In questa puntata voglio spiegarvi il funzionamento di Netflix. Lo faccio perché l'attività che svolge, ovvero: raccogliere i dati, elaborarli con machine learning e creare una comunicazione personalizzata all'utente sono esattamente i principi della Marketing Automation. Oggi qualsiasi ecommerce può fare esplodere i propri risultati semplicemente facendo quello che ha resto piattaforma come Amazon, Netflix, Spotify leader nel mondo.

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Uno dei settori dove la relazione personale e personalizzata con gli utenti diventa ogni giorno più importante è il mondo assicurativo. Si crea, giustamente, una netta distinzione dell'offerta tra polizze a basso costo e basso servizio online rispetto a una consulenza professionale fatta spesso offline. Come la Marketing Automation si innesta in questo processo? Con quali strumenti? Parlo di un caso concreto per approfondire alcuni dei tanti argomenti.

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La domanda che mi pongono più spesso in assoluto è: dopo quanto tempo arrivano i risultati da un progetto di Marketing Automation? La risposta non è semplice e non è scontata. E' necessario tenere in considerazione tutte le variabili che influiscono sullo sviluppo del progetto e quindi sui risultati. Pensando a un percorso standard costruito dalle seguenti tappe: generare traffico, trasformare il traffico in lead, trasformare i lead in clienti e fidelizzare i clienti dobbiamo capire a che punto si trova l'azienda.
C'è già qualcosa di attivo? Ci sono già dei lead? C'è un grande numero di clienti o ex clienti?
Valutate le variabili sarà poi possibile identificare le tempistiche per i risultati. Nella puntata di oggi cerchiamo di fare un percorso con degli esempi per capire in modo più approfondito e alla fine risponderò a questa domanda :-)

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Se operi in alcune tipologie di attività sicuramente avrai promosso concorsi a premio e programmi di fidelizzazione dei tuoi clienti. Questi, sono spesso sempre stati pensati fini a se stessi. Ovvero doveva essere il concorso stesso a incentivare il ritorno dei propri clienti aumentando la frequenza di acquisto. I dati, i nostri preziosi dati, sono stati spesso dimenticati in qualche archivio. Con la Marketing Automation possiamo amplificare in modo esponenziale il risultato di queste attività, patrimonializzando il lavoro svolto e lavorando sui dati per dare una continuità di marketing anche dopo la fine del concorso.

In questa puntata ho intervistato Giorgio Parravicini, Head Of Loyalty & Engagement di Giglio Group. Ci spiegherà come sta cambiando lo scenario in Italia.

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Hai mai pensato che aumentare del 10% il valore medio del carrello equivale ad aumentare il 10% il fatturato totale? Questo KPI è di fondamentale importanza per ogni ecommerce ma spesso non è tenuto in considerazione. Durante questa puntata analizziamo come va utilizzato ma sopratutto quali sono le tecniche che ci consentono di aumentarlo in modo notevole. Avendo un impatto eccezionale sul fatturato dell'ecommerce.


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Ripetiamo spesso che la tecnologia deve essere considerato un asset a disposizione di un team per lo sviluppo di un progetto di Marketing Automation. La strategia, il contenuto conversazionale, l'execution! Sono mattoncini imprescindibili senza i quali la tecnologia non può nulla. Ma è vero anche il contrario, senza lo strumento corretto rimarremmo con tante idee irrealizzabili. Qual è lo stato attuale? Quale è la frontiera più avanzata della tecnologia applicata al Marketing? In questa puntata faremo un viaggio insieme a Bruno Lenzi, Head of Digital & Innovation in Gruppo Giglio. Ci porterà all'ultima frontiera per capire come sarà il prossimo futuro.

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Nelle attività di Marketing Automation possiamo implementare con estremo successo attività di coinvolgimento dell'utente e concorsi a premi. Sono strumenti molto potenti, sia nella fase di generazione di nuovi lead e vendite sia in programmi finalizzati a un maggior coinvolgimento dei clienti già acquisi. Questi diventano sempre più fedeli e sempre più "spendenti".

Cosa si può fare? Come è possibile implementare un'attività di questo tipo? In questa puntata introduciamo l'argomento e cerchiamo di approfondire alcune meccaniche e analizzare alcuni casi concreti.

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Spesso sentiamo e leggiamo: questo è il miglior software, quello è il miglior software.
In realtà, qual'è il miglior software di Marketing Automation?
Nessuno!
O... tutti!

Dipende =)

Esiste infatti il miglior software di Marketing Automation, per noi, in questo momento, in base ai nostri obiettivi. Ci sono una serie di criteri che dobbiamo analizzare in modo oggettivo.
Questo ci porta a una scelta corretta per il nostro progetto.
In questa puntata cerchiamo di capire insieme quali sono i parametri da valutare per fare la scelta più corretta.

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Sentite ogni giorno parlare di:
• Email Marketing;
• Email Marketing Automation;
• Marketing Automation.

Cosa significano questi termini? Quale è la differenza (e di differenze sostanziali ce ne sono moltissime) tra queste attività di Marketing?
In questa puntata vi guiderò in una spiegazione dettagliata cercando di fare esempi concreti sulla diversità di queste attività. Percorreremo un viaggio fatto di esempi concreti e della spiegazione di quando è meglio usare un approccio rispetto ad un altro.

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Quando parliamo di Marketing Automation stiamo parlando di contenuto giusto, alla persona giusta, nel momento giusto. Questo implica analizzare il comportamento di ogni singolo utente all'interno dei nostri strumenti fisici e digitali.
Il GDPR definisce questo "profilazione" ed è regolamentato. Quali sono quindi le attività che possiamo fare, quelle che non possiamo fare ma sopratutto quali sono le procedure corrette per essere in regola?

Le multe sono molto salate e quindi è un argomento molto importante da conoscere. Anche nell'ottica di sviluppare un ottimo rapporto con i nostri interlocutori.

In questa puntata ho intervistato Gianluca Lombardi (mondoprivacy.it) uno dei massimi esperti in Italia. Ci spiegherà la strada corretta per fare marketing, farlo in modo corretto e raccogliere i nostri frutti.

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