Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

In dieser Episode sprechen Laura Schopf und Robin Hartmann über die Microsoft Power-Plattform – und warum sie für den Mittelstand zum Schlüssel erfolgreicher Digitalisierung wird.

Gemeinsam beleuchten sie typische Herausforderungen wie Schatten-IT, fehlende Governance und begrenzte IT‑Ressourcen. Robin erklärt verständlich, wie No-Code/Low-Code-Ansätze Unternehmen befähigen, eigene digitale Anwendungen zu entwickeln, Prozesse zu automatisieren und Einsparpotenziale zu realisieren.

Anhand konkreter Anwendungsfälle und Success Stories zeigt Robin, wie Mittelständler schon heute von der Power-Plattform profitieren – und weshalb der Einstieg oft leichter und günstiger ist, als viele denken.

Darum geht es:

00:00 Einführung in die Power-Plattform und den Mittelstand

09:14 Herausforderungen im Mittelstand bei der Digitalisierung

18:58 Die Rolle der Power-Plattform für den Mittelstand

28:59 Praktische Anwendungsfälle und Potenziale der Power-Plattform

31:47 Erfolgreiche Kundenprojekte und Use Cases

36:25 Risiken und Herausforderungen der Power-Plattform

39:29 itmX als Partner in der Digitalisierung

43:20 Fazit zur Digitalisierung und Power-Plattform

Wenn du noch mehr zum Thema wissen willst, dann schau dir doch diese Seite an.

Hier findest du die Folgen #10, #41 und #74, in denen du mehr über die Power Platform erfährst.

Wenn du mehr über die Referenzstorys erfahren möchtest, klicke hier.

Und wenn du gleich mit der Power Platform und mit itmX loslegen möchtest, buche dir direkt hier einen Termin mit Robin.

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In der letzten Episode des Jahres 2025 hat Laura einen ganz besonderen Gast: unseren KI-Avatar Tim X.

Gemeinsam beleuchten die beiden das zurückliegende Podcast-Jahr und liefern kurze Zusammenfassungen der Episoden.

Ihr habt die Folgen, die Tim empfiehlt, verpasst? Kein Problem! In unserer Infothek findet ihr alle Podcastfolgen und sogar spannende Blogbeiträge und Referenzstorys.

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Die Microsoft Ignite 2025 hat gezeigt, wie rasant sich die digitale Welt verändert. In dieser Folge sprechen Laura und Robin über die spannendsten Neuigkeiten des Events – von den neuesten KI-Innovationen bis hin zu den Entwicklungen in der Microsoft Power Plattform.

Sie beleuchten, wie Unternehmen von den neuen Funktionen in Power Apps, Power BI und CoPilot profitieren können und warum der MCP-Server ein echter Gamechanger sein könnte. Außerdem werfen wir einen Blick auf die Zukunft der Arbeit und die Rolle von KI in der Unternehmensstrategie.

Und jetzt sind Sie gefragt: Finden Sie solche Event-Zusammenfassungen spannend? Sollen wir in Zukunft öfter Highlights von großen Tech-Events für Sie aufbereiten? Schreiben Sie uns Ihre Meinung – wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Was die Folge enthält:

00:00 Einführung in Microsoft Ignite 2025

03:09 Künstliche Intelligenz im Fokus

07:34 Die Rolle von Microsoft im modernen Arbeitsumfeld

08:48 Neuerungen in Microsoft 365 und Co-Pilot

15:53 Entwicklungen in der Microsoft Power Platform

20:57 Erste Entwürfe und Prototypen

22:36 Power Automate und Workflow-Optimierung

26:00 Einführung in Power BI und Microsoft Fabric

27:35 MCP Server und KI-Integration

31:50 Co-Pilot Studio und virtuelle Agenten

33:08 Zukunftsausblick und Kundenintegration

Wenn du dir alle Aufzeichnungen der Microsoft Ignite 2025 anschauen möchtest, dann schau hier vorbei.

Wenn du noch mehr zum Thema Power Plattform lesen willst, dann schau dir doch mal diesen Blogbeitrag an.

Und wenn du tiefer in die Themen Power Apps, Power BI und Power Automate einsteigen möchtest, dann hör dir diese Podcast-Folgen an.

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In dieser Podcast Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump über ein Thema, das in vielen IT-Projekten entscheidend ist: Schnittstellen vs. Integration. Sie zeigen, wo die typischen Herausforderungen bei Schnittstellen liegen, und erklären, welche Vorteile eine vollständig integrierte Lösung bietet.

