Nata PR School (FR)

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By Natalie BibeauBusinessMarketing
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Nata PR School (FR) episodes

  • 110- Les relations publiques et la connexion

    Depuis le début de l’aventure Nata PR SCHOOL, je réfléchis à la profession de relations publiques. J’ai déjà abordé le thème de la relation, dans « relations publiques », puisque c’est bien le mot le plus important dans tout ce que nous faisons, même si le Web – outre la diversité des marchés dans lesquels nous agissons – a élargi nos horizons et multiplié le nombre de nos contacts, en croissance constante.

    Avant que la profession d’influenceur s’affirme, lorsque nous animions des présentations de nouveautés à des médias par exemple, nous étions heureux de la présence d’une dizaine de journalistes d’un secteur visé, alors qu’aujourd’hui il faut compter sur 30 ou 40 influenceurs. Il nous arrive de monter deux types d’événements : un pour les journalistes et un second pour les influenceurs. Mon associé a travaillé en partenariat avec une agence spécialisée dans l’expérientiel, où plus de 70 influenceurs ont confirmé leur présence à un événement organisé autour d’un célèbre joueur de hockey.

    Ce qui me plait toujours autant dans tout ce que nous faisons aujourd’hui, c’est le fait que les règles d’avant l’avènement du Web qui concernent les journalistes existent toujours et qu’il est aussi possible d’exercer notre créativité dans des présentations de produits et des lancements de nouveautés pour intéresser nos amis influenceurs. Les journalistes veulent connaître les faits, la base, les ingrédients, l’histoire de la marque par exemple. Les influenceurs veulent vivre une expérience, se retrouver dans de lieux différents où le produit est mis en contexte, où ils peuvent tester le produit tout en partageant cette expérience avec leurs admirateurs, en « stories », sur TikTok, etc. Le « j’y étais » est souvent ce qui va intéresser les influenceurs.

    Toutefois, un mot d’ordre demeure, celui de la relation qui, pour moi, va encore plus loin lorsqu’on y ajoute la connexion. J’explique à mes étudiants et à mes employés que nous avons la chance de pouvoir nous connecter avec des journalistes de partout en Amérique du Nord, et maintenant en Europe où nous accompagnons certains de nos clients. Nous élargissons nos connexions tous les jours et il suffit d’un rendez-vous, d’un café ou d’une présentation d’un produit en tête-à-tête avec un journaliste pour que la communication demeure et se poursuive ensuite virtuellement à travers nos connexions Internet, nos courriels et nos envois.

    Encore aujourd’hui, rien ne remplace une rencontre en chair et en os. Nous sommes des humains et la connexion est ce qui nous a permis d’évoluer et de survivre. Elle demeure tellement vitale aujourd’hui pour progresser et conserver notre santé mentale. La connexion est un vaste sujet, j’y reviendrai sans doute dans de futurs balados. Je veux terminer ici en partageant avec vous une citation de Cathy Englebert, commissaire de la WNBA (Women’s Basketball Association) :

    « Peu importe la technologie et les nouveaux outils attirants que nous utilisons dans notre entreprise, nous devons toujours revenir aux relations. »

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  • 109- Les relations publiques: comment faire parler de vous?

    À quoi servent les relations publiques? On peut définir plusieurs objectifs, comme augmenter sa visibilité ou se faire connaitre, mais le but ultime – le plus important et celui qui résume toute campagne de relations publiques – consiste à faire parler de vous.

    Mais comment atteindre cet objectif? Comment se fait-il qu’un journaliste ou un influenceur vous accordent une entrevue ou acceptent de parler de vous?

    Faire parler de vous se résume à six étapes toutes simples, que nous enseignons dans notre programme de la NATA PR SCHOOL.

    La première étape consiste à définir pourquoi on parlerait de vous. Si vous avez développé une voiture meilleure que la Tesla par exemple, la première étape consiste à marcher dans les traces de ceux qui parlent régulièrement de Tesla.

