eine Mitarbeiter/in (m/w/d) im Bereich Assistenz Informations- und Kommunikationstechnik
Die Gerda Henkel Stiftung wurde im Juni 1976 von Lisa Maskell zum Gedenken an ihre Mutter Gerda Henkel als rechtsfähige Stiftung des bürgerlichen Rechts mit Sitz in Düsseldorf errichtet. Die Förderungen der Gerda Henkel Stiftung gelten den Historischen Geisteswissenschaften. Forschungen, die aktuelle Problemlagen in größere historische Zusammenhänge stellen oder auch gezielt gegenwarts- und zukunftsbezogene Themen in den Blick nehmen, werden in zeitlich begrenzten Programmen unterstützt. Die Gerda Henkel Stiftung kann ihre Zwecke im In- und Ausland verwirklichen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Umfangeiner zunächst auf zwei Jahre befristeten Teilzeitstelle
ein/e Mitarbeiter/in (m/w/d) im BereichInformations- und Kommunikationstechnik
Ihre Tätigkeiten:
Aufnahme und Identifikation von Service-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle sowie Zuordnung, Kategorisierung, Priorisierung und Erstlösung aufgenommener Störungen durch Support und Troubleshooting oder Eskalation an Bereichsleitung
Etablierung und Pflege eines Protokollierungsverfahrens für Anfragen sowie einerWissensdatenbank zur Qualitätssicherung im IT-Servicemanagement; Formulierungvon IT-Standards, Richtlinien und Best Practices
Etablierung und Pflege einer Inventar-Datenbank im Kontext der Hard- undSoftwarevergabe
Ausstattung von Mitarbeiterarbeitsplätzen gemäß der Standards zum Hard- undSoftwareeinsatz, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software,Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen
Vertretung der Bereichsleitung bei technischem Betrieb der Besprechungs- undVeranstaltungsräume, bei der Betreuung und Sicherstellung interner wie externerKommunikationstechnologie sowie im Kontakt mit externen Dienstleistern
Das sollten Sie mitbringen:
Gutes Verständnis für IT-Grundlagen sowie IT-Sicherheits- und Systemmanagement
Grundlegende Kenntnisse von IT-Prozessen und Windows-Betriebssystemen
Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Klare Ergebnisorientierung sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Flexibilität und Freude an Herausforderungen
Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem offenen und engagierten Team
Fahrtkostenzuschüsse für den ÖPNV oder Bike-Leasing
Eine sinnstiftende Tätigkeit mit Einblicken in vielseitige nationale und internationalewissenschaftliche Projekte
Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
Wir bitten um Bewerbungen mit aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnissen/Beurteilungen; zusammengefasst in einer pdf-Datei) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins in elektronischer Form per E-Mail an
[email protected] (Stichwort: Assistenz IT).