Marketing Automation Unplugged

Se hai sviluppato una strategia di lead generation ma i risultati che stai ottenendo sono scarsi, probabilmente non stai usando un lead magnet. Letteralmente la calamita per i lead ha lo scopo di coinvolgere i tuoi visitatori e convincerli a lasciarti i loro dati. Per funzionare deve avere determinate caratteristiche come: trasmettere un alto valore percepito dal visitatore, dare una gratificazione istantanea, dimostrare la nostra Unique Selling Proposition.
Durante questa puntata ho approfondito il tema e ti ho preparato dieci esempi che puoi implementare per la tua azienda.

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Spesso, anzi spessissimo, sentiamo parlare di Digital Transformation. Argomento vasto e complesso. In questa puntata voglio spiegarvi, in modo semplice e attento, uno degli aspetti di più importanti ovvero la "sales trasformation". Le aziende oggi sono obbligate a capire il mercato e ad adeguare i propri processi di vendita e marketing. L'esigenza del cliente, la sua esperienza con i prodotti e il brend, diventano elementi non più rimandamili. Per ottenere obiettivi di crescita la tecnologia viene a supporto concedendo alle aziende dei veri e propri super poteri da usare con etica e rispetto per gli utenti.

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Marketing Automation è contenuto personalizzato, alla persona giusta nel momento giusto. Questo tipo di attività non solo è possibile su lead e clienti ma anche verso visitatori totalmente anonimi. Delle tre tipologie di dati: anagrafici, transazionali e comportamentali abbiamo sempre a disposizione questi ultimi. Con queste informazioni unite a domande che in modo furbo possiamo porre al cliente, possiamo creare ciò che l'utente vuole. Ovvero, una versa e propria esperienza personalizzata.

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... potete renderli intelligenti pensando a sviluppare un contenuto corretto.

I vendor di Chatbot sul mercato arricchiscono il loro materiale pubblicitario con parole come: Intelligenza Artificiale, Machine Learning, impara e risponde agli utenti. Tutto questo, come direbbe qualcuno, è falso e tendenzioso. Il problema non è tanto la tecnologia, che esiste. Il problema e creare un sistema davvero in grado di dialogare con l'utente e di far vivere una fantastica esperienza. Nella puntata di oggi approfondiamo l'argomento e cerchiamo di capire come poter sviluppare qualcosa davvero di magnifico.

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Le aziende B2B spendono budget colossali per la generazione di nuove visite nei propri punti vendita fisici o digitali. Molto spesso non approfittano però nell'ottimizzazione e patrimonializzazione di questi investimenti. Non hanno infatti politiche finalizzate alla trasformazione delle visite in contatti. In questa puntata del podcast approfondiamo questo concetto e cerchiamo di capire alcune strategie che ci possano essere utili.

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Marketing Automation, abbiamo spiegato che cos'è da diversi punti di vista. Oggi voglio approfondire perchè un'azienda, focalizzata sulla vendita al consumatore finale, deve fare marketing automation. L'aspetto principale è quello di riuscire a ricreare un'esperienza di acquisto fantastica per il nostro cliente. Le nostre abitudini erano legate ad acquisti fisici con un commesso in grado di riconoscerci e coccolarci. Queste coccole vanno assolutamente digitalizzate ed è necessario sviluppare un commesso digitale che possa farlo, in ottica omnicanale.

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Funnel di Marketing, Sales Funnel, Customer Experience Funnel. Cosa sono, come funzionano ma sopratutto: nel momento in cui voglio progettare un concorso a premi, un programma di fidelizzazione (loyalty program) in quale punto del mio funnel li posso inserire? In questa puntata inizieremo a fare luce sulle diverse tipologie di funnel e su come loyalty programs e engagement ci possono aiutare nel raggiungere i nostri obiettivi.

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Quando parliamo di Marketing Automation intendiamo una strategia che determina una serie di processi per il raggiungimento di un obiettivo specifico. Creare una conversazione empatica con il nostro interlocutore. Questo viene fatto con le aziende, in modo specifico e mirato. Cosa accade se un progetto nasce con nel proprio DNA la Marketing Automation? Cosa vuole dire costruire un progetto online attorno a una conversazione empatica con il nostro interlocutore? Noi lo abbiamo fatto in alcuni settori e in questa puntata, con Bruno Lenzi, vi spieghiamo cosa abbiamo ottenuto.

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Quanto parliamo di Marketing Automation ci focalizziamo sempre su contentuti finalizzati a creare una conversazione empatica. La formula di una conversazione è basata su una comunicazione bidirezionale tra la persona A (azienda) e la persona B (contatto o lead). Se del lead conosciamo tutto: dati comportamentali, dati anagrafici, dati transazionali dell'azienda abbiamo una descrizione insufficiente e fredda. L'azienda sono oggetti inanimati, muri di mattoni e pilastri di cemento armato. Chi comunica, chi manda la comunicazione, non può essere "un ufficio, un capannone". Deve essere una persona speficica, con nome e cognome. Se non abbiamo la possibilità di definirla a questo punto la via che possiamo intraprendere è quella della creazione di un vero e proprio personaggio inventato. In questa puntata ne spiego l'utilizzo e le possibilità.

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Quando parliamo di disruption intendiamo un vero e proprio cambio di paradigma nell'affrontare un prodotto o un servizio. Iphone, Dyson, Nest Lab, Tesla, Uber, Amazon, Facebook, SpaceX, Hyperloop, etc. Cosa hanno queste aziende di cosi straordinario per essere riuscite a porsi sul mercato in modo cosi "disruptive"?
Il mondo procede e si allinea con una determinata visione globale che diventa immutabile. Tipicamente, esiste un sistema di convinzioni, di punti di vista o di verità universali che consentono alle persone di dare un senso al mondo. Questo spesso ne diventa anche l'elelemento frenante.
In questa puntata proviamo ad analizzare il tema e capire perché le aziende, per fare davvero Marketing Automation, debbano modificare il paradigma con cui affrontano la sfida.


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