    1. Vous avez défini les raisons pour lesquelles on s’intéresse à votre produit
    2. Vous êtes meilleur que Tesla – définir en quoi
      Vous êtes plus « vert » que Tesla – pourquoi
      Vous êtes fabriqué localement
      Vous êtes prêt à faire des comparaisons avec votre véhicule et celui de Tesla – essais routiers
      Vous célébrez le 5e anniversaire de la marque
      Vous avez un directeur général qui est prêt à donner des entrevues
    3. Google votre meilleur ami
    4. Prenez le temps d’y mener des recherches et d’y découvrir les tendances du jour, car c’est ce qui intéressera les journalistes. Sachez que l’on trouve « TOUT » sur Google, qui est même devenu un verbe. À vos marques « googler »!

      1. Apprenez à conserver dans vos « favoris » les articles qui parlent de vos concurrents
      2. Trouvez, encore sur Google, les coordonnées des journalistes qui ont rédigé ces articles
      3. Les journalistes adorent être contactés directement par les marques, sans intermédiaire. Ce peut être vous ou une de vos jeunes recrues du marketing qui contacte ces médias, car il y a de fortes chances qu’ils ne vous connaissent pas.
      4. Dites-leur qui vous êtes
      5. Plusieurs de nos clients passent un temps fou à développer leur produit ou leur service et ne réfléchissent pas à la partie promotionnelle de leur création avant que ce dernier soit prêt à être lancé.

        Pourtant :

        1. Les journalistes/influenceurs aiment être les premiers à partager des nouveautés
        2. Ils ne vous connaissent tout simplement pas
        3. Ils ne vous attendent pas
        4. Ils ont peu de temps pour effectuer des recherches
        5. La répétition (relances)
        6. Les journalistes/influenceurs sont comme vous : occupés. Il ne faut pas hésiter à les contacter plus d’une fois
          Contactez-les à nouveau avec des éléments nouveaux
          Donnez le temps au temps

          Dites-vous que c’est un privilège si un journaliste vous accorde une entrevue ou accepte de parler de vous. Rien ne l’y oblige…

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          * NEW MEDIA CANADA: https://nmc-mic.ca/2021/12/02/digital-newspaper-readership-continues-to-grow-research-shows/

          15 min
        7. 108- La Jane Fonda des relations publiques

          Plusieurs d’entre vous le savent sans doute, le temps est une étrange notion qui semble prendre de la vitesse et accélérer avec les années qui s’accumulent. Un jour, j’ai célébré mon cinquantième anniversaire et je me suis demandé comment cela pouvait-il être possible? Hier, j’avais 35 ans et me voilà 15 ans plus tard.

          Je me souviens comme si c’était hier, être la plus jeune de tous les employés de l’Opéra de Montréal. J’avais 24 ans et, après un baccalauréat en musique, je venais de terminer mon diplôme de 2e cycle en gestion des arts à l’Université Concordia de Montréal. Mes modèles étaient des musiciens, des pianistes et des politiciennes, qui avaient alors 20 ans de plus que moi.

          Après un léger coup de déprime le lendemain de mon 50e anniversaire, je me suis demandé si j’aimais toujours ma vie de professionnelle de relations publiques? La réponse était oui, puisque mes deux plus profondes motivations demeurent :

          1- aimer apprendre de nouvelles choses;

          2- aimer découvrir de nouvelles idées.

          Force m’est de constater que les acteurs de ma génération, les cinquantenaires, sont de moins en moins nombreux dans les lancements et les événements de présentation de nouveautés. Plusieurs, les derniers sans doute à bénéficier de généreux plans de retraite, ont quitté leur poste de journaliste ou de dirigeant pour une préretraite. La pandémie a aussi accéléré ce phénomène.

          Pendant quelques années, nos clients avaient une fixation sur les *millénariaux (génération Y) : pas une offre de services, pas une stratégie RP n’étaient développées sans qu’ils soient le cœur de cible des consommateurs. Comme ceux-ci sont en train de devenir les nouveaux trentenaires, ce sont maintenant les Gen Z (génération Z) qui obnubilent nos clients : la prochaine vague de clients potentiels.

