В гостях — Максим Силаенков, ЦУМ / TSUM Department Store Moscow, Digital Marketing Director.

Разговор о ЦУМе, текущей ситуации, digital и его ключевых задачах, маркетинге и его отличиях для люкс сегмента, технологиях и их перспективности, причинах роста в прошлом году и планах на 2020, омниканальности и точках роста, стратегическом отказе от работы с маркетплейсами, будущем небольшого ритейла/екома, удалёнке и многом другом.

3:05 Как повлияла пандемия на онлайн-продажи?

3:42 Как обстоят дела в офлайне?

4:35 Типичный портрет клиента

5:47 Какие заметили изменения в поведении клиентов за время пандемии?

6:49 Правда о пустых полках в ЦУМе

8:16 О ценах и ассортименте

9:33 Какие основные задачи перед е-комом?

10:00 Какие главные каналы?

11:19 Как используют ютуб?

11:52 О мобильном приложении

12:44 Маркетинг люксового сегмента

14:56 Как устроен е-ком?

16:05 Сложности с логистикой

17:35 За счет чего был рост в прошлом году?

20:00 Об омниканальности

21:45 Что будут делать для дальнейшего роста?

23:52 «Мы уже маркетплейс»

24:45 О вирутальных примерочных

25:42 О персонализации

27:40 Почему не работают с маркетплейсами?

28:32 Кто главные конкуренты?

30:37 О D2C и монобрендовых магазинах

32:47 Что ждет небольшие интернет-магазины?

35:26 Об удаленной работе

37:37 На каком месте планируют оказаться в рейтинге в этом году?

38:05 Главный урок вынес из пандемии?

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.