributeurs connaissent ces défauts et s’en servent justement pour pousser leur propre assistant IA en disant "le nôtre sera meilleur". C’est la vraie loi du marché. L’IA compte, mais la donnée compte encore plus.
La publicité peut-elle tout gâcher ? Le jour où ces outils deviennent des panneaux publicitaires déguisés, vous commencerez à douter. Est-ce que cette IA me recommande vraiment le meilleur produit ou celui de la marque qui l’a payé ? Là, évidemment, la confiance se casse très vite. Or, dans l’économie de l’attention, la confiance est la devise la plus rare.
Plus le shopping en ligne se fera dans la conversation virtuelle, plus les magasins physiques pourraient redevenir précieux. Parce qu’un magasin, c’est une expérience, une vitrine, une ambiance, un vendeur, du contact.
L’IA est très, très forte pour choisir le meilleur aspirateur ou le meilleur casque audio, autrement dit, des produits standardisés. Mais l’IA est beaucoup moins forte sur le style, le goût…
On risque d’avoir deux types de commerce : d’un côté, l’achat automatisé, rapide, optimisé pour des produits, on va dire, standards. De l’autre, l’achat émotionnel où on veut voir, toucher, essayer, ressentir.
--- La chronique économique d'Amid Faljaoui, tous les jours à 8h30 et à 17h30.
Merci pour votre écoute
Pour écouter Classic 21 à tout moment i: https://www.rtbf.be/radio/liveradio/classic21 ou sur l'app Radioplayer Belgique
Retrouvez tous les épisodes de La chronique économique sur notre plateforme Auvio.be :
https://auvio.rtbf.be/emission/802
Et si vous avez apprécié ce podcast, n'hésitez pas à nous donner des étoiles ou des commentaires, cela nous aide à le faire connaître plus largement.
Découvrez nos autres podcasts :
Le journal du Rock : https://audmns.com/VCRYfsP
Comic Street (BD) https://audmns.com/oIcpwib
La chronique économique : https://audmns.com/NXWNCrA
Hey Teacher : https://audmns.com/CIeSInQ
Histoires sombres du rock : https://audmns.com/ebcGgvk
Collection 21 : https://audmns.com/AUdgDqH
Mystères et Rock’n Roll : https://audmns.com/pCrZihu
La mauvaise oreille de Freddy Tougaux : https://audmns.com/PlXQOEJ
Rock&Sciences : https://audmns.com/lQLdKWR
Cook as You Are: https://audmns.com/MrmqALP
Nobody Knows : https://audmns.com/pnuJUlD
Plein Ecran : https://audmns.com/gEmXiKz
Radio Caroline : https://audmns.com/WccemSk
Ainsi que nos séries :
Rock Icons : https://audmns.com/pcmKXZH
Rock’n Roll Heroes: https://audmns.com/bXtHJuc
Fever (Erotique) : https://audmns.com/MEWEOLp
Et découvrez nos animateurs dans cette série
Close to You : https://audmns.com/QfFankx
Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.