マーケティングの極意

マーケティングの視点から行動経済学の活用ポイントをご紹介する「行動経済学の効果」。16回目の今回は、「デュレーション・ヒューリスティック」と「カリギュラ効果」について解説します。どちらも、購買者の心理的なスキマをつく手法として効果的であるといえます。

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「柔よく剛を制す」と「朝令暮改」は、どちらも変化に関わる言葉ですが、その本質は正反対です。『三略』と『漢書』の背景をひもとき、目的や顧客価値は守りながら、売り方や商品、仕事の方法を柔軟に変える、現代経営に必要な「ぶれない方針転換」の要点を解説します。

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MA(マーケティング・オートメーション)とは、見込み客を集め、育て、買いそうな人を見極めて営業につなぐ仕組み。展示会後の名刺やウェブ閲覧、資料請求などを活用し、少ない営業人員でも効率よく商談を生み出す方法と、中小企業が導入するときのポイントを解説します。

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「リザーブストック」とは、予約、メルマガ、ステップメール、イベント受付、決済、顧客管理までをつなぐシステムです。単なる予約管理システムではなく、見込み客との出会いから信頼形成、申込み、継続までを仕組み化できる、“小さな事業のマーケティング基盤”として、その価値と使い方を解説します。

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「10個たまったら500円引き!」だけではもったいない。ポイントカードやクーポンは、再来店、客単価アップ、混雑調整、新商品購入、LINE登録など、顧客の次の行動をつくりだす販促ツールです。紙とデジタルを組み合わせる個人店の活用法を解説します。

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書評家のぶっくまさんと、「効く本を、聞く」のテーマで対談させていただきました。ぶっくまさんは「読書が好きになるラジオ」を主催し、Voicyでも発信しており、書店にコーナーを持っていたりもする有名人。本対談は、Xスペースで1時間ほど行われた内容をそのままアップしています。

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「漁夫の利」と「草船借箭」が教えるのは、競合と正面衝突せず、その動きを自社の利益へ変える知恵です。蘇代と諸葛亮の故事をひもとき、価格競争から距離を置き、大手の市場教育や業界の変化を中小企業の追い風に変えるマーケティング戦略を具体的に解説します。

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2026年9月30日にサービス終了した「LINE VOOM」。そもそも何ができるサービスだったのか、新しい「投稿」機能は何が違うのか。VOOM終了をきっかけに、LINE公式アカウントやSNSをどう使い分け、顧客との接点をつくるべきかを考えます。

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AIは、質問に答えるだけの存在から、売上分析、施策立案、広告制作など仕事そのものを自律的に進める「AIエージェント」へ。Meta社の中小企業向けMuseを例に、マーケティングと人間の役割がどう変わるのかを考えます。

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旧「IT導入補助金」が「デジタル化・AI導入補助金」と呼び名が変わり、AIのサブスク料金も対象になりました。補助率や対象条件、10月30日の締切、GビズID、GeminiやGoogle Workspaceを選ぶ際の注意点まで、AI導入で損をしない実践的な使い方を解説します。

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