So werden aus Kunden echte Fans!
Die Customer Journey - die Reise des Kunden. Als Unternehmen sollte man die Customer Journey seiner Kunden genau kennen, um in jeder Situation am richtigen Ort den richtigen Content bereitstellen zu können.
Aber wo fängt man da an? Und wie kann man im Kontext der Digitalisierung den Durchblick behalten?
Darüber spricht Elena Ruck mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence, itmX GmbH), der 4 Schritte zur Etablierung einer durchgängigen Customer Journey mitgebracht hat, die Dir dabei helfen, Deinen Kunden optimal auf seiner Reise zu begleiten und ihn langfristig zu einem echten Fan zu machen.
Wenn Du mehr über durchgängige Customer Journeys im Zusammenspiel mit Software erfahren möchtest, dann schau doch gerne mal hier vorbei.
Wer es gerne etwas ausführlicher hat, kann sich hier das kostenlose E-Book "Wie die Customer Journey für Kunden zum echten Erlebnis wird" herunterladen.
Diesen Podcast gibt es auch als Videocast in unserem YouTube-Channel. Hier geht’s direkt zur Playlist.
Für mehr Infos zur itmX GmbH besuche sehr gerne unsere Webseite: https://itmx.de/