Gli albergatori sono sempre alla ricerca di modi per aumentare la loro copertura per attirare più clienti, aumentare le entrate e far crescere il proprio fatturato. Tra i tanti canali distributivi rientrano certamente i GDS, sistema di distribuzione globale.
Nella 141esima del podcast Ospitalità 4.0 parleremo di GDS con Gianfranco Chiaretta, co-founder di NettoHotel Srl.

Correre una maratona e gestire un hotel hanno un numero sorprendente di somiglianze.

Nella 140esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 Edoardo e Marco parleranno di come correre una maratona e gestire un hotel sono attività che senza pianificazione e strategia portano ad un esito deludente.
Pianificazione, preparazione e strategia sono fondamentali per raccogliere risultati soddisfacenti e profittevoli.

Argomenti trattati nel corso della puntata:
- L’importanza della pianificazione
- La preparazione fisica ed alimentare
- Impostare la strategia di corsa
- L'attrezzatura da gara e gli strumenti di gestione giusti
- Analizzare i risultati a fine gara/stagione

Negli ultimi anni anche l’ospitalità è stata investita da un cambiamento notevole con un’impronta sempre più digitale. Diverse strutture ricettive hanno accelerato l’adozione del digitale, andando a cambiare direzione e a trasformare il proprio business.
Nella 139esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà dell’evoluzione della tecnologia in hotel con Claudia Ferrero.

Tra gli argomenti trattati:
- Come sono cambiate le esigenze tecnologiche dell'hotel negli ultimi anni
- Quanto costa ad un hotel rimanere ancorato ad una tecnologia obsoleta
- Che cosa significa automazione del lavoro in hotel

https://www.slope.it/2021/12/03/evoluzione-della-tecnologia-in-hotel-con-claudia-ferrero-podcast-ep-139

Viviamo in un'era in cui la parola brand è ormai sulla bocca di tutti.
Un brand ben pensato e ben curato innesca un processo continuo per conquistare la consapevolezza, l'interesse, il business e la lealtà, in quest'ordine, dai potenziali clienti.
Ma cosa succede se il brand viene minato da una comunicazione poco chiara e da iniziative di marketing "fatte in casa?"

Nella 138esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà di brand e di come un approccio amatoriale possa rovinare quanto di buono costruito negli anni.

La cannibalizzazione delle keyword avviene nel momento in cui ci sono più pagine di un sito web che vanno a competere per la stessa chiave di ricerca. Questa pratica scorretta porta a confondere il motore di ricerca che non riesce a capire quale pagine dello stesso sito web sia più rilevante e ne inficia sul posizionamento.

Nella 137esima puntata del podcast si parlerà di come prevenire questo fenomeno e di quali strategie adottare per evitarlo.

Argomenti trattati
- Che cosa è la cannibalizzazione delle keyword
- Quando la cannibalizzazione manda in confusione Google
- Troppi contenuti ma con la stessa keyword possono creare problemi
- Come prevenire la cannibalizzazione

In un mercato ultra competitivo come quello dell'ospitalità moderna, un ruolo sempre più fondamentale viene svolto da una figura troppo spesso bistrattata e poco considerata come quella del receptionist.

Nella 136esima puntata del podcast si parlerà insieme a Gabriele Leggiero dell’importanza di avere un team di collaboratori alla reception che sia ben selezionato, ben formato e dall’approccio lavorativo “smart”.


Gabriele attualmente si occupa di formazione e consulenza alberghiera, ma per oltre 20 anni ha gestito strutture alberghiere in tutta Italia, tra cui c’è l’Hotel Stresa di Rimini.
L’Hotel Stresa di Rimini è molto conosciuto agli addetti ai lavori perché ha vinto per due anni consecutivi, il premio assegnato da Trivago per il “miglior Hotel d’Italia per rapporto qualità prezzo”.

Argomenti trattati nel corso della puntata:
- Il binomio imprescindibile: selezione e formazione
- Quando il receptionist diventa un generatore di fatturato
- L'importanza delle competenze comunicative e socio-psicologiche di un receptionist
- Come si fa a non perdere i collaboratori già formati?

https://www.slope.it/2021/11/12/quanti-soldi-perdi-a-causa-dei-receptionist-sbagliati-con-gabriele-leggiero--podcast-ep-136

Il tema dell'assistenza clienti è sempre argomento di conversazione quando gli albergatori scelgono un nuovo software gestionale.
Nella 135esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà di come nasce un supporto proattivo, di come funziona e come può dare valore al cliente.
Un supporto proattivo è pensato per offrire un controllo continuo su quello che accade all'interno del software, riuscendo a dare risposte tempestive ed un sistema sempre più performante.
Per sviluppare adeguatamente la proattività, è altresì importante il lato umano, infatti i diversi team all'interno dell'azienda devono saper collaborare tra di loro.

Il channel manager è uno strumento che ormai è entrato nella quotidianità degli albergatori, il suo utilizzo è quanto mai fondamentale per sincronizzare prenotazioni, tariffe e disponibilità con i diversi canali OTA e metasearch, evitando così di andare in overbooking.

Nella 134esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 Edoardo e Marco hanno come ospite Leopoldo Sergi, co-founder e CTO di RoomCloud, uno dei primi channel manager sul mercato italiano che dal 2009 offre connettività alle strutture ricettive del bel paese.

Diversi gli argomenti trattati nel corso della puntata, tra cui:
• Che cosa fa effettivamente un channel manager? 

• Quali sono le sfide tecnologiche che affronta un team di ingegneria del software che sviluppa un channel manager? 

• Come funziona il collegamento di un nuovo canale OTA a RoomCloud? 

• La sincronizzazione istantanea dei canali è una leggenda dei marketer?


https://www.slope.it/2021/10/29/storia-e-retroscena-del-channel-manager-con-leopoldo-sergi-podcast-ep-134/

Negli anni la figura del copywriter è cambiata e si è evoluta continuamente. La scrittura dei contenuti è passata da una forma giornalistica ad una forma sempre più incentrata sulla SEO e all’ottimizzazione sul motore di ricerca.

Nella 133esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà di copywriting e di come approcciare la scrittura in base al canale di comunicazione al quale ci si rivolge.

Argomenti trattati:
- Da giornalista a SEO Copywriter
- Cosa significa scrivere in ottica SEO
- Quale è la differenza tra l’articolo di un blog in ottica SEO rispetto al testo di un libro?

Esistono diversi modi per portare traffico sul proprio sito: questo può essere fatto in maniera organica, oppure attraverso campagne sponsorizzate attraverso piattaforme pubblicitarie come Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads e così via.

Nella 132esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà di quanto budget investire nelle campagne sponsorizzate, cercando di capire qual è il ritorno dell'investimento ed approfondendo il concetto di cosa è misurabile e cosa non lo è.