NRC research and more

Mi az az ügyfélélmény, miként lehet tervezni, de főként hogyan lehet úgy menedzselni, hogy az üzleti hasznot hozzon a vállalatoknak? Ezeket a kérdéseket járja körül az ExperienceCon, Közép-Európa első ügyfélélmény konferenciája. Kurucz Imre és Klenovszki János az esemény egyik szervezőjével, Káli Györggyel beszélgetett a témáról, és arról, mi (lehet) a kutatás, mérés szerepe a CX megértésében, tervezésében.

Mi motivál valakit arra, hogy szabadúszóként dolgozzon? Mi lehet vonzó a freelancer-létben, és milyen nehézségekkel kell szembenézni? Az NRC a Kastner reklámügynökség és a Kreatív partnere volt abban a kutatásban, amely a kreatív szakmában dolgozók megkérdezésével boncolgatta a témát. Kurucz Imre és Sági Ferenc beszélget a kutatás eredményeiről és tanulságairól Babocsay Ádámmal, aki maga is freelancerként dolgozik.

Tényleg lassan mozduló „mamut” a piackutatás, vagy inkább az tükrözi a valóságot, amit tavaly láthattunk: hogy a körülményekhez alkalmazkodva képes a változásra, megújulásra? Milyen trendek figyelhetőek meg a kutatásban, melyek a legfontosabb kihívások, amelyekkel az iparágnak meg kell küzdenie, és mit tanulhatna el más területektől? Klenovszki János és Kurucz Imre beszélgetése.

Szokták mondani, hogy a magyarok nem nyitottak az újdonságokra, és nehezen váltanak, ha a pénzügyeikről van szó. Az adatok azonban mást mutatnak, és az attitűdök változása a digitális szolgáltatások népszerűségének növekedésében is tetten érhető. A podcast 6. adásában Kurucz Imre és a DigiBank Monitor kutatássorozat vezetője, Molnár Zoltán beszélgetnek a témáról.

A piackutatásnak is alkalmazkodnia kellett a járványhelyzethez. Az egyik leglátványosabb változás a kvalitatív kutatást érintette: az interjúk, fókuszcsoportok az online térbe költöztek. Stílszerűen erre a beszélgetésre is egy online platformon került sor, ráadásul rendhagyó módon ezúttal hárman (Szücs Szilvi, Kurucz Imre és Sági Ferenc) vitatták meg a témát. Vélemények, tapasztalatok és jövőkép – 25 percben.

Hogyan alakult a hazai e-kereskedelem helyzete az elmúlt fél évben? Folytatódtak-e a korábbi trendek, milyen hatással volt a covid-időszak az online vásárlásra, és mire számíthatunk a közeljövőben?

Hogyan alakította át a koronavírus-járvány a szokásainkat, hogyan hatott arra, mivel töltjük a szabadidőnket – és mennyire lehetnek tartósak ezek a változások? Szeretjük-e az életünkben – sokszor kényszerből – végbement digitális transzformációt, vagy szabadulnánk tőle, amint megvan rá a lehetőség? Mit mondanak erről a friss kutatási eredmények?

Hogyan hat a vírushelyzet a munkaerőpiacra? Mi lehet az oka annak, hogy miután tömegek veszítették el az állásukat, sokan önként mondanak fel a munkahelyükön? Mit tehetnek a cégvezetők, hogy csökkentsék a munkavállalók egészségügyi aggodalmait és egzisztenciális szorongását? Kurucz Imre és Sági Ferenc beszélget a témáról friss kutatási eredmények alapján.

Kik vannak többen: akik feleslegesnek tartják a maszk viselését, vagy azok, akik szerint felelőtlenség nem hordani? Mikorra várják a magyarok a járvány végét és számítunk-e idén vakcinára?