Mehr Gewinn mit Marketing Automation

By Dr. Jörg Reinnarth

Von aktuellen Trends im Kundenmanagement über Customer Experience bis zu automatisiertem Marketing und Daten: Zusammen mit seinen Gästen nimmt Dr. Jörg Reinnarth einzelne Marketing Automation Projekte... more

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Mehr Gewinn mit Marketing Automation episodes:

March 28, 2023 Fokus auf Fan-Zentrierung: Digitales Marketing in der Fußball Bundesliga
Die Bedürfnisse von Fußballfans sind äußerst unterschiedlich: die einen wollen ungefiltert Live-Fußball im Stadion genießen, die anderen suchen Spieltags-Erlebnisse für die ganze Familie. Für den 1. FSV Mainz 05 steht bei der Kundenansprache fest: Der Fan steht im Mittelpunkt. Egal ob im Performance-Marketing oder in der Content-Creation, ob Second-Screen-Thematik oder begleitende Erlebnisse rund um den Spieltag: die Fans sollen alle auf ihre Kosten kommen.
Gäste
Wieland Schwarze, Senior Consultant bei der CINTELLIC Consulting Group
Sascha Kraft, Manager CRM und digitale Kommunikation des 1. FSV Mainz 05
Der 1. FSV Mainz 05 ist ein 1905 gegründeter, eingetragener Sportverein. Neben der Fußballabteilung, deren erste Mannschaft in der Bundesliga spielt, hat der Verein noch eine Handball-, Tischtennis- und Fan-Abteilung. Als einer von wenigen deutschen Profifußballvereinen ist der 1. FSV Mainz 05 heute noch ein reiner eingetragener Verein mit mehr als 15.000 Mitgliedern. Im eigens kommunizierten Leitbild „Der Mainzer Weg“ steht nicht nur der Fußball im Vordergrund, sondern auch der aktive Klimaschutz und das Karnevals-Brauchtum.
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung.
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40min
February 28, 2023 Address-Datenqualität durch Bereinigung, Matching und Doublettenentfernung steigern
Eine hohe Datenqualität des Addressbestandes verbessert Marketingkampagnen und verhindert eine fehlerhafte Kundenkommunikation. Hierbei ist nach Ralf Geerken nicht nur der Ablauf und die Häufigkeit der Datenpflege entscheidend, sondern auch wie das Unternehmen anschließend mit bereinigten Daten umgeht. Meist ist es klüger professionelle Lösungen einzusetzen, statt ein Bereinigungsprojekt in Eigenregie aufzuziehen.
Gast
Ralf Geerken, Geschäftsführer der AS Address Solutions GmbH
Ziel der AS Address Solutions GmbH ist es, optimale, adressbezogene Lösungen für Unternehmen mit großen Adressbestände (>20.000) bereitzustellen. Hierfür hat die AS Address Solutions seit 2001 eigene intelligente, wissens- und regelbasierte Verfahren und Tools für die Verarbeitung internationaler Adressdaten entwickelt.
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung.
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45min
February 07, 2023 Kundenidentifizierung über alle Kanäle hinweg
Wie man Personen und Geräte identifiziert, als auch wie man mit Hilfe eines Identitätsgraphen verhaltensbasierte Trigger-Kampagnen optimieren kann, erklärt Dirk Rohweder. Welche Möglichkeiten und Alternativen von Retail Media es gibt, und wie die Zukunft ohne Cookies aussehen könnte, wird in dieser Episode festgehalten.
Gast
Dirk Rohweder, COO und Mitbegründer von Teavaro
Teavaro schafft Verbindungen zwischen Menschen, Marken und Medien über alle Geräte hinweg. Das Ziel ist ein personalisiertes Marketing-Erlebnis bereitzustellen, das Konversionen fördert und Streuverluste reduziert. Mit der Bereitstellung einer eindeutigen Marketing-ID können Klienten ihre Kundendaten datenschutzkonform in einem bestehenden Marketing- und Ad-Tech-Stack aktivieren. Das Unternehmen wurde 2014 in Großbritannien gegründet und hat heute Niederlassungen in London, Köln und Madrid.
