Customer Experience (CX) ist einer der Megatrends im Handel. An jedem Touchpoint entlang der Customer (oder Shopper) Journey sollen Kunden konsistente, positive Erfahrungen machen, die dabei auch noch auf die Brand-Personality des jeweiligen Händlers einzahlen. Diese positiven Erfahrungen machen Kunden loyal und bringen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Doch wie verhält es sich mit der Customer Experience beim Thema Inkasso? Das erfahren Sie in dieser Folge vom Mittelstand-Digital Zentrum Handel.

Die SATEMA Corporate Fashion GmbH fertigt Teamwear und Corporate Wear in Deutschland. Um neue Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, hat sich das Unternehmen mit dem Textil vernetzt-Partner DITF zusammengetan. Die Geschäftsführerin Alina Sulz spricht in dieser Folge vom Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Textil vernetzt über die gemeinsam durchgeführte Potenzialanalyse, die Digitalisierungsschwerpunkte und die Aha-Momente im Prozess.

Charly ist ein KI-gesteuerter Interaktionsroboter, der schon so einiges auf dem Kasten hat. Der humanoide Roboter kann sich eigenständig im Raum bewegen , gestikulieren und sogar sprechen. Aktuell arbeitet Charly im Kundenservice einer Apotheke und unterstützt die Mitarbeitenden tatkräftig. Wie Charly zu diesem Job kam und wie genau er hier seine Aufgaben erfüllt, das erfahren Sie in dieser Folge aus dem Mittelstand-Digital Zentrum Zukunftskultur.

In der Therapie ist es üblich, zur Diagnose so genannte Pen- & Paper-Tests durchzuführen. Der Name ist dabei wörtlich zu verstehen: Die Tests werden häufig analog mit Stift und Papier durchgeführt. Damit das nicht so bleibt, hat die insight.out GmbH mit Sitz in Kaiserslautern eine "testbox" entwickelt, mit der Anamnesebögen digitalisiert werden. Mehr über die Idee und das Start-up erfahren Sie in diesem Podcast vom Mittelstand-Digital Zentrum Kaiserslautern.

Vom Projektmanagementtool bis zum ERP-System – die Anschaffung einer neuen Software ist zeitaufwendig und kostenintensiv. Umso wichtiger ist es, den Auswahl- und Anschaffungsprozess so zu gestalten, dass die neue Software die Erwartungen erfüllt und den gewünschten Mehrwert erzielt. Was es hier zu beachten gibt, erfahren Sie in diesem Podcast vom Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Siegen.

Methoden der Künstlichen Intelligenz sind längst im Handwerk angekommen. Das beweist auch das Start-up Handwai, das sich auf KI im Handwerk spezialisiert hat und den Umgang mit Ausschreibungen durch KI vereinfachen will. Wie diese KI-Lösung schnell und effizient komplexe Ausschreibungen im Handwerk analysiert und bewertet, stellt dieser Podcast vom Mittelstand-Digital Zentrum vor. Der Mehrwert der Anwendung: Sie sorgt für einen Wissensvorsprung bei Handwerksbetrieben, die noch dazu viel Zeit damit sparen können.

Künstliche Intelligenz ist eine der wichtigsten Entwicklungen für die Zukunft. Nicht zuletzt im Mittelstand bietet der Einsatz von KI großes Potenzial. Wie das Mittelstand Digital Zentrum Kaiserslautern Unternehmen dabei unterstützt, KI in mittelständischen Unternehmen anzuwenden und welche Herausforderungen dabei auftreten, dass erfahren Sie in dieser Folge vom Mittelstand-Digital Zentrum Zukunftskultur.

Die Idee des Start-up cleverbelt: Ein innovatives Gürtelsystem bestehend aus einer Gürtelschnalle und einem passenden Band, welche innerhalb Sekunden immer wieder neu miteinander kombiniert werden können. Im April war das Unternehmen bereits bei der Retail Pitch Night 2.0 vom Mittelstand-Digital Zentrum Handel mit von der Partie. In dieser Podcast-Folge stellt Gründer Martin Weise nun noch einmal genauer vor, welche Idee hinter cleverbelt steckt.

Schon seit dem 4. Mai diesen Jahres sind die ökologischen Ressourcen Deutschlands verbraucht. Denn seit dem Erdüberlastungstag übersteigt die menschliche Nachfrage nach nachwachsenden Rohstoffen das Angebot und die Kapazität der Erde zur Reproduktion dieser Ressourcen in diesem Jahr. Im Angesicht dieser Tatsache stellt sich auch die Frage, wie Betriebe energie- und ressourcenschonend handeln können. Welche Rolle dabei die Digitalisierung spielt und wie Betriebe sich umstellen können, das erfahren Sie in dieser Folge vom Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Siegen.

Der Einsatz von Robotern in Handwerksbetrieben wird immer einfacher und bezahlbarer. Besonders im Handwerk gibt es zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten. Wie Exoskelett und Roboter-Hund in Zukunft unterstützen können und welche weiteren Roboterarten es gibt, das erfahren Sie in dieser Folge vom Mittelstand-Digital Zentrum Handwerk.