Retouren sind ein unliebsames Thema, oft negativ behaftet. Das muss es aber nicht sein. Anstelle es als Kostenfaktor zu sehen, sollte es viel eher als Stellschraube in der Customer Experience gesehen werden. Einer der elementaren Momente, wo man Stammklientel weiter halten und seine generelle Kundschaft begeistern kann. Um dieses doch teils sehr emotionale mit Insights und neutralen Zahlen zu betrachten, ist Amin, Gründer der führenden Retouren-App im deutschsprachigen Shopify Kosmos, 8returns, zu Gast. Er teilt bei uns exklusive Insights und konkrete Daten der führenden Shopify Shops im deutschsprachigen Raum und gibt somit klare Erkenntnisse darüber wie man seine eigene Retourenrate einschätzen, aber vor allem auch wie man diese konkret optimieren kann. Eine spannende Folge mit erstmals veröffentlichten Zahlen für den deutschsprachigen Raum.

Die D2C Brand Hunderunde hat sich zum Ziel gemacht einem sozialen Zweck zu helfen und einen Großteil ihres Umsatzes in gemeinnützige Zwecke zu investieren. So soll mit dem Verkauf von Produkten über ihren Online-Shop nachhaltiger Nutzen für die Gesellschaft entstehen. Doch mit dem Start von Hunderunde realisierte Gründer Fabio, dass es einige organisatorische und finanzielle Hürden zu überwinden galt. Vor allem die Finanzplanungen brachten das junge Team kurz vors Existenzende. Im Podcast berichtet Fabio über seine Learnings, die Erfahrungen des Scheiterns und was er daraus gezogen hat, um nun mit Hunderunde noch besser aufgestellt und noch mehr Hunden helfen zu können. Gleichzeitig gehen wir tiefer in die Thematik des authentischen Contents auf Instagram sowie die Power von LinkedIn fürs Netzwerken und Lernen ein. Eine etwas andere Folge des MI Podcasts, die sich definitiv lohnt anzuhören!

B2B auf Shopify ist immer wieder ein Thema. Oft eines, was Shopify Expertin Esther von der Shopify Plus Agentur tante-e nicht in Jubelstürme ausbrechen ließ. Lange Zeit musste man mit Workarounds und Apps arbeiten. Auch der Wholesale Channel auf Shopify Plus bot nicht wirklich Alternativen. Doch seit einigen Monaten hat Shopify neue B2B Funktionalitäten gelaunched, die viel versprechen. In dieser Folge geht Esther zusammen mit unserem Host Adrian tiefer in das Thema B2B auf Shopify ein, zeigt die unterschiedlichen Umsetzungsmöglichkeiten auf und beleuchtet dann im Speziellen ihre Eindrücke von den neuen Updates und Funktionalitäten. So viel sei gesagt: Es ist spannend! Alle, die sich mit dem Thema B2B auf Shopify auseinandersetzen sollten mal in diese Folge reinhören.

Viel zu oft blicken wir tief rein in bestimmte Marketing Kanäle, verlieren dabei aber manchmal den Blick auf das Gesamte. Dem wollen wir heute Abhilfe schaffen und mit dem Marketing Experten und Gründer der Marketing Agentur Morefire, Robin Heintze, ganzheitlich auf das Thema Marketing schauen. Wie nähert man sich dem Thema Marketing an und warum ist hierbei das Verständnis über die eigene Zielgruppe und bestehende Kanäle so wichtig? Welcher Kanal macht wann für wen Sinn? Wie kann hierbei ein gezieltes Framework helfen? Und was sind die Basics, die jede:r Händler:in angehen sollte? Im Podcast berichtet Robin mehr und teilt mit uns seine langjährige Erfahrung.

1. Kontaktiere Robin über LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/robinheintze/

2. Unser gemeinsamer Podcast bei mir: https://www.more-fire.com/wissen/podcast/shop-optimierung-was-du-von-preisgekronten-online-shops-lernen-kannst/

3. Customer Journey Input: 

• https://www.more-fire.com/ratgeber/see-think-do-care/

• https://get.more-fire.com/webinare/customer-journey

• Excel-Vorlage: https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3810705/Checklisten/STDC%20Framework%20Muster.xlsx

4. Affiliate Marketing: https://www.more-fire.com/blog/wie-du-in-einfachen-schritten-dein-eigenes-affiliate-programm-starten-kannst/

Tastillery schaffte es seinen eigenen Adventskalender über QVC innerhalb von nur 5 Minuten auszuverkaufen. Ein Wahnsinnserfolg und eine Erfahrung von der Gründer Waldemar bereits auf LinkedIn schwärmte. Hier bei uns im Podcast gehen wir tiefer darauf ein, warum sich das Team dazu entschlossen hat auf QVC zu verkaufen und ins Teleshopping einzusteigen, wie die Vorbereitungen und Erfahrung vor der Ausstrahlung waren, wie es war live vor der Kamera zu sein und wie die Sales-Maschinerie vom Inneren aussieht, aber auch was er persönlich daraus gelernt hat und für seinen eigenen Online-Shop anwendet. Ein sehr hands-on Einstieg für alle, die sich rund um das Thema Teleshopping und alternative Sales-Kanäle für den eigenen Shopify-Shop begeistern.

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Wie internationalisiert man richtig auf Shopify? Zwei Wege werden immer wieder genannt: Multi-Shop-Ansatz versus ein Shop mit Shopify Markets. Doch zur Internationalisierung gehört meist mehr als nur das technische Setup. Während wir hier in der Vergangenheit bereits über die theoretischen Ansätze sowie die Internationalisierung mit einem Shop & der Übersetzungsapp WEGLOT gesprochen haben, ziehen wir nun nach und beleuchten den Multi-Shop-Ansatz aus der Händlerperspektive. Konkret: Den Weg der Internationalisierung von feey aus der Schweiz in den den deutschen Markt sowie nach Österreich. Wir sprechen über das generelle rechtliche Setup, benötigte Ressourcen, das technische Setups, vor allem aber über die Learnings & Insights.

Knalle Popcorn sicherte sich im vergangenen Jahr 2022 in der Kategorie “Shop of the Year - Shopify” den Award und überzeugte die Jury. Im heutigen Podcast berichtet Johannes über den Start, den Werdegang und die Herausforderungen, die es mit sich bringt, wenn man handgemachtes, hochqualitatives Popcorn übers Internet verkauft. Eine Reise hinter die Kulissen, voll von Learnings und Erfahrungswerten - mit speziellem Fokus aufs Storytelling und die Wichtigkeit von Sets in der User Journey. Der perfekte Start ins neue Jahr 2023!