Onboarding, faz a diferença? Sim, e muita. Já teve colaboradores incríveis que não funcionaram na dinâmica da sua clínica? Muitas vezes não é porque a pessoa falhou, é porque não lhe demos o contexto necessário para dar o melhor de si. Um bom onboarding pode encurtar de 6 meses para apenas 1-2 meses o tempo até o colaborador se tornar autónomo. Isto significa produtividade mais rápida e menos desgaste para toda a equipa. Neste episódio, revelo o passo a passo para planear um excelente onboarding: desde a antecipação do primeiro dia, passando pela primeira semana crucial, até aos 90 dias de integração.Este é o tempo mais bem investido que pode dedicar à sua equipa. E se quer dominar a gestão de equipas de forma profissional, as pré-inscrições para a 14ª edição do Clínicas de Sucesso, com as melhores condições, estão abertas. Fale com a nossa equipa aqui: https://wa.me/351915728146

Neste dia de reflexão e gratidão, deixo-lhe uma pergunta: que presente merece a sua clínica? Não estou a falar de equipamentos ou investimentos materiais. Estou a falar de propósito, visão e presença verdadeira no negócio. Neste episódio, convido-o a refletir sobre a intenção que o levou a criar o seu negócio, a visão que tem para o futuro e o planeamento estratégico que vai transformar 2026 no seu melhor ano. Porque ser dono é muito mais do que trabalhar no negócio, é trabalhar para o negócio.

Todas as edições são diferentes e trazem sempre novas aprendizagens. Neste episódio, partilho uma reflexão profunda sobre o que aconteceu e os insights valiosos que pode aplicar na liderança e gestão do seu negócio.Os erros mais comuns continuam a repetir-se: delegar sem ensinar, decisões baseadas em achismo e querer crescer sem estrutura. Reconhece algum destes padrões no seu negócio? Descubra também o que ninguém vê nos bastidores destes eventos e o que pode esperar da próxima edição em 2026.Se sente que é o primeiro a chegar e o último a sair, mas ainda não tem as coisas organizadas, as pré-inscrições para a 14ª edição estão abertas. Agende a sua sessão com a equipa: https://wa.me/351915728146

Na sua clínica, todos falam a mesma língua? 

Um cliente conhece-nos nas redes sociais, cria expectativas sobre a experiência... e depois chega à clínica e não corresponde. Uns tratam por tu, outros por você. Uns vão buscar à receção, outros não. 

Esta confusão interna tem um custo: clientes que não voltam, experiências inconsistentes e uma equipa desorientada. Neste episódio, vou revelar como melhorar a comunicação interna, criar um manual de boas práticas e garantir que toda a equipa comunica de forma coerente com os seus valores e personalidade da clínica. 

Porque atrair o cliente é apenas o primeiro passo, mantê-lo depende da experiência consistente que oferece.

Agora que estamos a planear 2026, a tentação de criar campanhas promocionais de ano novo é grande. Mas será que vale realmente a pena?A verdade é que janeiro já é uma época alta na área da saúde, novo ano, novo eu, recomeços. Os clientes já vêm naturalmente motivados a cuidar da sua saúde. Será mesmo necessário baixar preços? Neste episódio, revelo quando as promoções fazem sentido, quando são perigosas para a sua margem e quais as alternativas mais inteligentes que pode aplicar no seu negócio sem comprometer a rentabilidade.Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146

A falta de um cliente custa dinheiro. E a pergunta é: quem vai pagar a conta?Taxas de desmarcação, será que devemos cobrar? Este é um tema polémico que divide opiniões na área da saúde. Primeiro, é importante distinguir que a taxa de noshow é diferente da taxa de desmarcação. Estamos a falar de pessoas que, por algum motivo legítimo, não podem comparecer à consulta e nos avisam com antecedência. A questão central mantém-se: como proteger a rentabilidade da nossa agenda sem prejudicar a relação com os clientes? Neste episódio, descubra as estratégias que nos permitem rentabilizar a nossa agenda quando estes casos acontecem.Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146

Tudo o que é gratuito abre as portas da nossa clínica, mas pode encher a agenda apenas com curiosos.

Neste episódio, vamos falar sobre se rastreios ou avaliações são realmente uma boa solução para captar novos clientes. 

Será que estamos a atrair as pessoas certas ou apenas curiosos que nunca se tornarão clientes pagantes? E vale a pena investir tempo e recursos numa estratégia que pode não gerar retorno? 

Perceba os prós e contras desta abordagem e como implementar serviços gratuitos de forma estratégica, caso decida avançar com esta opção.

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A sua clínica participa em eventos e vai sem preparação? Não pode acontecer. 

Muitas vezes dizemos que sim a qualquer convite, sem qualquer estratégia, e acabamos por perder tempo, dinheiro e oportunidades valiosas. Participar em eventos pode ser uma excelente forma de divulgar o seu trabalho e criar networking, mas apenas se for feito de forma planeada e com objetivos claros. 

Neste episódio, vou revelar as 5 coisas fundamentais que tem de ter em conta quando vai a um evento. São pontos-chave que deve considerar sempre que aceita participar, para garantir que o seu investimento se traduz em resultados concretos. 

Porque estar presente não é suficiente, é preciso estar presente com propósito.

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A experiência do cliente não é um luxo, é um método que deve aplicar na sua clínica.

Será assim tão complexo de implementar? A resposta é não. Muitas vezes pensamos que melhorar a experiência do cliente exige grandes investimentos ou mudanças radicais, mas a verdade é bem diferente. 

Pequenos detalhes fazem a diferença: desde a forma como atendemos o telefone até ao ambiente da sala de espera, passando pelo follow-up pós-consulta. 

Neste episódio, partilho ideias e insights práticos para aplicar de forma simples na sua clínica, baseados na minha experiência do dia a dia nos meus negócios. Porque uma experiência excecional não acontece por acaso, é resultado de pequenas ações consistentes.

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Intuição sem números é apenas sorte! 

Os números são a linguagem dos negócios. Quando vamos gerir o nosso negócio, precisamos de números e indicadores concretos, caso contrário vamos continuar na base da intuição, e isso é um risco demasiado grande. 

Muitos empreendedores resistem aos números, preferindo confiar no "feeling" ou na experiência. Mas a verdade é que sem dados objetivos, estamos a navegar às cegas num mercado cada vez mais competitivo. 

Neste episódio, vou revelar os indicadores inegociáveis que deve medir e controlar ao longo do tempo para tomar decisões fundamentadas e garantir o crescimento sustentável do seu negócio. Porque intuição é importante, mas dados são essenciais.

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