Kruiden verkopen via een scherm. Geen geur, geen smaak, geen beleving. Klinkt als een recept voor mislukking. Van Beekum Specerijen bewees het tegendeel.

In deze aflevering praten wij met Chris van Beekhuizen, de man achter de online groei van Van Beekum Specerijen, een familiebedrijf in kruiden en specerijen sinds 1908. Het onderwerp: product-market fit. Want dat is precies waar Chris jarenlang aan heeft gesleuteld.

Hij begon zonder budget, zonder e-commerce kennis en met 0 orders per maand. Grote literbussen die niemand nodig had, een doelgroep die kruiden gewoon meepakt in de supermarkt en verzendkosten die de gemiddelde orderwaarde volledig opvraten. Elke aanname bleek een les.

Herkenbaar? Je hebt een goed product, maar de conversie blijft achter. Mensen vinden je niet, of ze vinden je wel maar kopen niks. De kans is groot dat het probleem niet in je marketing zit, maar veel eerder in de keten: in hoe je product is verpakt, geprijsd en gepresenteerd.

Chris ontdekte dat zijn klanten niet zochten op "paprikapoeder kopen", maar op "welke kruiden bij zalm?". Dat ene inzicht veranderde alles: van productteksten tot video's, van bundels tot de inrichting van zijn Shopify-shop.

Van 0 naar 400 orders per dag. Geen marketingtruc, maar jarenlang sleutelen aan product, verpakking en boodschap.

Nummer 1 in Google. Techniek op orde. Advertenties draaien. En toch beveelt ChatGPT je concurrent aan. Waarom? Omdat die op tijd levert, en het taalmodel dat weet.

Welkom bij deel 2 met Martin van Kranenburg, auteur van Van SEO naar GEO en expert in neurocopywriting en gedragspsychologie. We praten over GEO, en nee, dat is geen SEO met een nieuw jasje. GEO raakt de kern van je organisatie.

Hoe jouw merk wordt gezien door taalmodellen zoals ChatGPT en Gemini, wordt steeds bepalender voor wie de verkoop krijgt. Niet jij als marketeer beslist dat straks, een AI-agent doet de aankoop namens jouw klant. En die agent kijkt niet naar je advertenties, maar naar je reputatie.

Veel e-commercebedrijven lopen hier al tegenaan: 30% minder organisch verkeer, zonder dat hun bureau het durft te benoemen. De reflex is dan meer content, meer tools, meer automatisering. Martin draait het om: vertragen is het nieuwe versnellen. Focus op de pagina's waar 80% van je omzet doorheen gaat. Zorg dat je techniek klopt, je reputatie sterk is, en je content geschreven is voor mensen, niet voor algoritmes.

In deze aflevering krijg je zijn GEO-driehoek, het AHA-framework (Aandacht, Herkenning, Actie) en een eerlijk verhaal over waarom GEO geen marketingfeestje is, maar een C-level vraagstuk.

Hoeveel tools heb jij deze maand geïnstalleerd? En hoeveel van je klanten heb je deze maand gesproken?

Martin van Kranenburg, neuromarketeer, auteur van Van SEO naar GEO en meerdere keren de nummer 1 spreker op de Webwinkel Vakdagen, stelt in deze aflevering een vraag die pijn doet: als jij de output van AI niet kunt beoordelen, wat doe je er dan eigenlijk mee?

Want terwijl ondernemers agents bouwen en contentfabrieken opzetten, schalen ze massaal middelmatigheid op. Dezelfde tools, dezelfde prompts, dezelfde grijze teksten. En taalmodellen, de nieuwe poortwachters van online zichtbaarheid, prikken daar zo doorheen.

GEO vervangt SEO. Niet straks, nu. Actualiteit, uniekheid en betrouwbaarheid bepalen of een taalmodel jouw bedrijf aanbeveelt of die van de concurrent. Je reputatie buiten je eigen website telt mee. Je EEAT-profiel telt mee. En die bedankpagina die je al twee jaar niet hebt aangeraakt? Ook.

Martin brengt het terug naar waar het om gaat: de pagina's waar 80% van je omzet doorheen gaat, en de klant die daar op je wacht. Stoppen met rennen en beginnen met bouwen. Dit is de aflevering die daarbij helpt.

