لإجراء محادثة صادقة، عليك التحدث إلى إنسان آلي؛ كلما كان أقل إنسانية إلا وكان ذلك أفضل. تشارك آن شيرير الباحثة في شؤون المستهلكين النتائج التي توصلت إليها حول سبب بوحنا بمكنوناتنا للآلات أكثر من الأشخاص، كما تكشف عن معلومات رائعة حول الطبيعة البشرية التي من شأنها أن تؤدي إلى تفاعلات أكثر صدقًا في حياتنا اليومية.