Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

Das Thema Lead-Nurturing hat das Ende der Kaltakquise Ära eingeläutet. Aber was versteht man unter Lead-Nurturing genau? Welche Unterschiede gibt es in den einzelnen Verkaufsstufen und welche Auswirkungen haben diese auf den Sales Funnel?

Im gemeinsamen Podcast stehen Norbert Schuster, Autor und Berater für die Digitalisierung im Marketing und Vertrieb und Michael Stump (Managing Director, itmX GmbH) unserer Marketing Leiterin Nicole Bräuner Rede und Antwort.

Diesen Podcast gibt es auch als Videocast in unserem YouTube-Channel. Hier geht’s direkt zur Playlist.

Wenn Du wissen willst, wie du mehr Leads bei weniger Kosten generierst, dann schau mal hier vorbei.

Wer mehr über Leadmanagement im Allgemeinen erfahren will, schaut am Besten hier

Wer es gerne etwas ausführlicher hat, kann sich hier das kostenlose E-Book "Ihr erfolgreicher Start mit Marketing Automation" herunterladen.

Für mehr Infos zur itmX GmbH besuche sehr gerne unsere Webseite: https://itmx.de/

Der Support ist die erste Anlaufstelle, wenn es ein Problem gibt, das es zu lösen gilt. Im Kontext der Digitalisierung ergeben sich ganz neue Möglichkeiten, den Service auch remote abzubilden. Egal ob im Kontext von Dienstleistungen (IT, Software) oder beispielsweise im Maschinenbau – Remote Services ist vielschichtig.

Torsten Bruker (Head of Consulting und Remote Services, itmX GmbH) geht in dieser Episode näher darauf ein, welche Kanäle im Rahmen der Remote Services genutzt werden können, welche Herausforderungen bestehen und wie sich das Feld in Zukunft verändern wird.

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Eine Kampagne sollte effizient geplant und durchgeführt werden. Nur so kann sich auch Erfolg in den entsprechenden Marketingmaßnahmen einstellen und dieser auch gemessen werden.

Heute spricht Juliane Lichtenwald mit Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH) darüber, was Kampagnenmanagement ist und wie das Kampagnenmanagement im Zusammenspiel mit dem richtigen Projektmanagement, CRM und Marketing Automation erfolgreich gelingen kann.

Wenn Du mehr zum Thema Marketing Kampagnen erfahren möchtest, dann schau doch gerne mal hier vorbei.

Wer gerne mehr zum Thema Projektmanagement und Marketing wissen möchte, kann hier mehr in unserem Blogbeitrag lesen.

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KI ist das Buzzword des 21. Jahrhunderts. In vielen Bereichen werden KI-Algorithmen bereits genutzt, um Prozesse zu automatisieren und zu optimieren. Doch was vergibt sich genau hinter dem Begriff – insbesondere in Hinblick auf das CRM? Wie kann KI das CRM verändern?

Robin Hartmann (Head of Modern Workplace, itmX GmbH) gibt in dieser Episode einen Einblick über die Anwendungsbereiche von KI in den CRM- und CRM-nahen Prozessen und zeigt darüber hinaus auf, wie KI, CRM und SAP ERP zusammenpassen.

Wer die wichtigsten Aspekte nochmal nachlesen möchte, kann sich hier den Blogbeitrag zum Thema durchlesen.

Wer noch tiefer in den Themenbereich KI im Service einsteigen möchte, kann sich hier das passende E-Book herunterladen.

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Die Besuchsvor- und nachbereitung ist wichtig und sollte so effizient wie möglich gestaltet werden. Durch eine 360° Sicht auf die Kunden unterstützt ein CRM-System den Vertrieb dabei, Kundenbesuche optimal zu planen und nachzubereiten. Doch wie sieht es mit der Besuchsdurchführung aus? Echte Verkaufserlebnisse schaffen – geht das auch vor Ort beim Kunden? Ein klares Ja! Das geht mit einem digitalen Produktkatalog, der nicht nur das Verkaufserlebnis steigert, sondern den Vertriebler während des Termins bei der Produktpräsentation unterstützt und dabei auf wichtige Produktdaten aus dem Webshop, CRM oder SAP zurückgreifen kann – und das am besten vollintegriert.

Juliane Lichtenwald spricht mit Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH) darüber, wie ein Kundenbesuch optimal digital gestaltet werden kann und wie ein CRM-System dabei unterstützt.

Wenn Du mehr zur Besuchsvorbereitung wissen willst, dann schau dir doch gerne mal die Checkliste hier an.

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Klare Ziele und mehr Transparenz im Team und im Unternehmen. Das und vieles mehr soll mit der modernen und agilen Managementmethode OKR (Objectives and Key Results) möglich sein. Dabei geht es um die richtige Zielsetzung und Messung von Kennzahlen. Doch wie genau sieht das in der Umsetzung aus und was genau bedeutet OKR für ein Unternehmen?