          Le culte de la jeunesse demeurait omni présent, mais rien ne m’empêchait de m’inspirer ailleurs… mais où! J’ai eu une révélation lorsque j’ai vu Jane Fonda à la une du magazine ELLE et, quelques mois plus tard, en « covergirl » du célébrissime Paris Match. On la sait engagée pour la cause de l’environnement et, à plus de 84 ans (elle est née en 1937), elle est plus active que jamais. Parmi ses dernières réalisations, notons sa prestation dans cette formidable série sur Netflix qui en est à sa septième saison : Grace and Frankie.

          Jane Fonda était donc toute désignée pour devenir ma nouvelle idole et mon inspiration pour les jours difficiles où on me lance gentiment… « Tu n’es pas la cliente cible pour le vidéodéballage (unboxing) », traduire ici « Tu es trop vieille pour t’intéresser à ce qui se passe sur les médias sociaux. » Pourtant, j’en sais souvent beaucoup plus qu’eux sur le numérique.

          * La génération des baby-boomers est celle née entre 1946 et 1964. Celle des millénariaux a vu le jour entre 1981 et 1996, alors que les Z sont arrivés entre 1997 et 2010. Les zilléniaux sont donc, en gros, les 40 ans et moins. Curieusement, la génération X, née entre 1965 et 1980, ne semble pas tellement retenir l’attention des auteurs.

          Extrait de l’article suivant :

          https://www.lapresse.ca/societe/2021-02-18/la-generation-z-a-la-conquete-du-monde.php

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        8. 107- Les relations publiques : des résultats en ligne décuplés après la pandémie

          Il y a quelques semaines, nous présentions les résultats d’une campagne annuelle pour un client dans le domaine du thé. Avant la pandémie, en 2018-2019, nous avions aussi effectué un mandat d’un an à l’occasion du 20e anniversaire de cette entreprise. Nous avions obtenu un excellent retour, car pour toute entreprise, un 20e anniversaire est un accomplissement digne d’intérêt et plusieurs médias avaient raconté l’histoire de cette maison de thé.

          Notre rapport de 2021-2022 pour ce même client étant achevé, je pouvais donc faire le jeu des comparaisons avec le mandat précédent. Mais quelle ne fut pas ma surprise de constater que les résultats avaient décuplé, avec un nombre quasi similaire d’articles et de mentions.

          J’ai donc pris le temps d’analyser en détail nos résultats qui, tout à coup, me semblaient hors normes. Avions-nous commis des erreurs dans nos calculs?

          Eh bien non, pas d’erreur! Comme nous comparons nos résultats souvent uniquement avec l’année précédente, il est rare que nous fassions des comparaisons qui remontent à deux ou trois ans comme c’était le cas ici.

          Voici ce que j’ai découvert :

          1. Tous les grands médias traditionnels (journaux, magazines) et les sites Web ont connu une augmentation exceptionnelle de leurs lectorats (abonnés) en ligne depuis la pandémie.
          2. Les lecteurs gagnés ont conservé leurs habitudes de lecture en ligne.
          3. Cela vous semble sans doute évident, on le sait, la fréquentation du Web a explosé pendant la pandémie. En revanche, je n’avais pas encore bien mesuré le facteur d’augmentation de nos résultats : 10 fois plus ici pour ce client dans la catégorie agroalimentaire.

            J’ai aussi procédé à quelques comparaisons avec des clients dans les secteurs de la beauté et l’indice de multiplication dépassait parfois 10.

            Voici ce que VIVIDATA* révélait en octobre 2021 :

