Dans cet épisode j’explique qu’il est important de ne pas se focaliser sur la façon dont l’autre parle mais de s’attacher à écouter les arguments qui sont énoncés pour éviter les conflits.

Dans cet épisode j’indique qu’il est important d’apprendre à écouter ce que la personne avec qui on échange a à dire avant d’exprimer son idée.

Dans cet épisode j’explique que notre expression corporelle peut avoir un impact dans nos échanges avec les autres. Il permettent de mieux comprendre l’autre et de prévenir des futurs conflits.

Dans cet épisode j’explique que l’intonation de la voix peut avoir une influence lors d’un conflit avec une personne.

Dans cet épisode j’explique qu’il est important de prendre en compte la communication verbale pour éviter des échanges qui pourraient devenir conflictuels. Sur la communication je rappelle également les recherches du professeur en psychologie Albert Mehrabian

Dans cet épisode j’indique que recourir à l'aide d'une tierce partie neutre peut aider à clarifier les communications et à prévenir l'intensification des conflits.

Dans cet épisode j’explique que c’est important de pouvoir poser des questions pour pouvoir désamorcer les situations de conflits en amont.

Dans cet épisode je rappelle comme le dit l’adage, « qu’il vaut mieux prévenir que guérir ». C’est important de faire preuve d’attention pour réussir à déceler les potentiels signaux faibles d’une situation conflictuelle.

Dans ce nouvel épisode j’explique qu’après avoir identifié nos besoins, il reste à les exprimer sans blâmer l’autre.

Lorsque la requête est formulée clairement et avec compassion, elle génère une réponse de compassion. Idéalement, la requête est positive : ce qui doit être fait plutôt que ce qui ne doit pas être fait. La requête inclut des actions concrètes.

Voici un exemple de formulation claire de besoin :

J’aimerais que l’on s’organise pour que la vaisselle soit faîtes les jours où je rentre tard du travail. Peut-on en discuter?

Dans ce podcast j’explique que lorsque l’on s’emporte, on considère que tous les torts sont attribuables à autrui. La réalité, c’est que l’on s’énerve parce que l’autre n’a pas répondu à nos besoins. Tout l’enjeu est donc d’identifier nos besoins.