Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

Der ROI, also der Return on Investment ist eine der wichtigsten Kennzahlen für Unternehmen - das gilt auch für die Einführung eines CRM-Systems. Denn ein CRM ist keine kleine Investition – weder finanziell noch zeitlich – und sollte daher auch nicht ohne die Betrachtung des tatsächlichen Nutzens getroffen werden.

In dieser Podcastepisode spricht Juliane mit Michael Stump (Managing Director, itmX GmbH) darüber, wie der ROI eines CRM berechnet wird, welche Kosten, Erträge und KPI dabei betrachtet werden und warum dieser so wichtig ist.

Du willst mehr zum ROI eines CRM-Systems nachlesen? Dann schau dir unseren Blogbeitrag dazu an.

Diesen Podcast gibt es auch als Videocast in unserem YouTube-Channel. Hier geht’s direkt zur Playlist.

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Digitale Prozesse gewinnen immer mehr an Bedeutung, was die Firma KESSEL SE + Co. KG dazu veranlasst hat, ihre Freigabeprozesse mit Hilfe von Microsoft Power Apps zu digitalisieren. Dazu wurde eine spezielle App entwickelt, die interne Genehmigungs- und Freigabeprozesse effizient digitalisiert und für mehr Transparenz sorgt.

In dieser Podcast-Episode spricht Robin Hartmann, Head of Modern Workplace, mit Kevin Grein, Vorstandsassistent und Digital Transformation Manager bei der KESSEL SE + Co. KG. Sie gehen detailliert auf den Ablauf des Digitalisierungsprojektes ein und geben praktische Tipps für den Einführungsprozess dieser neuen Technologien.

Wenn dich das Thema Microsoft Power Plattform interessiert, solltest du hier reinhören.

Wie die richtige Einführung der Microsoft Power Plattform funktioniert, erfährst du in diesem Blogartikel. 

Und wenn du weitere spannende Referenzstorys lesen möchtest, findest du sie hier. 

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In einer Zeit, in der Daten als das neue Gold gewertet werden, sind aussagekräftige Datenanalysen aus dem täglichen Business nicht mehr wegzudenken.

In dieser Episode spricht Nicole Bräuner (Head of Marketing) mit Ahmet Akbay (Business Intelligence Consultant) wie Datenanalysen wirklich aussagekräftig werden und welche Herausforderungen es bei solchen Projekten gibt. Dabei gibt uns Ahmet auch Einblicke in das ein oder andere Kundenprojekt.

Wen es dich interessiert, welche Vorteile die Verknüpfung von CRM und SAP-Daten mit sich bringt, solltest du hier reinhören.

Wie du deinen Vertrieb mit Microsoft Power BI-Auswertungen effektiver steuerst und was hier die richten Kennzahlen sind, erfährst du in diesem Webinar.

Und wenn du immer noch ein Excel Fan bist, dir aber nicht sicher bist, ob Power BI nicht doch das bessere Tool ist: In unserer drei teiligen Blogreihe hat Ahmet mal das wichtigste zu Excel vs. Power BI zusammengeschrieben. Hier geht´s zu Teil 1.

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Geopolitische Spannungen sowie steigende Kosten und Zinssätze belasten die Unternehmen.

Glaub man den Medien, so scheint der Boom in der Bauindustrie vorerst vorbei zu sein. Aber stimmt das auch?

In der aktuellen Episode spricht Juliane Lichtenwald mit Dominik Lutz (Expert Sales, itmX GmbH) über die Bauzuliefererindustrie und beleuchtet dabei die Besonderheiten der Prozesse und wie ein CRM-System speziell in der Bauindustrie für mehr Effizienz und Produktivität verhelfen kann. 

Mehr Infos zu CRM in der Bau- und Bauzuliefererindustrie findet ihr hier.

Wie die Firma Stiebel Eltron GmbH & Co. KG Ihre Vertriebsprozesse digitalisiert, könnt Ihr in diesem Video ansehen und nachlesen.

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CRM & CPQ - zusammen bilden sie ein unschlagbares Duo, das Unternehmen hilft, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren, Kunden besser zu verstehen und personalisierte Angebote schnell und präzise zu erstellen.

In dieser Episode tauchen Eva Nonnenmann mit Daniel Kaiser, Team Coach Marketing, camos Software und Beratung GmbH und Dominik Lutz, Senior Expert Sales, itmX GmbH, tief in die Welt des Vertriebs ein und beleuchten, wie Unternehmen durch die optimale Kombination von CRM und CPQ ihre Vertriebsprozesse auf ein neues Level heben können.

Wir erhalten wertvolle Einblicke und praxisnahe Beispiele von Experten und zeigen auf, wie Sie durch den Einsatz von CRM & CPQ Ihre Vertriebsabläufe effizienter gestalten können.

Wenn du mehr über effiziente Vertriebsprozesse durch CRM & CPQ hören möchtest, dann schau dir das Webinar an oder ließ den passenden Blogbeitrag dazu.

Wie erfolgreiches Angebotswesen mit CPQ geht, erfährt du hier.

Schau dir auch unbedingt das Webinar zum Thema Guided Selling – Erhöhe den digitalen Umsatz und steigere die Vertriebseffizienz - an.

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Eine effektive Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb ist entscheidend - "Smarketing" ist der neueste Schlagbegriff. Gemeinsame Ziele und eine enge Kooperation spielen hierbei eine zentrale Rolle.