            • La lecture numérique continue de croître avec 58 % des lecteurs accédant au contenu numérique via un appareil mobile (téléphone intelligent ou tablette).
            • 21 millions d'adultes au Canada (69 %) lisent/consultent le contenu d'un magazine en moyenne tous les mois, les magazines sur la nourriture, les voyages, la santé/la forme physique, la nature et les divertissements/célébrités restant les plus populaires.
            • Deux adultes sur cinq lisent/consultent le contenu des journaux communautaires au cours d'une semaine moyenne via des plateformes imprimées ou numériques, avec des taux de lectorat plus élevés dans les communautés de moins de 100 000 habitants.
            • Au cours des cinq dernières années, l'audience mobile pour le contenu des magazines numériques a également augmenté; 21 % des adultes ont accédé au contenu d'un magazine numérique sur un appareil mobile à l'automne 2016, contre 31 % à l'automne 2021.
            • Pour ceux qui nous écoutent et nous lisent régulièrement, vous savez que je mentionne souvent que les relations publiques représentent un outil très puissant. Et rien de mieux pour le référencement et augmenter votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Sachez que les RP sont encore plus puissantes que jamais avec les lecteurs des grands médias qui sont toujours plus nombreux à les consulter sur un appareil mobile. Voici ce que Vividata a découvert :

              *59 % des lecteurs de grands quotidiens accèdent au contenu du journal sur un appareil mobile.

              C’est pour toutes ses raisons que rien ne peut remplacer les relations publiques et cela me réjouit de constater que nos clients bénéficient aussi de la progression du Web via nos services.

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              11 min
            • 106- Les relations publiques : contrat annuel ou ponctuel?

              Vous le savez, j’aime discuter avec vous des enjeux que rencontre notre agence NATA PR. Très souvent, on nous demande s’il est possible de travailler sur une base ponctuelle plutôt qu’annuelle.

              Voici quatre raisons pour lesquelles investir dans un contrat à très court terme avec une agence de relations publiques n’est pas la meilleure décision que vous devriez prendre :

              1. À moins que vous soyez déjà connu, il faut du temps à votre agence RP pour capter l’attention des médias et des influenceurs.
              2. Les grands médias et les influenceurs importants sont déjà très sollicités. Ils n’attendent pas de recevoir vos informations.
              3. Personne ne sait que vous avez préparé un communiqué ou un événement.
              4. Les principaux médias choisissent leurs sujets des semaines, voire des mois, à l’avance dans le cas des magazines.
              5. Si vous retenez les services d’une agence qui ne fera qu’inviter la presse et les influenceurs à votre événement ou à votre lancement, vous vous privez certainement de retombées majeures de publications qui pourraient parler de vous après votre événement, simplement parce que le journaliste de votre secteur n’était pas libre pour assister à votre lancement ou que cet influenceur qui adore votre catégorie de produit est en vacances ou retenu pour des raisons personnelles.

                C’est pourquoi nous recommandons toujours plusieurs mois, même dans le cas d’une ouverture de boutique, car c’est ainsi que vous allez maximiser votre visibilité et votre investissement.

                Il est donc possible de travailler avec des agences RP sur une base non annuelle, mais si on vous vend un mois de services, ne tombez pas dans le panneau. Vous serez déçu des résultats.

                Les relations de presse vous permettent de faire parler de vous par un intermédiaire (journaliste ou influenceur), ce qui vous accordera de la crédibilité. La publicité ne peut jouer ce rôle, même si nous croyons à des publicités ciblées qui vous permettent de faire des ventes.

                Un de nos clients, pour qui nous avons communiqué sur l’ouverture de sa première boutique au Canada, tire encore profit de plusieurs articles parus dans des journaux importants de ce marché des semaines et des mois après le dévoilement de la boutique. Alors que certains clients voient ces articles et se rendent ensuite à la boutique, d’autres ont découvert notre client dans des magazines de mode, qui ont parlé de sa nouvelle boutique après l’ouverture.

                Si notre mandat s’était limité à l’annonce de cette ouverture, notre client n’aurait pu tirer profit de ces importantes retombées, qui font souvent l’objet de publications plusieurs semaines après le lancement ou, dans ce cas-ci, l’ouverture d’une boutique phare.

                Le temps est extrêmement important pour les relations publiques. Même si nous pouvons parfois avoir la main heureuse et générer des parutions et des mentions spontanées, ce n’est généralement pas le cas.

                Les relations publiques représentent un outil très puissant pour assurer votre pérennité et votre crédibilité. Les PR ne remplacent pas la publicité, et la publicité ne peut remplacer les RP.