37 miljoen euro omzet. Marktleider in zijn segment. En toch zag Jeroen van Uden, CEO van Toppy, zijn winst langzaam verdampen zonder dat hij het op tijd doorhad.

Energiecrisis, inflatie, stijgende personeelskosten, containerprijzen die door het dak gingen. De squeeze was overal, maar pas bij de jaarcijfers werd duidelijk hoe hard het bedrijf was geraakt. Klinkt dat bekend? Voor veel e-commerce ondernemers is dat precies het probleem. Je stuurt op omzet, op ROAS, op conversie, maar je hebt geen idee wat er écht overblijft.

In deze aflevering legt Jeroen open hoe hij zijn bedrijf omgooide. Een systeem van contributiemarge-sturing met CM1, CM2 en CM3. Een rolling forecast. Maandelijkse afsluitingen. En de pijnlijke keuzes die daarbij hoorden: afscheid van productgroepen, van mensen en van zijn eigen comfortzone.

We praten ook over de opening van een fysieke winkel, de fusie met de Belgische groothandel Blue Drops en hoe AI zijn kijk op functies binnen zijn team aan het veranderen is.

Geen succesverhaal met een strik erom. Een eerlijk verhaal over wat het echt kost om een bedrijf gezond te houden.

Zoveel schoenenwinkels overleefden de afgelopen jaren niet. Van Arendonk Schoenen bestaat al voor de Tweede Wereldoorlog en draait nog steeds gezonde groei. Dat is geen toeval.

Bart van Spaandonk is e-commerce manager bij dit Brabantse familiebedrijf en werkt er al meer dan 15 jaar. Hij begon met het bouwen van hun eerste webshop, een kanaal dat intern werd gezien als noodzakelijk kwaad. Nu is het een volwaardig onderdeel van een omnichannel model met 9 verkooppunten.

In deze aflevering legt hij uit waarom Van Arendonk kiest voor POAS in plaats van ROAS, hoe hun collectiestrategie directe prijsvergelijking voorkomt en waarom klantenservice die echt opvalt geen kostenpost is maar een concurrentievoordeel. Van beschadigde schoenen fotograferen voor een eerlijk retourproces tot een pakket fysiek tegenhouden voor een klant: kleine dingen die het verschil maken.

Hoe groei je duurzaam in een branche waar iedereen op prijs concurreert? Dit is het antwoord van een bedrijf dat het al decennia doet.

Het begon met honderd flessen shampoo op Marktplaats, maar groeide uit tot 32 miljoen euro omzet. Klinkt als een sprookje? Voor Marijn Bulthuis van Haarspullen.nl werd het realiteit.

In deze aflevering vertelt Marijn hoe hij dat voor elkaar heeft gekregen. Zonder bank, zonder investeerders, zonder dure consultants. Met langetermijndenken, slimme leveranciersrelaties en een bedrijfscultuur die draait op teamwork in plaats van individuele helden.

Hoe financier je groei op eigen kracht? Hoe automatiseer je processen zonder je blauw te betalen? Hoe bouw je een bedrijf dat ook zonder jou kan draaien? Marijn geeft geen theorie maar praktijklessen van iemand die het allemaal zelf heeft uitgezocht.

18 jaar e-commerce, samengevat in één aflevering.

Vijf jaar geleden zat Kees Schepers van Polyestershoppen al eens bij ons aan tafel, in aflevering #6. Tijdens corona draaide hij zijn beste jaar ooit, met een omzet van ruim 7,5 miljoen, en sprak hij hardop de droom van 20 miljoen uit. Het liep anders.

Na corona kwam alles tegelijk. De inkoopprijs van epoxyhars, zijn belangrijkste grondstof, ging van 3 naar 7 euro per kilo terwijl zijn verkoopprijzen gelijk bleven. Op dat ene product verdampte zo'n 600.000 euro marge. Ook andere materialen werden duurder, zijn grootste afzetmarkt verdween en er kwam een personeelstekort bij. 2022 werd het zwaarste jaar ooit: de winst van jaren verdween in twaalf maanden.

Het probleem zat in de brutomarge. Die was vijftien jaar stabiel en werd daardoor nooit scherp bewaakt. Toen honderden inkoopprijzen tegelijk gingen schuiven, lekte er ongemerkt geld weg.

