Os clientes preferem comprar coisas de pessoas de quem eles gostam – puro e simples. Isso aumenta suas chances de fechar uma venda porque confere naturalmente uma sensação de confiança e conforto. Cultivar essa estrutura amigável com clientes em potencial pode ser desafiador, especialmente quando você não sabe muito sobre suas preferências ou hábitos de compra desde o início.

Para empresas em todo o mundo, o desempenho ESG está se tornando cada vez mais importante para conquistar clientes, garantir investimentos e manter a conformidade com os órgãos governamentais. E o apoio a importantes questões climáticas, de justiça social e de governança está rapidamente passando de algo bom para algo simplesmente inegociável.

O que significa a felicidade do cliente? E por que isto é importante?

Se você trabalhou em uma função voltada para o cliente, tenho certeza de que ouviu e experimentou essa pergunta em primeira mão. E você provavelmente sabe que a verdade é que o cliente nem sempre tem razão. Mas isso não significa que essa frase não tenha nenhum mérito.

Neste episódio, vamos discutir como a filosofia "o cliente sempre tem razão" deve (e não deve) ser considerada em sua estratégia de atendimento ao cliente.

Há uma abundância de métricas de marketing que podem ser rastreadas e relatadas ao seu gerente para mostrar seu sucesso. Mas as métricas que você está levando tanto tempo para rastrear e relatar são as que realmente importam para seu gerente e mostram o progresso em direção aos seus objetivos?

Basicamente, a marca pessoal é como você se apresenta e, como tal, pode ter um impacto significativo no seu sucesso profissional. Compreender os meandros da construção de sua própria marca é essencial para tornar você e suas realizações mais visíveis.
E para tratar de um tema tão relevante como esse, o Hygino e eu não estamos sozinhos! Temos o prazer de contar com a participação especial de Ludmilla Birro: Repórter e apresentadora na TV Cultura de Paracatu, social media e especialista em Gestão de Pessoas.
Assista a este episódio no YouTube: https://youtu.be/K_nFHH0zj68 ou acesse https://papomarketing.wordpress.com e escolha sua plataforma de podcast preferida. 

Venhamos e convenhamos: comprar em uma loja física é muito bom, mas não podemos negar a facilidade que é fazer compras on-line em sua casa (ou de qualquer lugar). No entanto, o problema de comprar itens on-line é que não é possível experimentar, medir ou sentir o produto até que ele chegue à sua porta. Para isso, antes de decidir pela compra, muitos consumidores - mesmo sem saber - verificam os atributos do produto.

A inteligência artificial está ganhando muita força no mundo do marketing. De acordo com o Statista, 80% dos especialistas do setor integram alguma forma de inteligência artificial em suas atividades de marketing, especialmente, online.

Neste episódio, vamos explorar a sua definição, seus diferentes tipos e aplicações e como a IA pode melhorar os processos de marketing. E mais: algumas controvérsias sobre a inteligência artificial que os profissionais de marketing e marcas devem saber.

O serviço pós-venda é conhecido por ser o remédio para uma velha prática: primeiro, trate bem o seu cliente. Se tudo der certo, chame o próximo; senão, eis o serviço pós-venda. É uma história tão antigo quanto a própria humanidade.

Interações de negócios como essa, em que as empresas levam o cliente a pensar que fornecerão um produto ou serviço excelente para depois, deixá-los a deriva, é uma experiência terrível. A boa notícia, é que não precisa ser assim.

Nesta terceira e última parte sobre a série de vendas, mostraremos para você como usar uma estratégia de serviço pós-venda para transformar seus clientes em defensores de fato leais à sua marca.

As empresas de sucesso encontram um equilíbrio entre priorizar as necessidades do cliente e atender aos objetivos de negócios. Elas criam estratégias eficazes que beneficiam tanto seus funcionários quanto seus clientes.

Neste episódio, o Hygino e eu vamos explicar para você o que é uma estratégia centrada no cliente e como você pode construir essa estratégia poderosa para o seu negócio.

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