                La meilleure recette est d’apprendre à les combiner. Associer relations publiques et médias sociaux constitue la première étape, si vous avez des budgets limités.

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              6. 105- Lorsqu’un nom de créateur devient une marque

                Dans cet épisode nous discutons de marques ou de créations qui utilisent des patronymes et des noms de créateurs.

                Je reçois Claude Laframboise, expert en création de contenu et événement, styliste, chroniqueur et spécialiste du design et de la mode. Claude a lancé et dirigé des magazines pendant de nombreuses années et il collabore aujourd’hui directement avec les marques pour les faire rayonner. C’est aussi un ami de longue date avec qui nous discutons dans ce podcast des marques qui portent le nom de leur créateur (des marques qui portent un nom patronymique).

                Le sujet m’est venu lorsque Claude m’a fait remarquer que le bracelet, qui m’avait été offert, était signé Elsa Peretti. « Contrairement au créateur de mode américain Halston, Elsa n’a pas vendu son nom et a mené une carrière très lucrative chez Tiffany », me dit-il.

                Si vous souhaitez vous divertir et en savoir plus sur les débuts d’Elsa Peretti, je vous invite à visionner le documentaire NETFLIX de 2021 : Halston.

                • Qui est Elsa Peretti que l’on peut découvrir dans la série Netflix Halston?
                • Tiffany utilise une tactique de relations publiques très intéressante pour faire parler d’elle et des créations d’Elsa Peretti : puiser dans son héritage, souligner des anniversaires de créations, etc. Claude es-tu sensible à ce type de promotion ?
                • Qu’est-ce qui a fait le succès d’Elsa et causé la perte d’Halston, selon toi?
                • On pense à Pierre Cardin, Ines de la Fressange qui a aussi mis son nom, sur plusieurs produits, comme l’a fait Halston. Peut-on faire des parallèles entre ces créateurs ?
                • Qu’est-ce qui fait que certaines marques iconiques ont mieux traverser le temps, telles que Chanel, Givenchy, Saint Laurent?
                • Depuis la COVID, les marques de mode sont encore plus présentes que jamais sur le Web. Quelles tendances vois-tu émerger? (SKIM par exemple, etc.)
                • Où trouver Claude Laframboise :

                  LINKEDIN

                  INSTAGRAM

                  Et chez NATA PR!

                  HALSTON

                  https://www.netflix.com/ca/title/80245103

                  Surtout, n’hésitez pas à me joindre pour poursuivre la conversation!

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                  19 min
                • 104- NATA PR - Qui est NATA chez NATA PR ? (3/3)

                  Dans ce troisième épisode d’une série de trois, je vous raconte les dernières années de ma vie professionnelle qui m’ont menée à fonder l’agence NATA PR en 2000.

                  Pour les plus jeunes qui nous écoutent et qui se demandent par où débuter pour trouver leur premier emploi, j’ai ici un bon exemple. Je crois que les organismes sans but lucratif, qui interviennent dans le domaine artistique ou qui servent une bonne cause, offrent des emplois exceptionnels aux débutants. Prenez le temps de vous renseigner sur les personnalités qui siègent aux conseils d’administration et sur leur implication dans l’organisme. A posteriori, je me rends compte que j’ai eu cette chance de commencer ma vie professionnelle à un très haut niveau, puisque des membres d’un conseil d’administration étaient très engagés et impliqués à l’opéra. Le fait que le président de La Presse y siégeait m’a permis de négocier et de créer des campagnes publicitaires avec le plus important journal francophone en Amérique du Nord. J’ai créé toutes les campagnes, leurs stratégies et le matériel publicitaire (affiches, brochures, documents pour les abonnements) en collaboration étroite avec un grand publicitaire de l’agence BCP qui, plus tard, a fusionné avec le Groupe Publicis.

                  J’aurais beaucoup à raconter sur ces quatre années où j’ai appris la base de tout ce que fais encore aujourd’hui.

