本集再次邀請到汪姐來與我們分享溝通技巧，原來我們日常發生的笑話，可能是當事人覺得不好笑而且會生氣的事！

✨精彩段落:

08:00 怎麼開啟一段好的對話？

14:23 技術是可以被取代的

20:48 簡單溝通技巧「逢人減歲 逢物加價」

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任勞任怨、使命必達為什麼老闆還是不滿意？本集萌骨戴夫再次邀請到擅長心理分析的「汪姐」，要來分享職場中大家最苦惱的問題，怎麼做才能讓老闆眼睛為之一亮？而當你面對客訴，如何讓危機變轉機？從一些小細節開始改變，不但能幫助到公司，也讓自己成為解決問題的好幫手。

✨精彩段落:

00:56 每天工作那麼辛苦，為什麼沒人稱讚我？

03:45 把老闆交代的事情做完，就可以提高滿意度嗎？

07:14 即便能力還不足，也要讓老闆看到你「努力的態度」

09:20 想超出期望值，就不能只做到100分而是120分

11:17 信任與認可的程度，是需要靠時間和事件的積累

13:00 汪姐分享客訴案例，怎麼做危機處理？

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接續上集主題，萌骨戴夫再次邀請「汪姐」，用心理學的角度來剖析職場常見問題，當你碰到老闆或客戶生氣時該如何應對呢？你一定會說趕快躲的遠遠的，不要掃到颱風尾，真的是這樣嗎？也許在這緊要關頭，適時幫老闆分憂，可以提升你的印象分數喔！！

✨精彩段落:

03:05 當老闆情緒不好時，年輕朋友&資深老鳥你可以怎麼做？

05:00 人常常在順境時把歸功給自己，遇到逆境的時候就會怪罪

08:20 為什麼吃飯時比較好談事情？

09:52 幽默是最大的魅力

13:10 跟老闆溝通的是需要練習的

15:20 永遠不要只給老闆一個方案，要給老闆有選擇權

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本次萌骨戴夫邀請到武林新貴「汪姐」來與我們聊聊，在疫情期間不論是職場還是生活都有很大的改變與轉換，宣導就會變得很重要，而如何做到有效的宣導才是一門學問！

✨精彩段落:

11:10 宣導詞該怎麼做大家才會遵守？

14:40 多溝通，多鼓勵，少用規範方式

17:37 在溝通的時候，不要先想著怎麼回應，而是要了解對方的需求

18:47 把功勞給對方，是最好的宣導方式

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這一集邀請到本節目的製作人Karen，要來回答聽眾朋友們的提問，與業務相關的問題。

✨精彩段落:

01:47 我很內向可以當業務嗎？

03:10 根據不同環境來表現自己的不同個性

09:36 當業務前先了解幾點，做你不願意做的事

10:35 Super Sales會有的特質

11:09 了解自己公司產品外，更要了解客戶需求

14:10 解決客戶困難，找到價值！

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常常聽到有人說進金融業證照越多越好，真的是這樣嗎? 金融業都怎麼選人才，最看中哪些能力呢? Celia以過來人的經驗要來跟大家分享不一樣的看法。

✨精彩段落:

00:40 金融證照是必要的嗎?

02:12 實習派vs 證照派哪個畢業出路比較好?

04:00 表達能力很重要。可以練習1分鐘與3分鐘2個版本來表達重點

11:58 實習工作怎麼選? 你要了解為什麼去以及對未來有哪些幫助

13:30 金融業怎麼選才? 看中哪些能力?

16:00 怎麼排解工作壓力?

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延續上一集討論到老闆發現Celia身上的特質很適合業務工作，但Celia又是怎麼知道這是不是自己想要的呢? 你如果想從事金融業，該不該從MA開始呢?

✨精彩段落:

01:00 從個性慢慢了解到適合自己且有成就感的工作

05:50 什麼樣的人適合MA? 薪資成長幅度?

09:35 英文只是基本能力，也要培養其他能力

11:50 進入職場後要設定目標，要找到role model

13:30 本土vs外商銀行有哪些不同?

16:30 把自己的能力培養起來，以後不怕沒錢賺

17:14 年輕人該爭取MA還是直接投部門工作?

18:40 累積實習經驗對求職有幫助

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這次我們邀請到在外商銀行工作Celia要來分享她的人生故事，本來大學是念政大資管系最後卻從事金融業，她笑著跟我們說:「我其實對未來迷惘了很長一段時間，比起在尋找想做什麼的過程裡，我比較快知道我不要什麼。」

賈伯斯曾說:「你無法預先把點點滴滴串連起來，只有在未來回顧時，你才會明白那些點點滴滴是如何串在一起的。」即使你現在站在人生十字路口不知道如何選擇，也一定要努力嘗試，有一天時間會告訴你，你走的每一步路都值得。

✨精彩段落:

02:30 讀完政大資管系卻轉換金融業跑道?

07:15 當你感到迷惘一定要尋求別人的幫助

08:35 考上台大財金所榜首卻不開心

11:15 在實習過程中找到自己想做的事

13:20 如何當分析師? 要具備那些條件?

17:20 對於還不清楚自己志向的人可以試試看金融業MA

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延續上一集Angela不斷提醒，隨著時間遞減價值是會貶值的，如同在職場一樣，你現在擁有能力也許只有辦法「保值」，但要如何讓自己一直不斷的成長是未來的必修課。

18:40 累積實習經驗對求職有幫助

✨精彩段落:

01:07 如何讓自己的價值提升？Angela分享手下業務自我學習經驗

09:40 Angela給年輕人的建議: 1. 要有自覺能力，補足自己不足的地方 2.樂於分享，就能有更多收穫

11:40新人難帶怎麼辦? Angela分享溝通方法，把想法用文字表現，思緒會更精準

16:20 提升價值的重點在於積累

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這集想來跟大家談談「工作價值」，每種行業、每個職位、每項工作背後都是為了某個目的或某使命而存在。其實就算你是剛畢業的新鮮人，沒有太多的工作經驗也是有價值的，但你知道你擁有哪些嗎? 本集我們邀請網通公司的業務副總Angela，以她多年的工作經驗來分享她對價值的想法。

✨精彩段落:

02:00 價值是什麼？新鮮人有哪些價值？

04:39 在學時期可以多參加社團學習與人互動的技巧

06:40 建立組織能力、多做一些分析與討論

09:00 做報告不是為老闆是為自己

13:21 要持續進步才不容易被淘汰，在職進修可以提升價值

17:50 經常與直屬主管多溝通可避免誤解產生、縮短差距

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