Anhand praxisnaher Beispiele geben sie Einblicke in Entscheidungskriterien für Unternehmen – und beleuchten, warum eine durchdachte Integration langfristig die bessere Wahl sein kann.

Darum geht es:

00:00 Unterschied zwischen Schnittstellen und Integration

03:01 Die Herausforderungen von Schnittstellen

06:04 Die Vorteile der Integration

09:11 Komplexität und Datenmanagement

12:04 Praktische Beispiele und Anwendungsfälle

14:55 Die Realität der Softwareauswahl

16:38 Integration und Komplexität im Marketing

19:30 Die Bedeutung von Datenintegration

27:00 Fazit

Wenn du noch mehr zum Thema lesen willst, dann schau dir doch mal diesen Blogbeitrag an.

Wenn du wissen willst, warum beim Thema CRM das Thema Schnittstelle vs. Integration über Erfolg oder Misserfolg entscheidet, dann lies dir diesen Beitrag durch.

Und wenn erfahren möchtest, was Kunden an itmX crm – das einzige CRM, das vollständig in SAP integriert ist – schätzen, dann stöbere doch mal in unseren Referenzen.

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Lead Management klingt für viele Unternehmen kompliziert – und oft bleibt es bei endlosen Strategiepapiere, ohne dass wirklich Ergebnisse sichtbar werden. Genau darüber spreche ich in dieser Podcast-Folge mit Isabel Skelton von Digital Appetite.

Wir klären:

✅ Was Lead Management wirklich bedeutet – und warum sich so viele Firmen damit schwertun.

✅ Weshalb der Prozess nicht im Vertrieb startet, sondern viel früher beim Informationsverhalten der Kunden.

✅ Wie Marketing und Vertrieb gemeinsam an einem Strang ziehen können, um schneller Resultate zu sehen.

✅ Und wie Isabels praxiserprobte Skelton-Methode Unternehmen dabei hilft, standardisierte Prozesse, Technik und Wissen so zu kombinieren, dass sie schnell starten und messbare Erfolge erzielen.

Wenn du dich generell erstmal zum Thema Leadmanagement informieren willst, dann schau dir doch diesen Blogbeitrag an.

Wie du Marketing und Sales besser zusammenbringst haben wir dir hier zusammengefasst.

Wenn du wissen willst, wie winkler, ein führendes Unternehmen im Nutzfahrzeugteilehandel mehr Effizienz, eine präzisere Zielgruppensegmentierung und eine personalisierte Kundenumfrage umsetzt, dann schau dir unsere Referenzstory dazu an.

Und mehr zur Isabels SKELTON Methode findest du auf der Webseite von digital appetite.

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In dieser Podcast-Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump über die typischen Stolpersteine bei der Einführung eines CRM-Systems. Im Fokus steht dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor, der oft unterschätzt wird: die Nutzerakzeptanz. Sie beleuchten, welche Fehler Unternehmen bei der Implementierung immer wieder machen, und teilen praxisnahe Tipps für einen reibungslosen Start.

Das erwartet Dich im Podcast: 

00:00 Einführung in das Thema 

02:38 Herausforderungen bei der Einführung von CRM-Systemen

05:46 Die Bedeutung der Nutzerakzeptanz

08:43 Typische Fehler einer CRM-Einführung

11:36 Empfehlungen für eine erfolgreiche Einführung

14:22 Methodik und Change Management

17:22 Konkrete Beispiele und Erfahrungen

20:18 Zusammenfassung und Takeaways

Mehr zu Thema CRM findest du auf unserer Webseite itmx.de

Wenn du ein CRM einführen möchtest, aber nicht so recht weißt, welche Vorgehensweise die richtige ist, dann laden dir doch unser E-Book dazu runter.

Oder bewegt dich das Thema „Change Management“ gerade? Da lies hier unseren weiterführenden Blogbeitrag dazu oder wenn du lieber Podcast hörst. Hier geht es zur entsprechenden Folge

Und wenn dich itmX als CRM-Dienstleister interessiert und du wissen willst wie zufrieden die Kunden der itmX sind, dann schau doch auf unserer Referenzen Seite vorbei. 