                  J’ai par la suite occupé des postes de direction de communication et marketing pour un théâtre qui construisait un tout nouveau lieu. En mal de musique, j’ai activé mon réseau de contacts et j’ai découvert que la maison de disques classiques ANALEKTA recherchait un directeur de marketing. J’y ai aussi passé quatre années enlevantes, au cours desquelles le format CD était encore très populaire. La maison de disques pouvait encore vendre certains de ses titres à plus de cent mille copies. Ce qui était un tour de force pour la musique classique.

                  Je suis ensuite passée brièvement du côté de la production télé, toujours dans le département des communications marketing jusqu’au jour où un ami m’a parlé d’un personnage haut en couleur, Salvatore Parasuco, qui cherchait aussi à pourvoir un poste de direction marketing.

                  Ce fut ma découverte de l’industrie de la mode et, pendant deux ans jusqu’à l’automne 1999, j’ai mis sur pied un département de communication marketing pour une entreprise qui en avait grand besoin.

                  C’est donc à la fin 1999 que j’ai fait le grand saut : devenir entrepreneur, offrir des services en communication marketing à des entreprises dans les secteurs de la musique et de la mode. Il faut se rappeler que, dans ces années-là, devenir entrepreneur n’était pas à la mode et n’inspirait pas l’admiration comme aujourd’hui, bien au contraire! Nous étions encore loin des émissions à succès que sont les « Dragon’s Den » et « Think Tank ». Ceux qui osaient se lancer et créer des entreprises étaient perçus comme des employés peu compétents, incapables de se trouver un bon emploi. Lancer une entreprise de services était douteux… c’est dire comme tout peut changer.

                  Créer une entreprise est une aventure de découverte de soi, ce que j’ignorais complètement au moment de la création et pourtant quelque chose en moi m’y a poussée. L’inconscient? Peut-être. Plus le temps passe et plus je suis fascinée par notre formidable cerveau qui nous amène à inventer et à créer des activités, des entreprises humaines de tout type.

                  Fondée en 2000, NATA PR a débuté dans mon salon à Montréal pour ensuite se développer à Toronto et à Miami. Aujourd’hui, nous sommes actifs dans tous les marchés nord-américains : de Vancouver à Los Angeles, en passant par Toronto, New York, Dallas, etc.

                  Et voilà que je vous raconte cette histoire dans un podcast, qui peut être écouté par quiconque partout dans le monde. Comme quoi, on ne connait jamais l’avenir.

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                  12 min
                • 103- NATA PR - Qui est NATA chez NATA PR (2/3)

                  Dans ce deuxième épisode d’une série de trois, je vous raconte mes débuts professionnels à l’Opéra de Montréal, une étape importante et fondamentale qui va, plus tard, m’amener à créer l’agence NATA PR en 2000.

                  Le 1er épisode (102e) se termine au moment où j’accepte le poste de stagiaire rémunérée à l’Opéra de Montréal. Ce poste était pour moi une occasion rêvée d’apprendre sur tous les volets d’une entreprise sans but lucratif qu’est la maison d’opéra à Montréal. Pendant les premiers mois du stage, je devais passer quatre semaines dans chacun des départements qui avaient besoin d’aide. Je suis passée de la comptabilité où j’ai pu découvrir ce qu’est une demande de subvention à la billetterie, la production, l’assistance, la mise en scène et la communication.

                  J’ai ensuite passé un mois dans le département des communications sous la direction de Marie-Hélène Gay, alors jeune cadre dynamique en marketing. C’est dans ce département de communication marketing, comme on les décrivait dans ces années-là – bien avant l’ère du numérique –, que j’ai tout appris. Ce fut un moment de complète découverte qui m’a permis enfin d’appliquer le marketing et la communication que j’avais étudiés. Après quatre semaines passionnantes dans ce département, Marie-Hélène était recrutée par la prestigieuse agence de publicité Cossette pour le bureau de Québec. Elle allait donc laisser son poste de Montréal vacant. J’ai sauté sur l’occasion et, comme cela remonte à plus de trente ans, je ne me souviens plus comment je l’ai convaincue d’appuyer ma candidature pour le poste auprès du grand patron de la maison.