In dieser Episode führt Nicole Bräuner ein Gespräch mit Andrea Grosse, Geschäftsführerin bei J4P. Sie beleuchten, wie das harmonische Zusammenspiel von Vertrieb und Marketing gelingt und welche zahlreichen Vorteile diese Kooperation mit sich bringt.

Mehr zum Thema Smarketing erfährst du auch in unserem Blogbeitrag oder hör doch mal in die Episode #29 rein.

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In dieser Episode erkunden wir, wie die geschickte Verbindung von CRM- und ERP-Daten in SAP Unternehmen zu fortgeschrittenen Analysen verhilft. Robin erklärt die Schlüsselrolle dieser Integration und wie sie fundierte Geschäftsentscheidungen ermöglicht. Erfahren Sie, wie SAP-Technologien diese Daten vereinen, praktische Anwendungsbeispiele erfolgreicher Unternehmen und die transformative Kraft dieser Datensymbiose für die Unternehmensführung. Tauchen Sie ein in die Welt der intelligenten Analysen und entdecken Sie, wie die Harmonie von CRM- und ERP-Daten in SAP einen Wettbewerbsvorteil schafft.

Und wenn Du mehr darüber wissen willst, wie Datenanalysen für CRM und SAP mit Power Bi möglich sind, dann schau Dir das Webinar an.

Warum es so wichtig ist das auch SAP und Microsoft mit den CRM Prozessen integriert sind, erfährst Du in diesem Blogbeitrag.

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Im B2B-Bereich ist es entscheidend, qualifizierte Leads zu generieren und diese effektiv zu bearbeiten.

In dieser Podcastepisode gehen Michael Stump (Managing Director, itmX GmbH) und Nicole Bräuner (Head of Marketing, itmX GmbH) darauf ein, wie Marketing Automation-Tools den Lead-Management-Prozess in B2B-Unternehmen revolutionieren können und wie dabei sowohl die Neukundengewinnung als auch die Bestandskundenpflege unterstützt wird.

Zudem geben die beiden Best Practices und Tipps, wie Unternehmen die Implementierung von Marketing Automation erfolgreich gestalten können.

Im B2B-Bereich ist es entscheidend, qualifizierte Leads zu generieren und diese effektiv zu bearbeiten.

In dieser Podcastepisode gehen Michael Stump (Managing Director, itmX GmbH) und Nicole Bräuner (Head of Marketing, itmX GmbH) darauf ein, wie Marketing Automation-Tools den Lead-Management-Prozess in B2B-Unternehmen revolutionieren können und wie dabei sowohl die Neukundengewinnung als auch die Bestandskundenpflege unterstützt wird.

Zudem geben die beiden Best Practices und Tipps, wie Unternehmen die Implementierung von Marketing Automation erfolgreich gestalten können.

Wie personalisiertes und automatisiertes Marketing mit Marketing Automation funktioniert, erfahrt ihr in diesem Podcast

Was grüne Bananen mit Lead-Nurturing zu tun haben, erfahrt ihr im gemeinsamen Podcast mit Norbert Schuster. hier vorbei geht´s lang.

Wer Lust auf ein ganzes E-Book rund um das Thema „Erfolgreicher Start mit Marketing Automatio“ hat, der wird hier fündig.

Wie ein erfolgreiches Leadmanagement im Zusammenspiel mit Marketing Automation, den Daten im SAP ECC oder S/4HANA und dem CRM aussehen kann, erfahrt ihr in diesem Webinar.

Und welche Rolle ein Leadcockpit die Lücke von der Leadgenerierung im Marketing bis zum erfolgreichen Geschäftsabschluss durch den Vertrieb spielt, erfahrt ihr in diesem Vortrag.

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Viele Unternehmen beschäftigen sich bereits mit Sales Automation. Der Einsatz von Automatisierungstools ermöglicht es, sich im Vertrieb auf strategische Aufgaben zu konzentrieren, während repetitive und zeitaufwändige Aufhaben automatisch erledigt werden können.

In der aktuellen Podcastfolge sprechen Stefan Eller (Geschäftsführer, itmX GmbH) und Juliane Lichtenwald (Digital Marketing Manager, itmX GmbH) darüber, wie Sales Automation dazu beiträgt, die Effizienz im Vertrieb zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und letztendlich den Umsatz zu steigern. Dabei gehen sie darauf ein, welche Aspekte Sales Automation umfasst und welche Tools hier genau unterstützen.

Wenn Du mehr zur Digitalisierung von Prozessen erfahren willst, dann schau hier vorbei.

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Customer Relationship Management – kurz CRM – ist zum einen eine Software, mit der man Kundenbeziehungen pflegen und verbessern kann. Zum anderen aber auch eine Strategie, die verschiedene Prozesse, Technologien und Tools umfasst, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihnen eine personalisierte Betreuung anzubieten.

In dieser Episode spricht Nicole Bräuner (Head of Marketing) mit Michael Stump (Managing Director, itmX GmbH) warum es Sinn macht, ein Kundenportal mit an das CRM anzugliedern und welche Auswirkungen dies auf das Kundenmanagement hat.

Wenn Du Antworten auf die Frage, warum jedes B2B-Unternehmen ein Kundenportal braucht, suchst, diese findest du hier

Wenn Du mehr zu den integralen Prozessen und Funktionen eines Kundenserviceportales erfahren willst, dann schau dir dieses Webinar an

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