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung.
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49min
December 16, 2022 Über die DEL als innovativer Vordenker für Vereine
Wie sich die DEL als innovativer Vordenker für die Vereine und Anschieber digitaler Projekte definiert und dieses Denken lebt, erklärt Konstantin Krüger. Wir erfahren, dass Live-Daten und Statistiken einen wichtigen Teil der Customer Experience im Rahmen eines Eishockey-Spiels ausmachen und auf welche Fan-Anforderungen die DEL reagieren muss.
Gäste
Wieland Schwarze, Senior Consultant bei der CINTELLIC Consulting Group
Konstantin Krüger, Leiter Kommunikation bei der Deutschen Eishockey Liga (Penny DEL)
Die Deutsche Eishockey Liga (Penny DEL) ist die höchste Spielklasse im deutschen Eishockey und wurde im Jahr 1994 als Nachfolger der Eishockey-Bundesliga gegründet. Die DEL umfasst in der aktuellen Saison 15 Eishockey-Clubs, Rekordmeister mit 9 Titeln sind die Eisbären Berlin. Aufgaben der DEL sind die Organisation des Spielbetriebs und die Rechtevermarktung, beispielsweise von TV-Rechten.
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung.
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43min
November 22, 2022 Über ganzheitliches CRM als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Entwicklung und Einkauf
Bei Hella Aglaia ist CRM ein wesentliches Bindeglied zwischen Sales, Entwicklung und Einkauf. Es wird über Möglichkeiten der Personenerkennung im Retail, sowie aktuellem Herausforderungen und Nutzen von CRM in einem internationalen Unternehmen gesprochen.
Gäste
Wieland Schwarze, Senior Consultant bei der CINTELLIC Consulting Group
Tilman Schwarze, Head of Sales Retail North America bei HELLA Aglaia Mobile Vision
Die HELLA Aglaia Mobile Vision GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der HELLA GmbH & Co. KGaA und spezialisiert sich auf innovative Software-Lösungen. Die Basis des Portfolios bilden umfassende Kompetenzen auf den Gebieten der Bildverarbeitung, Embedded Software und Machine Learning. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung aus der Serienentwicklung bedient HELLA Aglaia in der Automobilbranche die Bereiche Energiemanagement und Lichtsteuerung und bietet darüber hinaus intelligente Lösungen und leistungsfähige Produkte für die Personenzählung, Smart Buildings und Industrie 4.0.
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung.
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36min
November 08, 2022 Entwicklungen und Trends im digitalen Kundenmanagement
Zwei erfolgreiche Podcaster, Autoren und CEOs unter sich: Es wird über Künstliche Intelligenz in der Zielgruppensegmentierung, Möglichkeiten automatisierter Kommunikation, Permission und Ansätze auf eine Cookie-lose Zukunft und der richtige Kanalmix gefachsimpelt.
Gast
Torsten Schwarz, CEO der Marketing Börse
Als Autor von über 20 Büchern, mehrfacher Lehrbeauftragter und Privatdozent ist er einer der führenden Experten für Online-Marketing in Deutschland. Mit der Marketing Börse bietet er einen kuratierten und moderierten Content-Bereich für alle Themen rund um (digitales) Marketing.
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Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung.
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44min
October 11, 2022 Daten als Dreh- und Angelpunkt für erfolgreiche Marketing Automation
Jede Kundenreise ist einzigartig, und jede Interaktion eine Gelegenheit, Kundenbeziehungen zu pflegen und Kundennähe zu schaffen. Entsprechend sind Daten der Dreh- und Angelpunkt für heutiges Omni-Channel Marketing. Wer effektive und personalisierte Kampagnen fahren will, kommt an modernen CDPs (Customer Data Platforms) nicht mehr vorbei. Moderne Technologien helfen dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Umsätze zu steigern.