In deze aflevering praten we met Kees over ondernemen als alles tegen zit, en hoe je je e-commercebedrijf overeind houdt. Hij bouwde software die per product de marge bewaakt met een wekelijks alarm, ging sturen op marge in plaats van op vraag, en bleef open. Ook toen hij zijn grootste leverancier moest mailen dat hij niet wist of hij het nog ging redden.

De belangrijkste les: blijf praten en stel je kwetsbaar op, ook naar je personeel en je crediteuren. Marge is overleven.

Van flinke verliesjaren terug naar break-even. Niet omgevallen. Een eerlijk gesprek over slapeloze nachten, drastische keuzes en waarom opgeven voor Kees geen optie is.

30 weken per jaar in de sale. Consumenten die alleen nog kopen als er korting is. Advertentiekosten die blijven stijgen. Marges die verdampen.

Dit is geen tijdelijke dip. Dit is waar de Nederlandse e-commerce markt nu staat.

Mariska van der Burg en Paul Wijnhoven werden uitgeroepen tot e-commerce managers van het jaar in 2025 en 2024. In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen zijn ze verrassend open over wat ze zien: een sector die zichzelf langzaam uitholt met kortingen die niemand meer durft te stoppen.

Hun oproep is helder. Retailers moeten samen de moed hebben om te stoppen met deze race to the bottom. De consument opnieuw opvoeden. Terugkeren naar werkelijke productwaarde. Want wie blijft meespelen in dit spel, verliest uiteindelijk altijd.

Ben jij als e-commerce ondernemer klaar met vechten om kruimels? Luister dan naar deze aflevering.

AI-agents krijgen straks hun eigen creditcard. Ze browsen zelfstandig het web, vergelijken producten en doen aankopen zonder menselijke tussenkomst. Jouw volgende klant is mogelijk geen mens meer.

Danny de Kruijk van Sero is voor de derde keer te gast, en de ontwikkelingen gaan sneller dan ooit. In deze aflevering gaat het over agentic AI: de verschuiving van AI als antwoordmachine naar AI als zelfstandige uitvoerder. Fashion brands draaien er al complete fotoshoots mee zonder fotograaf of locatie. Grote modemerken besparen er honderdduizenden euro's per jaar mee.

Maar er is ook een ongemakkelijke kant. Tekstschrijvers, fotografen, SaaS-tools, agencies: hele businessmodellen staan onder druk. Wie vasthoud aan oude werkwijzen betaalt daar straks de prijs voor.

De vraag is wat jij nu doet. Danny deelt concrete stappen: hoe je je webshop optimaliseert voor agents, wat MCP-protocollen zijn en hoe je productpagina's structureert zodat LLMs ze begrijpen. Geen theorie, maar acties die je na deze aflevering direct kunt toepassen.

Agents worden jouw nieuwe klanten. Is jouw webshop er klaar voor?

Je hoeft niet alles zelf te bouwen. Maar je moet wel begrijpen wat er gebeurt. Want over een jaar is dit gewoon de norm.

Sta je op het punt om je e-commerce product ook in fysieke winkels te krijgen? Dan weet je waarschijnlijk nog niet wat je te wachten staat. Want retail is een compleet andere wereld dan online verkopen - met eigen regels, uitdagingen en kansen.

Vandaag praten we met Dewi van de Waeter, founder van The Lekker Company. Zij heeft het omgekeerde traject afgelegd: begonnen in retail en nu bezig met de stap naar e-commerce. Haar natuurlijke deodorant merk staat inmiddels in meer dan 4000 verkooppunten, van Albert Heijn tot Etos. Het onderwerp is retail.

Als e-commerce ondernemer droom je misschien van je product in de schappen, maar Dewi laat zien dat dit een flinke omschakeling vraagt. Je product moet anders verpakt, je rotatiesnelheid wordt cruciaal, en je moet meedoen aan promoties of je valt af. Daarnaast zijn er uitdagingen zoals cashflow management - want tussen productie en betaling zitten maanden.

Dewi deelt concrete inzichten over hoe je een product 'retail-ready' maakt, waarom je verpakking er anders uit moet zien dan voor e-commerce, en hoe onderhandelingen met grote ketens verlopen. Ze vertelt ook openhartig over financieringsuitdagingen en waarom ze recent een crowdfunding deed.

Deze aflevering geeft je een realistisch beeld van wat retail écht inhoudt - perfect als je overweegt die stap te maken of gewoon nieuwsgierig bent naar de andere kant van de medaille.