デジタルマーケティングではCPAやCVRなど多くの数字が見えます。しかし、数字を追うほど顧客を見失うことも…。通販、食品、化粧品の事例から、データだけではわからない「生の顧客を見る」重要性を解説します。

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古代中国の故事成語から現代ビジネスにつながる教訓を学ぶシリーズ。第8回は「四面楚歌」と「疾風に勁草を知る」から、危機のときに現れる組織の本質、信頼、人材、リーダーシップを考えます。

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特許は競合を締め出すだけのものではありません。日清食品の即席麺、デンソーウェーブのQRコード、ダイキンのエアコン技術を例に、市場を育て、標準を握り、周辺で稼ぐ「特許開放」の狙いとリスク、開く技術・守る技術の見極め方、中小企業への応用法をわかりやすく解説します。

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ビジネスに役立つ行動経済学の効果をご紹介しているシリーズの12回目です。今回は、引き続き価格決定に関連する効果として、現状維持バイアス、プロスペクト理論、端数価格という3つの効果を解説します。

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ネーミングは、価格決定とともに最もコスパ、タイパのよいマーケティング施策であると、日頃から申し上げています。つまり、時間やお金をかければその見返りが最も効率よく帰ってくるということで、あらためてその効果について補足いたします。

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目標から顧客選定、キャッチコピー、キービジュアル作成、配信、分析までを連続して進めるAIエージェント。BtoBメーカーの導入想定例を通じて、その可能性と危険性を解説します。AIに任せる範囲と、人間が承認すべき境界線をどう設計するかを考えます。

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AIは、顧客ごとに、商品、値引き、コピー、画像、配信時刻まで選びはじめています。cottaとAdobeの事例をもとに、パーソナライズの威力と、クリック率や売上だけを追わせる危険性も解説。「何を最適とするか」を人間が決める重要性と、中小企業のはじめ方を考えます。

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AIは、広告表現だけでなく、ウェブ閲覧、ECサイト、LINE、メール問い合わせなどに散らばる顧客情報をつなぎ、その意図を読みはじめています。HISやベルリッツの事例から、CDPの意味と、中小企業がまず整えるべき「顧客カルテ」のつくり方、営業現場での生かし方を解説します。

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業務改善は、いまの仕事を速くすることではありません。なくす、まとめる、入れ替える、簡単にする。ECRSの基本と効果的な順番を、AI活用や見込み客のフォローを例に解説。成果につながらない手間を減らし、本当に価値を生む仕事へ時間を取り戻す方法をお伝えします。

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ヒットするネーミングをテンプレートで発想する手法をご紹介しているシリーズの第8回。今回は、ギャップを出す、外国語風日本語にする、はなれ技を狙う、という3つの発想法をご紹介します。

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