Loyalty Talk

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By Michael BietenhaderBusinessMarketing
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Loyalty Talk episodes

  • #5: Helsana+, innovatives Bonusprogramm einer Krankenversicherung
    Loyalty Talk mit Tobias Adler, Product Owner Helsana+

    In dieser fünften Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Tobias Adler.

    Tobias ist als Product Owner verantwortlich für Helsana+, das Bonusprogramm der Helsana Kranken- und Unfallversicherung.

    Mit Helsana+ belohnt die Helsana ihre Kunden für einen gesundheitsbewussten Lebensstil sowie für Ihre Treue. Helsana+ ist ein sehr innovativer Ansatz für ein Loyalty-Programm in einem eher schwierigen Umfeld. Im Krankenversicherungs-Business hat man in der Regel wenig Kundeninteraktion und wenn, dann meistens in negativem Kontext. Helsana ist es aber gelungen, das Programm so auszugestalten, dass der Kunde ein Interesse hat, möglichst oft mit dem Programm und damit auch der Marke Helsana zu interagieren.

    Im Loyalty Talk erklärt Tobias wie Helsana+ funktioniert, was die Business-Treiber und die Ziele dahinter sind und was das Programm der Helsana für Vorteile bringt.
    Zudem sprechen wir wie gewohnt über Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.

    Weiterführende Links:

    Helsana+: www.helsana.ch/de/private/services/apps/helsana-plus.html
    Vitality Rewards: www.vitality.co.uk/rewards

    Tobias Adler auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/tobiasadler
    Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader

    Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
    Mehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch

    56 min
  • #4: Loyalty-Marketing Insights mit Samuel Libis von Supercard
    2.Teil des Loyalty Talk mit Samuel Libis, Leiter Supercard und Kundenclubs bei Coop


    In dieser vierten Episode des Loyalty Talk führe ich das Gespräch mit Samuel Libis, dem Leiter Supercard und Kundenclubs (Hello Family und Mondovino) bei der Coop Genossenschaft, weiter.

    Nachdem Samuel und ich im ersten Teil vor allem über das Kundenbindungsprogramm Supercard selbst gesprochen haben, erzählt Samuel im zweiten Teil, was für ihn die wichtigsten Erfolgsfaktoren, Fehler und Trends im Loyalty-Marketing sind.

    Weiterführende Links:

    Coop Supercard: www.supercard.ch
    Coop Hello Family Club: www.hellofamily.ch
    Coop Mondovino Weinclub: www.mondovino.ch

    Samuel Libis auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/samuellibis
    Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader

    Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
    Mehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch

    29 min
  • #3: Supercard, das grösste Loyalty-Programm der Schweiz
    Loyalty Talk mit Samuel Libis, Leiter Supercard und Kundenclubs bei Coop

    In dieser Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Samuel Libis, dem Leiter Supercard und Kundenclubs (Hello Family Familienclub und Mondovino Weinclub) bei der Coop Genossenschaft.


    Mit über 3,2 Mio. aktiv teilnehmenden Haushalten ist die Supercard das grösste Kundenbindungsprogramm der Schweiz.

    Samuel erklärt im Gespräch was die Supercard ist, wie das Programm funktioniert, welche KPI wichtig sind und warum Coop seit 20 Jahren in Supercard investiert.
    Zudem sprechen wir über die Mobile App als zentrale Vorteilsplattform, segmentierte Kundenbearbeitung, Marketing Automation und Inspirationsquellen sowie Best Practices im Loyalty-Marketing.

    Weiterführende Links:


    Coop Supercard: www.supercard.ch
    Coop Hello Family Club: www.hellofamily.ch
    Coop Mondovino Weinclub: www.mondovino.ch

    The Wise Marketer: www.thewisemarketer.com
    The Loyalty Guide: www.loyaltyacademy.org/product/the-loyalty-guide/

    Samuel Libis auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/samuellibis
    Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader

    Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
    Mehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch

    54 min
  • #2: Loyalty-Marketing Insights von poinz
    Zweiter Teil des Loyalty Talk mit Ramon Rüesch von der poinz AG.

    Die poinz Community erstreckt sich über die ganze Schweiz. Sie umfasst 1’500 Partnergeschäfte, die über poinz neue Kunden gewinnen und die bestehenden für ihre Treue belohnen können. Über 740'000 App-Nutzer sammeln mit der poinz App Punkte, profitieren von attraktiven Deals und Rabatten und entdecken neue Geschäfte. Alles in einer App. Eine Community, in der alle gewinnen.

    Weiterführende Links:

    • Informationen zu poinz: www.poinz.ch
    • Ramon Rüesch auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/ramon-rüesch-490440135
    • Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
    • MilesAhead AG: www.milesahead.ch
      • 38 min
    • #1: poinz, die Marketing Community Plattform mit Ramon Rüesch
      Premiere des Loyalty Talk mit Ramon Rüesch von der poinz AG.

      Die poinz Community erstreckt sich über die ganze Schweiz. Sie umfasst 1’500 Partnergeschäfte, die über poinz neue Kunden gewinnen und die bestehenden für ihre Treue belohnen können. Über 740'000 App-Nutzer sammeln mit der poinz App Punkte, profitieren von attraktiven Deals und Rabatten und entdecken neue Geschäfte. Alles in einer App. Eine Community, in der alle gewinnen.

      Weiterführende Links:

      • Informationen zu poinz: www.poinz.ch
      • Ramon Rüesch auf LinkedIn
      • Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn
      • MilesAhead AG: www.milesahead.ch
        • 55 min

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