Agora que estamos a planear 2026, a tentação de criar campanhas promocionais de ano novo é grande. Mas será que vale realmente a pena?A verdade é que janeiro já é uma época alta na área da saúde, novo ano, novo eu, recomeços. Os clientes já vêm naturalmente motivados a cuidar da sua saúde. Será mesmo necessário baixar preços? Neste episódio, revelo quando as promoções fazem sentido, quando são perigosas para a sua margem e quais as alternativas mais inteligentes que pode aplicar no seu negócio sem comprometer a rentabilidade.Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146

A falta de um cliente custa dinheiro. E a pergunta é: quem vai pagar a conta?Taxas de desmarcação, será que devemos cobrar? Este é um tema polémico que divide opiniões na área da saúde. Primeiro, é importante distinguir que a taxa de noshow é diferente da taxa de desmarcação. Estamos a falar de pessoas que, por algum motivo legítimo, não podem comparecer à consulta e nos avisam com antecedência. A questão central mantém-se: como proteger a rentabilidade da nossa agenda sem prejudicar a relação com os clientes? Neste episódio, descubra as estratégias que nos permitem rentabilizar a nossa agenda quando estes casos acontecem.Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146

Tudo o que é gratuito abre as portas da nossa clínica, mas pode encher a agenda apenas com curiosos.

Neste episódio, vamos falar sobre se rastreios ou avaliações são realmente uma boa solução para captar novos clientes. 

Será que estamos a atrair as pessoas certas ou apenas curiosos que nunca se tornarão clientes pagantes? E vale a pena investir tempo e recursos numa estratégia que pode não gerar retorno? 

Perceba os prós e contras desta abordagem e como implementar serviços gratuitos de forma estratégica, caso decida avançar com esta opção.

Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146

A sua clínica participa em eventos e vai sem preparação? Não pode acontecer. 

Muitas vezes dizemos que sim a qualquer convite, sem qualquer estratégia, e acabamos por perder tempo, dinheiro e oportunidades valiosas. Participar em eventos pode ser uma excelente forma de divulgar o seu trabalho e criar networking, mas apenas se for feito de forma planeada e com objetivos claros. 

Neste episódio, vou revelar as 5 coisas fundamentais que tem de ter em conta quando vai a um evento. São pontos-chave que deve considerar sempre que aceita participar, para garantir que o seu investimento se traduz em resultados concretos. 

Porque estar presente não é suficiente, é preciso estar presente com propósito.

Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146

A experiência do cliente não é um luxo, é um método que deve aplicar na sua clínica.

Será assim tão complexo de implementar? A resposta é não. Muitas vezes pensamos que melhorar a experiência do cliente exige grandes investimentos ou mudanças radicais, mas a verdade é bem diferente. 

Pequenos detalhes fazem a diferença: desde a forma como atendemos o telefone até ao ambiente da sala de espera, passando pelo follow-up pós-consulta. 

Neste episódio, partilho ideias e insights práticos para aplicar de forma simples na sua clínica, baseados na minha experiência do dia a dia nos meus negócios. Porque uma experiência excecional não acontece por acaso, é resultado de pequenas ações consistentes.

Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146

Intuição sem números é apenas sorte! 

Os números são a linguagem dos negócios. Quando vamos gerir o nosso negócio, precisamos de números e indicadores concretos, caso contrário vamos continuar na base da intuição, e isso é um risco demasiado grande. 

Muitos empreendedores resistem aos números, preferindo confiar no "feeling" ou na experiência. Mas a verdade é que sem dados objetivos, estamos a navegar às cegas num mercado cada vez mais competitivo. 

Neste episódio, vou revelar os indicadores inegociáveis que deve medir e controlar ao longo do tempo para tomar decisões fundamentadas e garantir o crescimento sustentável do seu negócio. Porque intuição é importante, mas dados são essenciais.

Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146

Hoje vamos falar sobre não ter medo para conseguir escalar o negócio.

Escalar e crescer não significa necessariamente mais despesas e menos liberdade, essa é uma crença limitante que impede muitos empreendedores de dar o próximo passo. 

O medo de perder controlo, de aumentar custos fixos ou de comprometer a qualidade do serviço são receios compreensíveis, mas que podem ser ultrapassados com a estratégia certa. 

Neste episódio, vou abordar estes medos comuns e revelar o que podemos fazer para avançar com a escalabilidade do negócio sem receios, mantendo a rentabilidade e até ganhando mais liberdade no processo. 

E se é um empreendedor que quer investir nas suas competências de gestão e criar um negócio organizado que não dependa de si, o Bernardo está disponível para uma conversa estratégica sobre como pode dar esse salto. 

Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146

Já pensou em despedir um cliente?

Há clientes que custam muito mais do que aquilo que pagam, e, claro, não estamos a falar apenas de dinheiro. Temos clientes que simplesmente não são o nosso cliente ideal: consomem energia excessiva da equipa, geram stress desnecessário e podem até afetar negativamente o ambiente de trabalho. 

Entre perda financeira, gastos administrativos excessivos e desgaste emocional da equipa, por vezes a melhor decisão é terminar a relação profissional. 

Neste episódio, vamos falar sobre como despedir um cliente de forma elegante e profissional, melhorando assim não só a rentabilidade, mas também a energia e motivação da sua equipa.

Será que está a medir o que realmente importa no seu negócio?

Métricas de vaidade vs métricas de verdade, uma distinção que poucos fazem mas que pode determinar o sucesso ou fracasso do seu negócio. 

Todos falam apenas das coisas boas: faturação, número de seguidores, clientes atendidos... Mas será que ninguém tem dificuldades? 

A realidade é que muitas vezes focamo-nos nos números que nos fazem sentir bem, mas que pouco nos dizem sobre a saúde real do negócio. A chave está em medir menos métricas, mas que nos deem mais clareza sobre o nosso negócio e nos ajudem a tomar decisões fundamentadas. 

Neste episódio, explico o que são as métricas de vaidade, como identificá-las e quais os indicadores que realmente deve acompanhar para garantir um crescimento sólido e sustentável.

Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146

Será que basta ter um logótipo bonito para os clientes se relacionarem com a sua marca?

A resposta é não. A estética é diferente de personalidade. 

Passar a imagem da marca, a verdadeira identidade, é fundamental para as pessoas se relacionarem emocionalmente com o seu negócio. As cores, os apontamentos, a energia, tudo comunica com o nosso público, muito além do que é visualmente apelativo. 

Neste episódio, revelo como conseguir criar uma personalidade de marca que realmente comunique os seus valores e atraia os clientes certos para o seu negócio. 

Porque uma marca forte não é apenas bonita, é memorável, autêntica e cria ligações duradouras.