O que são preços dinâmicos? Se você já verificou o custo de um Uber e notou um aumento alguns minutos depois, você já experimentou os preços dinâmicos. Essa estrutura de preços tem sido a norma desde a década de 1980, especialmente no setor de hospitalidade e viagens. A precificação dinâmica procura maximizar o lucro alterando o preço em horários de pico de uso. Se a demanda por um produto ou serviço aumenta, o preço também aumenta.

Neste episódio, você vai aprender mais sobre como criar uma estratégia de precificação dinâmica, bem como seus prós e contras.

Cocê quer que sua presença no varejo (on-line ou off-line) transmita confiança ou autoridade? O uso correto da cor é uma maneira de ajudar a criar essa imagem. Neste episódio especial Papo de Marketing, Daniela Taschner, especialista em comportamento, neurociência das cores e mindfulness e também terapeuta, instrutora e professora de meditação, nos acompanha em uma jornada para entender como usar as cores de forma positiva em suas estratégias de marketing. 

A temporada de festas está chegando, então é hora dos profissionais de marketing de todos os lugares se prepararem para a Black Friday. Desde a otimização do seu site até o lançamento de ofertas e brindes incríveis, há muito que os profissionais de marketing precisam levar em conta.

Se você não tem certeza do que fazer, não se preocupe, pois nós selecionamos 9 estratégias de marketing que vão impressionar seus clientes e aumentar a receita da sua empresa.

Muito do treinamento de atendimento ao cliente é focado no que dizemos a eles. Criamos roteiros, argumentos de venda e desenvolvemos as melhores práticas linguísticas para garantir uma experiência positiva ao nosso cliente. No entanto, a linguagem corporal e a comunicação não verbal também desempenham um papel importante no atendimento. Muitas vezes não é o que você diz, mas como você diz; é o que mais importa.

Neste episódio, falaremos mais sobre a linguagem corporal no atendimento ao cliente, incluindo qual o papel que ela desempenha, por que é importante e algumas práticas que o Hygino e eu recomendamos para que você possa usar e melhorá-las com a sua equipe.

Falar é uma coisa, fazer é outra. É fácil falar sobre o que você acredita, mas cumprir suas promessas exige trabalho e dedicação. No nível da empresa, essa entrega é mais importante do que nunca. Não importa qual seja o seu setor, você deve colocar os outros em primeiro lugar. Embora você possa obter ganhos de curto prazo ao colocar os interesses de sua empresa acima de tudo, esse ganho nunca se transformará em crescimento confiável e de longo prazo.

Portanto, se clientes satisfeitos, crescimento constante e consciência limpa parecem bons para você, talvez você goste do Código do Cliente do Papo de Marketing. Este código consiste em 10 princípios sobre como as empresas - como você - devem tratar seus clientes.

Saber por onde começar ao implementar esses princípios, no entanto, pode ser complicado. Primeiro, dê um passo para trás e pense em como você se comunica com seus clientes. Você está usando uma linguagem e práticas de divulgação que priorizam o cliente? Se estiver, ótimo! Tudo bem! Se não, ou se você não tiver certeza, fique tranquilo. Você está no lugar certo.

É importante estar atento às tendências do setor para que você possa adaptar rapidamente sua estratégia aos insights mais recentes e criar uma experiência amada pelo cliente. Embora o conceito de experiência do cliente seja atemporal, a pesquisa realizada sobre ele ainda é bastante nova. Todos os anos, novos estudos revelam insights sobre tendências importantes que estão influenciando os negócios em todo o mundo.

Para alguns, essas estatísticas podem parecer meras curiosidades, mas, na verdade, elas podem ajudar a sua equipe de atendimento a capitalizar oportunidades oportunas para melhorar a experiência do cliente.  Se a sua equipe deseja se manter atualizada sobre as últimas tendências que ocorrem no atendimento ao cliente, consolidar suas informações é uma ótima maneira de começar. 

Neste episódio, nós descompactamos uma lista de estatísticas e tendências para proporcionar a  experiência do cliente que sua empresa deve prestar atenção para o ano de 2023. 

Neste exato momento, a Geração Z é o principal público-alvo das marcas que tentam se manter relevantes e atrair novos consumidores.  O amor da Geração Z por plataformas como TikTok e Twitch fez com que muitas empresas mudassem suas táticas de marketing, voltando-se para estratégias como influenciadores e marketing de mídia social.  No entanto, há uma nova geração que deve mudar ainda mais o cenário do marketing: a Geração Alfa. 

Neste episódio, vamos mostrar para você o que marcas e empresas precisam saber sobre essa próxima geração de consumidores.

O que uma lasanha tem a ver com vendas B2B? Na verdade, a estrutura de vendas é muito parecida com uma lasanha. Elas também têm camadas que você, como profissional de vendas, deve entender para melhor resolver os problemas de seus clientes.

Neste episódio, falaremos sobre o que diferencia cada camada da próxima, os tipos de perguntas dentro de cada camada e como usar essas perguntas em conjunto nas suas vendas.

A equipe de atendimento ao cliente da sua empresa não é mais um benefício adicional no qual os clientes pensam depois de fazer uma compra.  Pesquisas mostram que mais de dois terços das empresas agora priorizam a experiência do cliente como um fator diferenciador ao competir em seu mercado.

Neste episódio, vamos explicar como é um atendimento excepcional ao cliente e como você pode fornecê-lo em sua empresa.  

Marcas que não estão em constante evolução correm o risco de se tornarem desatualizadas ou irrelevantes. Algumas das marcas mais populares não teriam se tornado tão relevantes a menos que tivessem passado por rebrands ou atualizações.

Neste episódio, vamos discutir o que exatamente significa renomear ou atualizar a marca de sua empresa estrategicamente e com isso resistir ao teste do tempo.