In dieser Episode widmen wir uns einem oft unterschätzten Zeitfresser: der Bearbeitung von Leistungsverzeichnissen. Gemeinsam mit unserem Experten Robin Hartmann zeigen wir, wie Unternehmen durch den Einsatz von Microsoft Power Platform und Künstlicher Intelligenz diesen Prozess radikal beschleunigen können – von stundenlanger Handarbeit hin zu einer automatisierten, treffsicheren Bearbeitung in wenigen Minuten. Wir sprechen über konkrete Mehrwerte wie die Relevanzprüfung, automatisches Produkt-Mapping und nahtloses Angebots-Handling und geben Einblicke, wie ein solches Digitalisierungsprojekt erfolgreich umgesetzt wird.

Wenn du künftig deine Leistungsverzeichnisse effizienter bearbeiten möchtest, dann schau doch mal auf unserer Landingpage vorbei und buche dir einen Termin mit Robin.

Außerdem haben wir noch einen passenden Blogbeitrag dazu.

Diesen Podcast gibt es auch als Videocast in unserem YouTube-Channel. Hier geht’s direkt zur Playlist.

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In dieser Podcast-Episode spricht Robin Hartmann mit Robin Schönhoff, Leiter Qualitätssicherung bei HAVER & BOECKER OHG, über die Digitalisierung der Qualitätsprüfung von Drahtgeweben. Gemeinsam beleuchten sie, wie ein zuvor rein manueller Prozess durch eine maßgeschneiderte Power App digitalisiert wurde – für schnellere Prüfungen, präzise Fehleranalysen und eine objektive Qualitätssicherung. Erfahre, welche technologischen Komponenten zum Einsatz kommen und welchen Mehrwert die Lösung für das Unternehmen und seine Kunden schafft.

Viele der im Podcast beschriebenen Arbeitsschritte sind in unserer schriftlichen Referenzstory noch einmal detailliert erklärt und mit Screenshots visualisiert. Die Story findest du hier.

Und wenn du weitere spannende Referenzstorys lesen möchtest, wie etwa das Projekt der Firma KESSEL SE + Co. KG, die ebenfalls ihre Prozesse mit Power Apps digitalisiert hat, findest du sie hier.

Wenn du dich generell für App-Entwicklung mit der Microsoft Power Platform interessierst, empfehlen wir diese Podcastfolge.

Diesen Podcast gibt es auch als Videocast in unserem YouTube-Channel. Hier geht’s direkt zur Playlist.

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In dieser Episode von tauchen wir in die Welt des Daten-Storytellings ein. Gemeinsam mit unserem Experten Ahmet Akbay diskutieren wir, wie man aus Rohdaten aussagekräftige Geschichten entwickelt, die klare Handlungsempfehlungen ermöglichen. Wir sprechen über die wichtigsten Prinzipien für effektives Dashboard-Design und wie Microsoft Power BI dabei helfen kann, Daten sinnvoll zu visualisieren und zu interpretieren. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Vertriebsteam mit den richtigen Daten und Dashboards auf Erfolgskurs bringen!

Wenn du mehr über das Thema Business Intelligence wissen möchtest, findest du alle unsere Inhalte hier in unserer Infothek.

Wenn du noch mehr über Herausforderungen und Best Practices für aussagekräftige Analysen erfahren willst, dann hör dir diesen Podcast an.

Und wer wissen will, wie man Daten aus CRM und ERP zusammenbringt, der sollte in diese Podcastfolge reinhören

Diesen Podcast gibt es auch als Videocast in unserem YouTube-Channel. Hier geht’s direkt zur Playlist.

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Das Chatten mit Künstlicher Intelligenz ist längst im Business angekommen – aber wie lassen sich eigentlich unternehmensinterne Daten sinnvoll über Chatbots nutzen?

In dieser Episode spricht Nicole mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace) über den Einsatz generativer KI im Umgang mit Business Daten. Dabei geht es um Tools wie Microsoft 365 Copilot, Azure OpenAI und SAP Joule – und vor allem um die Frage: Wie bringt man Business-Daten, KI und echte Mehrwerte zusammen?

Gemeinsam werfen sie einen Blick auf konkrete Use Cases und diskutieren, wann sich der Einsatz von Chatbots lohnt – und wann der integrierte Prozess am Ende doch der bessere Weg ist.

Wer mehr über den Einsatz von Chatbots erfahren möchte, findet mehr dazu in unserem Blogartikel.

Alles zu KI-Lösungen mit itmX und ihren Anwendungsmöglichkeiten findest du zudem auf unserer Webseite zum Thema KI. 

Diesen Podcast gibt es auch als Videocast in unserem YouTube-Channel. Hier geht’s direkt zur Playlist. 

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