Robin Hartmann (Head of Modern Workplace, itmX GmbH) spricht mit Tabea Barho (Head of Marketing / OKR Master, Jauch Quartz GmbH) und Steffen Fritz (Director Sales / Member of Executive Board, Jauch Quart GmbH) darüber, wie die Umsetzung der OKR Methode bei Jauch Quartz erfolgreich gelungen ist und was sich dadurch im Unternehmen verbessert hat.

Wer noch mehr zum Thema OKR nachlesen möchte, kann sich auch unsere Buchempfehlung hier ansehen.

Solltet Ihr Fragen an Tabeo Barho oder Steffen Fritz haben, könnt Ihr euch gerne mit beiden in LinkedIn vernetzten:

Tabea Barho: Hier geht’s zum LinkedIn Profil von Tabea Barho.

Hier](https://www.linkedin.com/in/steffen-fritz-9a3065112/) geht’s zum LinkedIn Profil von Steffen Fritz.

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Heute ist es wichtiger als je zuvor, dass Abteilungen zusammenarbeiten – das gilt vor allem auch für das Marketing und den Vertrieb. Um die vollen Potenziale bei der Leadgenerierung zu entfalten und langfristig im Wettbewerb zu bestehen, müssen die beiden Bereiche zusammenarbeiten. In diesem Kontext ist das Kunstwort SMarketing entstanden.

Robin Hartmann (Head of Modern Workplace, itmX GmbH) gibt in dieser Episode einen Einblick, welche Herausforderungen es heute bei der Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb gibt und wie diese besser gelingen kann.

Wer die wichtigsten Aspekte nochmal nachlesen möchte, kann sich hier den Blogbeitrag zum Thema Smarketing durchlesen.

Wer noch tiefer ins Thema Leadgenerierung mit Marketing Automation und Scoring einsteigen möchte, kommt hier (https://itmx.de/e-book-erfolgreicher-start-mit-marketing-automation/) zum passenden E-Book.

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Eine Marketing Automation Software dient in erster Linie dazu, dem Kunden oder den Interessenten passgenaue und auf ihn zugeschnittene Inhalte auszuliefern. Doch wie genau unterstützt die Software bei den Marketingprozessen? Und wie wird aus einem Kontakt ein qualifizierter Lead?

Darüber spricht Elena Ruck mit Nicole Bräuner (Head of Marketing, itmX GmbH) und Eva Nonnenmann (Senior Marketing Manager, itmX GmbH), die näher darauf eingehen, was genau hinter einer Marketing Automation Software steckt.

Wenn Du mehr dazu wissen willst, wie Du erfolgreich mit Marketing Automation starten kannst, dann schau doch gerne unser E-Book dazu an. Zum E-Book.

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Die Jahresplanung im Marketing beginnt mit der Budgetplanung. Viele Unternehmen greifen hier auf Excel zurück. Für die Budgetplanung sind jedoch auch strategische Überlegungen wichtig. Wie kann die Budgetplanung effizient strukturiert werden? Und wie kann eine Projektmanagementlösung bei der Marketingplanung und den Projekten optimal unterstützen?

Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH) spricht darüber, wie wichtig eine rollierende Budgetplanung ist, wie diese mit Planungshilfen optimal umgesetzt werden kann und Transparenz in die Prozesse bringt.

Wenn Du mehr darüber erfahren willst, wie eine moderne und transparente Jahresplanung im Marketing aussehen kann, dann schau dir doch gerne einmal die Webinaraufzeichnung zu Modern Work im Marketing an.

Warum Projektmanagement und Marketing unbedingt zusammengehören, erfahrt Ihr in unserem Blogbeitrag.

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Chatbots sind längst Teil unseres Alltags geworden. Sie bieten ergänzende Kontaktpunkte in der digitalen Customer Journey - egal ob beim Onlineshopping, bei der letzten Bewerbung oder im Kundenservice. Wie kann Power Virtual Agents aus der Microsoft Power Platform dabei unterstützen, einfach und schnell eigene Chatbots zu entwickeln, die den individuellen Anforderungen Deines Unternehmens gerecht werden?

Robin Hartmann (Head of Modern Workplace, itmX GmbH) berichtet aus seiner Erfahrung mit der Microsoft Power Platform und gibt Dir wertvolle Tipps & Tricks im Umgang mit Power Virtual Agents an die Hand.

Du möchtest mehr über die Microsoft Power Platform im Allgemeinen erfahren? Dann klick Dich hier zur Podcastepisode.

Mehr über Power BI: https://modern-work-podcast.podigee.io/13-neue-episode

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