Vender sem estar a vender, é possível?

Sim. No episódio de hoje, Marta Antunes, Diretora de Operações na Academia Negócios de Saúde, partilha como é possível vender de forma descontraída e sem que exista “o peso” de uma venda direta na saúde. Ouvir o nosso cliente, gerar valor sobre a nossa oferta e comunicar a transformação que proporcionamos, são algumas das estratégias que nos permite vender mais sem estar a vender. Assista ao episódio de hoje e partilhe com toda a sua equipa!

É importante ter consciência e domínio das estratégias de venda para garantir o sucesso da sua clínica neste novo ano. Contamos consigo!

“Sinto que a imagem da minha marca já não transmite o que eu quero.”

Será que devemos comunicar o rebranding da nossa marca? E esta alteração, deve acontecer com alguma frequência?

É natural que ao longo da nossa jornada, se perca a identificação com o logótipo, o nome, o tipo de letra, as cores, um pequeno pormenor da nossa marca. E a verdade é que o rebranding pode ser transformador.

O branding, conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores, é a mensagem da nossa marca. Por isso, se sente que não está alinhado com a sua marca atual, deve pensar como a transformar e posicionar.No episódio de hoje falamos sobre como se deve comunicar este rebranding da sua marca.

Este é o último episódio de 2023, mas não pense que vamos ficar por aqui.

Neste episódio vamos preparar, juntos, o ano de 2024.Recentemente, abri uma caixinha de perguntas no meu Instagram e pedi que partilhassem comigo os receios, medos e desafios que estavam a antecipar para o próximo ano.

Hoje, estou aqui para responder a algumas dessas questões e dar as estratégias certas para que possa enfrentar 2024 de forma mais eficaz.“Quero abrir um negócio, o que devo ter em consideração?”, “Colocar a minha marca de saúde nas redes sociais, como o fazer?”, “Tenho receio de não ter clientes devido à inflação.”, são algumas das questões que vou responder.

Assista e guarde este episódio para rever sempre que precisar!

O episódio de hoje é sobre gestão de tempo.

“Ana, como é que consegues gerir o teu tempo?”(nome), ouço recorrentemente esta pergunta e a verdade é que não existem truques infalíveis. O segredo está no que nós fazemos com o nosso tempo!

O erro de muitos empreendedores é andar recorrentemente em modo “resposta”. Não existe um planeamento do seu dia, as tarefas são executadas conforme aparecem e a falha acaba por acontecer.

Passamos os nossos dias a dar resposta às prioridades e urgências dos outros e nunca às nossas.

No episódio de hoje, revelo os 3 erros mais comuns na gestão de tempo e que nos fazem perder o rumo da nossa agenda.

Já preparou o seu negócio para o próximo ano? 2024 está quase a chegar e as novas tendências dos negócios na área da saúde também. 

Dominar as tendências do perfil do consumidor e do mercado onde estamos inseridos, significa que estamos a antecipar e a preparar o nosso negócio para o que irá acontecer. 

Este é o episódio que vai transformar o seu pensamento e estratégia!
Flexibilidade, inovação e criatividade são algumas das características dos negócios na área da saúde para 2024. Qualidades fundamentais para garantir que o seu negócio não sobreviva apenas, mas prospere neste ambiente em constante evolução.

Será que uma reclamação é uma coisa boa ou má? E qual seria a melhor abordagem para lidar com um cliente insatisfeito?

Cristina Miranda, Coordenadora de Atendimento e Apoio ao Cliente na Academia Negócios de Saúde, partilha neste episódio os segredos para encarar uma reclamação como algo positivo e ajuda-nos, através da sua experiência, a lidar com os clientes no momento da reclamação.

Lembre-se, o cliente que reclama é o cliente que deseja alguma solução. Vamos ouvi-lo tranquilamente e perceber qual a sua verdadeira motivação.

No Curso Atendimento de Sucesso na Saúde, falamos muito sobre a gestão de reclamações e conflitos e no potencial que uma boa gestão implica na recomendação de um serviço. Se esta é uma das dificuldades na sua clínica, lembro que as inscrições na Turma 4 encerram hoje às 23h59. O primeiro curso de atendimento na saúde e agora certificado! 😊

Já ouviu falar sobre "rapport"? Sabe o que isso significa?

Marta Antunes, Diretora de Vendas na Academia Negócios de Saúde, partilha no episódio de hoje o conceito de rapport e como, em apenas 90 segundos, conseguirá criar uma ligação forte, rápida e audaz com o seu cliente.

Seja através do contato visual, expressões faciais, postura corporal ou mesmo sintonia, o "rapport" desempenha um papel fundamental na comunicação e na venda dos nossos serviços. A ideia é simples: se estivermos a interagir com alguém mais introvertido, calmo, que quase não gesticula e fala num tom suave, não faz sentido ser excessivamente expressivo ou falar num tom alto para comunicar com essa pessoa. Por isso, devemos dedicar os primeiros 90 segundos de contacto para marcar a diferença.

E não se esqueça! Hoje às 21h temos encontro marcado. Se deseja receber o link de acesso à masterclass, deve registar-se aqui 👇🏼

No episódio de hoje vamos desmistificar o dinheiro e as vendas. Dinheiro é bom e nenhum negócio existe sem vendas! Mas a verdade é que ninguém nos ensina a fazê-lo. A atitude vencedora na venda treina-se e para que a consiga fazer com mais leveza, existem 4 pilares essenciais que vão transformar o seu processo de venda. Assista e partilhe este episódio com toda a sua equipa!

Se ainda não se inscreveu na nossa Masterclass “Rececionistas: O segredo para aumentar a faturação da sua clínica”, é o momento certo para o fazer. 

No dia 30 de novembro às 21h, vamos estar juntos, numa sessão online e gratuita para abordar o papel determinante do rececionista na venda e na faturação da sua clínica.

Perder clientes… Quais são os 5 erros que cometemos, até de forma inconsciente, e nos fazem perder clientes? No episódio de hoje, revelamos estes pontos de alerta e insights valiosos que vão ajudar a evitar a perda de clientes, sejam novos ou antigos.

Sabemos que o dia a dia em clínica é agitado, as tarefas nunca param e parece que vivemos numa roda viva. Mas ouvir os nossos clientes, dar-lhes o feedback necessário, ter atenção ao detalhe e nunca esquecer da empatia, é fundamental para o sucesso.

No episódio de hoje, abordamos um tema crucial: a comunicação no atendimento.

Será que a escuta ativa é importante? Será que uma comunicação verbal clara e assertiva desempenha um papel fundamental na redução de entropias entre o rececionista e o cliente? E qual a importância da comunicação não verbal?

Cristina Miranda, Diretora de Operações na Academia Negócios de Saúde, partilha neste episódio 4 princípios base para que consiga implementar nas suas clínicas uma comunicação eficaz e segura.