株式会社日立製作所でMA（マーケティングオートメーション）を担当する佐藤氏に、顧客体験と今後の展望について伺いました。

顧客データの価値最大化のために。「正しい人に、正しいときに、正しい情報を提供する」という考えを大切にしていると語る佐藤氏。ターゲティングの効果もあり、配信停止率は「0.1%」をキープ。

アフタートークでは、佐藤氏が考えるMOps（マーケティングオペレーション）の組織化について触れています。佐藤氏が考える理想の「後継者」の条件とは？

出演：佐藤 正樹 氏（株式会社日立製作所）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）

トークに登場するアドビ製品：Adobe Marketo Engage（https://adobe.ly/3Kc0QGn）

 

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