誰もが一度は耳にしたことがあるだろう「お客様は神様」という言葉。この考え方はどこで生まれ、昭和の接客業にどのような影響をもたらしたのでしょうか。会話の中でどのように接客業が進化し、その過程で何が失われたのかが少し見えてきました。