Se ti trovassi di fronte a queste due frasi, quale delle due alternative ti porterebbe a non fumare?
- In questa casa le persone non fumano
- Vietato Fumare
Presumibilmente la prima poiché non impone alcuna regola “rigida”, ma fa leva sul potere dell’omologazione. Se così fosse sei appena entrato in contatto con il “nudge” marketing.
Il nudge è un termine inglese che significa letteralmente “colpetto”.
Nel mondo del marketing un nudge tende ad indirizzare il comportamento delle persone verso una scelta desiderata, SENZA imporre restrizioni o vietare alcuna opzione.
Nella 161esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà di come applicare il nudge marketing al settore alberghiero.

Sapersi scegliere i clienti è il sogno di ogni albergatore, ma come si raggiunge questo risultato?
Nella puntata 160 del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà di qual è l’identikit del cliente ideale e di quali sono gli elementi di rischio che ci portano un pubblico non ideale al prodotto che offriamo.

Per l’hotel non è facile comprendere a pieno quali sono i costi che si trova a pagare per processare pagamenti con carta.
Scopo della 159esima puntata del podcast Ospitalità sarà di fare chiarezza su quelli che sono i costi per le transazioni che si trova ad affrontare una struttura ricettiva.

La parte percentuale dei costi per processare le carte è composta a sua volta da 3 componenti che prendono il nome di:
- acquiring fee: la commissione (%) applicata dalla banca del nostro hotel per processare il pagamento;
- scheme fee: la commissione (%) del circuito per l’utilizzo del proprio network (Visa e Mastercard sono i due principali circuiti);
- interchange fee: la commissione (%) che viene addebitata da parte della banca del titolare della carta.

Risorse utili:
- Webinar "Incassi con carta in hotel, facciamo chiarezza sui costi" => https://youtu.be/Ic4MuifmO2o
- Scarica l'ebook "La rivoluzione dei pagamenti in hotel" => https://bit.ly/ebook-pagamenti-hotel

Marketing e Contenuti sono la stessa cosa? C'è sempre molta confusione nella risposta a questo quesito.
Scopo della 158esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 sarà capire come una struttura ricettiva debba distinguere i due termini, tenendo bene a mente che i contenuti sono una parte importante del marketing.

Una puntata domande/risposte dedicata al mondo dei pagamenti in hotel.
Scarica l'ebook: https://www.slope.it/ebook-rivoluzione-pagamenti-hotel/

- Che cosa è il modello dei quattro angoli
- Quando NON è richiesta l'autenticazione forte
- Come funziona la tokenizzazione della carta
- Come gestire una pre-autorizzazione con Slope Pay

Scarica l'eBook la rivoluzione dei pagamenti in hotel: https://bit.ly/ebook-pagamenti-hotel

Nella puntata "La rivoluzione dei pagamenti in hotel" spieghiamo operativamente, e con esempi pratici, come l’hotel debba adeguare il proprio workflow di gestione degli incassi tramite carta al fine di adempiere in maniera corretta alle novità introdotte dalla direttiva sui servizi di pagamento.

Argomenti trattati nel corso della puntata:
- Le novità introdotte dalla PSD2 in hotel
- Direttiva sui servizi di pagamento, open banking
- SCA e carte di pagamento
- Operazioni MOTO: il PAN manuale, l’amico perduto dell’hotel
- Le regole di prenotazione e di incasso
- Transazioni senza la presenza fisica della carta (card not present)

Nell’organizzazione di qualsiasi tipo di azienda la gestione dei processi operativi è un elemento di vitale importanza per la crescita del team ed il raggiungimento degli obiettivi.
Nella 155esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà di processi operativi alberghieri, questa serie di attività interconnesse tra loro che permettono una migliore gestione della struttura ricettiva.

Argomenti trattati nella puntata:
- Che cosa è un processo operativo
- Perchè è importante definire un processo in hotel
- I trabocchetti nella definizione di un processo operativo
- Il ruolo della comunicazione
- Come provare a risolvere il problema

154esima puntata del podcast Ospitalità orientata al mondo delle strategie di vendita.
Ospite Nicoletta Buraglini, senior sales di Slope, che parlerà di vendite e di come, al giorno d’oggi, non ci sia acquisto senza consulenza.
Nel corso della puntata si cercherà di capire come applicare il concetto di consulenza anche al mondo dell’ospitalità.

Intelligenza artificiale, chat bot e chi più ne ha più ne metta.
Ma quali sono le reali esigenze di marketing degli albergatori?
Ne parliamo nel podcast Ospitalità 4.0 insieme ad Alex Alessandrini, co-founder e marketing manager di Retorica, agenzia di Comunicazione, Marketing e Brand Identity.
Al centro della puntata il distaccamento che spesso si viene a creare tra chi fa marketing e tra chi lavora in hotel, dove si parte dall'operatività, e non dalla pianificazione e dalla strategia.

Acquistare beni e servizi pagandoli in camere, sarà questo il tema della 152esima puntata del podcast Ospitalità 4.0.
Andrea Chiappini è CEO di IVH Group, una società che offre alle strutture del settore hospitality una vasta gamma di servizi, prodotti e forniture. Il metodo sviluppato da IVH consente agli hotel di riqualificare, ristrutturare e migliorare la propria strutture pagando il processo in “notti-camera”.