                  Elle a dû déceler en moi ce qu’aujourd’hui je vois chez certains de mes employés : le talent, la passion et l’engagement. Elle a convaincu le grand patron de me nommer à ce poste puisque j’y avais déjà fait ma formation pendant mon stage de quatre semaines.

                  Quel bonheur et quelle joie! Je me rappelle encore cette formidable émotion qui m’avait envahie. Et je dois une fière chandelle à cette jeune femme qui a eu le courage de prendre sous son aile une autre femme à une époque où le « Girl power » n'était pas du tout en vogue.

                  J’ai passé quatre années à l’Opéra de Montréal, où j’aime à dire que j’ai tout appris, du moins les bases de ce qui est ma profession aujourd’hui, car les relations publiques sont au cœur de toute bonne communication. J’ai aussi cet avantage de comprendre mes clients, les directeurs de marketing et leurs patrons puisque j’ai occupé des postes similaires avec les mêmes responsabilités pendant une dizaine d’années avant de créer mon agence NATA PR en 2000.

                  Je ne peux me souvenir de ces années exigeantes et des plus exaltantes sans penser à Jacques Sauvé, qui était le bras droit du grand patron de l’agence BCP, aujourd’hui absorbée par le groupe Publicis. Monsieur Sauvé était un homme d’une intelligence, d’un calme et d’une élégance exceptionnels, à cette époque où les publicitaires étaient tous hyper stressés et n’avaient que la vitesse grand V comme mode de fonctionnement. Jacques Sauvé était tout le contraire. D’un calme olympien, d’une gentillesse rare, il m’a pris sous son aile pendant quatre années où nous avons ensemble développé toutes les campagnes publicitaires de l’Opéra de Montréal. J’ai même créé le tout premier événement grand public : l’Opéra dans la rue et le premier club pour les jeunes : Opéra 18-35.

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                • 102- NATA PR - Qui est NATA chez NATA PR?

                  NATA PR - Qui est NATA chez NATA PR?

                  Pour les trois prochains épisodes, j’ai eu envie de vous raconter mes parcours personnel et professionnel afin de répondre aux questions de tous ceux qui se demandent comment on arrive à fonder une agence de relations publiques qui a aujourd’hui plus de 20 ans d’existence.

                  Dans ce premier épisode d’une série de trois, je prends le temps de vous raconter mon parcours scolaire et mes formations.

                  Mon nom est Natalie Bibeau. Je suis née aux États-Unis et mes parents ont choisi de vivre au Canada quand j’étais encore très jeune. J’ai fait mes études en français, ma langue maternelle, dans la province de Québec au Canada. Mon prénom s’épelle Natalie, sans « h » comme l’écrivent les Français, en raison de l’admiration de mon parrain pour l’actrice Natalie Wood.

                  J’ai mis du temps à trouver ma voie et j’ignorais ce que j’allais faire dans la vie. J’ai toujours envié mes amis qui eux savaient très jeunes qu’ils voulaient devenir médecin, avocat ou ingénieur. Comme j’aimais les mathématiques et la musique, après mon secondaire cinq, à l’âge de 17 ans, j’ai décidé de m’inscrire en sciences pures au niveau collégial afin d’accéder ensuite à des formations en génie à l’université.

                  Après une année dans ce programme où je ne retrouvais pas le plaisir que j’avais eu dans mes cours de sciences et de mathématiques, j’ai remis en question cette envie de devenir ingénieure. J’ai réalisé que tous mes cours n’étaient suivis que par des gars. Oui, il faut se rappeler que dans les années 80-90, la profession d’ingénieur était encore majoritairement masculine. J’étais souvent la seule fille dans mes cours. J’ai vite réalisé que si je poursuivais dans cette voie, les garçons avec qui j’étudiais et avec lesquels j’avais très peu de points communs, allaient dans quelques années devenir mes collègues de travail. Une révélation pour moi. J’ai compris alors que je ne souhaitais pas travailler dans ce milieu.

                  Mais que faire? Changer de programme? Mais pour étudier quoi?