Gast
Michael Obermaier, Head of Customer Experience Practise DACH von SAS Deutschland
SAS als führender MarTech und Analytics Anbieter ermöglicht es Unternehmen, an jedem Touchpoint hochpersonalisiert Kundenerlebnisse in Echtzeit zu orchestrieren. So entstehen ansprechende, auf Momenten basierende Kundenreisen, die die Rentabilität steigern und die Markentreue stärken.
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Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
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48min
September 20, 2022 Bereichsübergreifende Marketing Automation und Near-Time-Analytics
Der Deutsche Bank Konzern hat in den letzten Jahren sowohl Near-Time-Analytics als auch die Dynamisierung der eigenen Webseiten vorangetrieben. Und gerade weil die Systeme bereichsübergreifend entwickelt wurden, geschieht dies mit großem Erfolg. Die Erhebung und Analyse von Daten birgt jedoch noch andere Vorteile, etwa für fundierte Diskussionen und solide Unternehmensentscheidungen.
Gast
Renata Dadić, Speakerin und Head of Media & Website Management bei der Deutschen Bank
Als führende Bank in Deutschland mit starken europäischen Wurzeln, einem globalen Netzwerk und breit gefächertem Produktangebot will die Deutsche Bank für noch mehr Kunden der erste Ansprechpartner in allen finanziellen Belangen werden. Weltweit arbeiten etwa 83.000 MitarbeiterInnen für das Geldinstitut.
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39min
August 30, 2022 Next Best Activities – Realtime Personalisierung von Kundenansprache
Mitschnitt des Webinars „Next best Activities – Realtime Personalisierung von Kundenansprache“ der Digitalkonferenz Personalisierung (ausgerichtet von marketing-boerse.de). Dr. Jörg Reinnarth spricht mit den Digitalisierungs-Experten Stephan Klöckner von CINTELLIC und Thomas Plennert von DEFACTO.
Über den Unterschied von Next Best Action (NBA) und Next Best Offer (NBO), welche Schritte zur Einführung von NBA/NBO notwendig sind, und warum kleine Pilotprojekte und UseCases sinnvoll sind, um in ein Projekt zu starten, anstatt direkt ‚die große Lösung‘ umsetzen zu wollen.
Mit Usecases aus den Bereichen Home-Shopping, E-Commerce, Fashion/Retail, Banken, Food und über die wichtigsten Do’s and Dont‘s aus den Projekten.
Über Dr. Jörg Reinnarth
Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group, ist einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement / Marketing Automation. Seit mehr als 17 Jahren berät er DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross Channel CRM Umsetzung.
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59min
August 09, 2022 Über Marketing Automation und Plattformökonomie mit dem IFH Köln
Plattformen und Marktplätze bieten heute einen wunderbaren 'Reichweitenturbo' für Anbieter jedweder Größe. Doch man begibt sich auch in eine starke Abhängigkeit von einem großen Konzern wie AirBnB, Amazon oder Check24. Neben unbestreitbaren Vorteilen von Plattformen bleiben am Ende jedoch auch kritische Fragen, etwa wem eigentlich der Kunde 'gehört'?
Gast
Fabian Mayntz, Senior-Unternehmensberater bei CINTELLIC Consulting Group
Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Köln (Institut für Handelsforschung)
Als ausgewiesener Brancheninsider bietet das IFH KÖLN Expertise für Handel im digitalen Zeitalter. Auf Basis fundierter Marktforschung werden kontinuierlich Markttrends, Kundenverhalten und Wettbewerbsentwicklung analysiert und als Wissenstransfer mit der Branche geteilt. Darauf aufbauend wird im Rahmen von Managementberatung bei Entwicklung, Umsetzung und Kontrolle von Vertriebs- und Handelskonzepten unterstützt.
Host
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