Sign up to save your podcasts
Or
Share Оставайтесь на линии
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Or
Оставайтесь на линии
Оставайтесь на линии episodes
- Выпуск №3. Какие бывают клиенты?
В третьем выпуске обсуждаем больные точки саппорта — клиентов.
Какими бывают «сложные клиенты» и как с ними коммуницировать? Кратко и надеемся полезно.18 min - Выпуск №2. Работодатель VS Саппортер
Диалог сотрудника и работодателя.
- Какими качествами должен обладать сотрудник поддержки?
- Что будет для него мотивацией?
- Как обучать? Бросать в воду или все по инструкции?
Все эти вопросы разберут наш кофаундер Катерина Виноходова и саппорт с самым томным голосом Кирилл Малтызов.35 min - Выпуск №1. Что же такое саппорт в 2019 году
В студии два основателя компании Юздеск. Катерина и Сергей обсуждают, что такое саппорт 2019 году. Какие сейчас тренды в клиентской поддержке, кому нужен саппорт и зачем. И бесконечный спор: победят автоматизация и боты, живых операторов или нет.
23 min - Трейлер подкаста Юздеска
Привет! Мы — компания Юздеск запускаем подкаст о саппорте! Послушайте этот короткий трейлер, чтобы понять, о чем пойдет речь.
2 min
About Оставайтесь на линии
From the publisher's feed
Подкаст Юздеска о клиентском сервисе в России и за рубежом. Рассказываем…
о том, как качественная поддержка влияет на бизнес, делимся практическими советами и разбираем кейсы компаний-клиентов.
В новом сезоне “Международный звонок” — обсуждаем клиентский сервис в разных странах. Расскажем, как завоевать доверие клиентов, адаптировать стратегию поддержки под местные особенности и добиться выдающихся результатов в любой точке мира.
В новом сезоне “Международный звонок” — обсуждаем клиентский сервис в разных странах. Расскажем, как завоевать доверие клиентов, адаптировать стратегию поддержки под местные особенности и добиться выдающихся результатов в любой точке мира.
Ведущие подкаста: Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, и Диана Шауро, наш директор по маркетингу.
Узнать больше о клиентском сервисе, а также следить за афишей наших активностей можно Telegram-канале — подписывайтесь!
Юздеск — компания-эксперт в сфере клиентского сервиса. Более 10 лет помогаем своим клиентам, предоставляя help-desk платформу для безупречного саппорта. Среди ключевых возможностей платформы: функция подключения 20+ каналов для работы в одном окне, виджет на сайт, чат для мобильного приложения, база знаний, шаблоны и правила, аналитика, API и 200+ готовых интеграций.
Подробнее на usedesk.ru
More shows like Оставайтесь на линии
Что случилось
353 Listeners