                  Aujourd’hui, lorsque de jeunes étudiants me demandent dans quel programme ils devraient s’inscrire, je leur dis toujours de choisir ce qu’ils aiment avant de choisir un programme. Vous aimez écrire et découvrir des auteurs, alors pourquoi ne pas choisir d’étudier la littérature? L’écriture et les actualités vous passionnent, alors c’est peut-être le journalisme que vous devriez choisir.

                  Depuis l’avènement du Web, tout change rapidement et il y aura certainement de nouvelles professions qui verront le jour. Par exemple lorsque j’étais étudiante, les gestionnaires de médias sociaux n’existaient pas. Mais nous savons que posséder une langue et aimer apprendre demeureront au cœur des activités humaines. Étudier les arts, la littérature, les langues et l’écriture peut sembler archaïque, mais ce sont des domaines recherchés aujourd’hui qui le seront certainement demain.

                  Pour ma part, c’est mon amour pour la musique classique qui m’a guidée. Je sais aujourd’hui que les êtres humains performent lorsqu’ils trouvent dans leur vie ce qu’ils aiment. La clé consiste donc à trouver ce que vous aimez et d’y associer un programme qui vous attire.

                  J’étudiais le piano depuis l’âge de huit ans, et le bonheur que j’y trouvais m’a poussée à rechercher cet état de joie et de plaisir.

                  Joignez-vous à moi, inscrivez-vous sur nos listes et à nos formations où je vous enseigne étape par étape des tactiques de relations publiques que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement.

                  J’espère que cette petite pause historique vous a plu et vous inspire.

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                • 101- Les relations publiques : 6 clés pour savoir quand les utiliser

                  Voici quelques indices qui confirment qu’il est temps de discuter avec un professionnel des relations publiques pour obtenir leurs conseils :

                  1. Vos concurrents semblent obtenir toute la visibilité dans les journaux, les magazines, en ligne et dans la presse spécialisée et ils ne vous contactent jamais.
                  2. Vos représentants (agents des ventes) commencent à vous laisser de côté et choisissent des marques concurrentes à la vôtre.
                  3. Vos fournisseurs oublient de vous mentionner lorsqu’ils parlent de marques qu’ils offrent à leurs clients.
                  4. Vos collaborateurs sur le terrain trouvent difficile de conclure des affaires avec de nouveaux prospects. Ces derniers leur disent souvent : « Je n'ai jamais entendu parler de votre entreprise, je ne connais pas ces produits. »
                  5. Les chasseurs de têtes essaient de recruter vos employés.
                  6. Le public voit votre entreprise telle qu’elle était hier et non comme elle est aujourd’hui.
                  7. 1 – Ce n’est pas un hasard, si vos concurrents font parler d’eux. Ils ont sans doute retenu les services d’une agence de relations publiques.

                    2- Plus une marque fait parler d’elle, plus elle est visible; plus son dirigeant prend la parole, plus il lui sera facile de vendre (pensez à Elon Musk).

                    3- Vos fournisseurs aussi favoriseront les marques qu’ils connaissent. Rien de plus humain que de recommander ce qui nous semble familier ou dont nous avons entendu parler.

                    4. Vos employés, vos vendeurs ont de la difficulté à ouvrir les portes de prospects lorsqu’ils se font dire : « Je ne vous connais pas, je ne connais pas votre compagnie et je ne connais pas vos produits. » Ici aussi, les relations publiques peuvent vous être utiles et vous amener une meilleure visibilité et faciliter le travail de vos vendeurs.

                    5. Il vous sera même plus facile de recruter de nouveaux talents si vous êtes plus en vue et que l’on peut facilement trouver des articles sur votre entreprise et vos produits.

                    6. Certains de nos clients ont déjà eu du succès parce qu’ils ont eu la chance, il y a plusieurs années, de faire parler d’eux lors d’un lancement de produit ou car ils avaient investi dans une campagne publicitaire qui a marqué les esprits et n’ont pas continué de faire parler d’elle. Les « one hit wonder » comme on les appelle.

                    J’espère que cette petite pause relations publiques vous a plu et vous inspire.

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