Loyalty Talk

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Alexander Meili zu Gast. Alexander arbeitet seit 20 Jahren mit Loyalty-Programmen und hat während dieser Zeit über 50 Programme aufgebaut oder weiterentwickelt. Er ist ein ausgewiesener Loyalty-Experte und Dozent zum Thema CRM & Loyalty an der HWZ.

Im Mai dieses Jahres publizierte Alexander, in Zusammenarbeit mit der Hochschule für Wirtschaft in Zürich (HWZ), eine Studie zum Thema KPI-basierte Erfolgsmessung von Loyalty-Programmen.

Im Loyalty Talk sprechen wir über die Kernergebnisse dieser Studie, die Wichtigkeit der Erfolgsmessung und wie gut Unternehmen darin sind, den Erfolg von Loyalty-Programmen zu messen.

Weiterführende Links:

Studie Loyalty Program Assessment: https://zenodo.org/record/6521984#.Yt0fMHZBw2w

Alexander Meili auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/alexander-meili-1623a91

Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast sind Simon Thoma und Fabian Büchler zu Gast. Simon ist Leiter Marketing, Fabian Leiter Digitales Marketing bei der Competec-Gruppe, zu welcher das erfolgreiche E-Commerce Unternehmen Brack.ch gehört.

Brack.ch hat im Februar 2022 das Kundenbindungsprogramm Brack.ch PLUS lanciert. Im Loyalty Talk sprechen wir über Hintergründe, Ziele und Zielgruppen des Programms, die Ausgestaltung des Vorteilskonzepts, die Kommunikation mit den Mitgliedern, Erfahrungen nach den ersten Wochen und geplante Weiterentwicklungen.

Weiterführende Links:

Brack.ch: www.brack.ch

Simon Thoma auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/simon-thoma-7402a315b

Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch

Erklärtes Ziel vieler Marketer ist die sagenumwobene 360 Grad Sicht auf den Kunden um diesen personalisiert anzusprechen und dadurch die Kundenbeziehung zu verbessern und die Loyalität zu steigern.

In der Praxis haben viele Unternehmen beim Thema datengetriebenes Marketing mit verschiedenen Herausforderungen zu kämpfen und sind deutlich weniger weit fortgeschritten als sie sein möchten.

Einer der Gründe dafür ist fehlendes Wissen auf Seiten Marketing und der Irrglaube, es handle sich dabei um ein reines IT-Projekt. Diese Podcast Episode soll daher rund um das Thema datengetriebenes Marketing etwas Licht ins Dunkel bringen.

Deshalb habe ich Peter Hartmann zu mir in den Loyalty Talk Podcast eingeladen. Peter ist Inhaber der afo solutions ag, einem auf die Themen Data und Analytics spezialisierten Unternehmen.

Weiterführende Links:

afo solutions ag: www.afo-solutions.ch

Peter Hartmann auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/peter-hartmann-4917923

Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch

Diese Folge ist ein Podcast Takeover: Der Loyalty Talk trifft auf den Marketing Kaffee des Instituts für Marketing und Customer Insight der Universität St.Gallen.

Im Marketing Kaffee habe ich mich mit der Gastgeberin Iris Schmutz über das Thema Customer Loyalty unterhalten.

Die entsprechende Folge gibt es als Hörprobe im Loyalty Talk.

Weiterführende Links:

Marketing Kaffee Podcast: www.imc.unisg.ch/ueber-uns/podcasts/marketing-kaffee-ungefiltert

Iris Schmutz auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/irisschmutz

Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Christian Kunz zu Gast.

Loyalty-Marketing und Kundendaten sind untrennbar miteinander verbunden. BitsaboutMe bietet Kunden die Möglichkeit, ihre Daten selbst zu nutzen und sogar Geld damit zu verdienen.

Im Loyalty Talk sprechen wir über die Vision von BitsaboutMe, den Nutzen für Privatkunden und Use Cases bei der Datenvermarktung.

Weiterführende Links:

BitsaboutMe: https://bitsabout.me/de/

Christian Kunz auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/christian-kunz-a1b2655

Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch

In dieser Jubiläums-Episode des Loyalty Talk Podcast ist Michael Lausenmeyer zu Gast. Michael ist Managing Director Loyalty Programs bei der Boost Group und war in seiner beruflichen Laufbahn bereits für zahlreiche namhafte Loyalty-Programme tätig.

Die Boost Group bietet Services in den Bereichen Shopper Marketing, Collectible Promotions und Loyalty Programs.

Im Loyalty Talk sprechen wir über die Ziele & Wirkung von Collectibles Promotions, Entwicklungen und aktuelle Herausforderungen bei Collectibles, den Nutzen von Loyalty-Programmen und Trends bei den Rewards.

Weiterführende Links:

Boost: https://www.boostgroup.eu/de

Michael Lausenmeyer auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michael-lausenmeyer-6b873623

Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch

Diese Folge ist ein Podcast Takeover: Der Loyalty Talk trifft auf den CRM Podcast von Nico Zorn.

Im CRM Podcast habe ich mich mit dem Gastgeber Nico Zorn von der Saphiron GmbH darüber unterhalten, wie Kundenbindung funktioniert und warum sich Unternehmen intensiver mit dem Thema Kundenbindung beschäftigen sollten.

Wir sprechen zudem über Erfolgsfaktoren und die grössten Herausforderungen bei der Implementierung von Kundenbindungsmassnahmen, Trends im CRM und Loyalty-Marketing sowie die zentralen Erkenntnisse aus dem Loyalty Report 2020.

Die entsprechende Folge gibt es als Hörprobe im Loyalty Talk.

Weiterführende Links:

Nico Zorn: www.nicozorn.com

Nico Zorn auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/nicozorn

Loyalty Report 2020: www.loyaltyreport.ch

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Robert Schumacher zu Gast. Robert ist Director Customer Intelligence bei gateB und hat über 20 Jahre Erfahrung im datengetriebenen Marketing. Das Unternehmen gateB bietet Beratung und Implementierung im datenbasierten Marketing.

Im Loyalty Talk sprechen wir über die Funktionsweise und den Nutzen von datengetriebenem Marketing, den Reifegrad der Schweizer Unternehmen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und mögliche Gründe für das Scheitern.

Weiterführende Links:

gateB: www.gateb.com

Robert Schumacher auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/rschumacherzh

Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast unterhalte ich mich mit Alexandra Sliwinski, Consulting Director bei Comarch.

Im Loyalty Talk sprechen wir über Kernfunktionen eines Loyalty Management Systems, Herausforderungen im Rahmen von Loyalty-Programmen, Best Practices sowie Entwicklungen und Trends wie Unified Commerce, Machine Learning und Location Based Services.

Weiterführende Links:

Comarch: www.comarch.com

Alexandra Sliwinski auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/alexandrasliwinski

Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Andreas Schrag zu Gast. Andreas ist Leiter eCommerce Marketingprogramme bei der CSS Versicherung und verantwortlich für active365 und enjoy365, die zwei neuen Initiativen zur Kundenbindung und Gesundheitsförderung der CSS.

Im Loyalty Talk sprechen wir über Ziele und Nutzen der Kundenbindungsprogramme für die CSS, Erfahrungen nach den ersten 6 Monaten und geplante Weiterentwicklungen.

Weiterführende Links:

CSS Versicherung: www.css.ch

Andreas Schrag auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/aschrag

Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch